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情緒就像一個小怪獸，時刻會影響著我們的身體健康和工作效率，要想隨心所欲地駕馭它的確是一件很不容易的事情，需要進行長時間的自我修煉，才能心態(tài)平和地處理遇到的事情。

大家都有過這方面的感受，情緒變化是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€正常狀態(tài)，情緒好的時候，就算遇到壞事也會一笑置之；但是情緒不好的時候，一只偶然路過的螞蟻也能讓我們憤憤不平。

糟糕的情緒就像一個惡魔，讓你的思維變得混亂，眼里看到的都是黑暗的一面。這種壞情緒的滋生和支配，只能讓人變得沖動易怒，最終把事情搞砸，甚至丟了工作。

不論你是快遞小哥，還是網(wǎng)約車司機，都有一個共同點，那就是都在做人的工作。

工作對象形形色色，性格和素養(yǎng)千差萬別，我們所能做的只能是謙和、冷靜、按照規(guī)則辦事，不被情緒所左右，更不能讓負性情緒總圍繞著你，雖然說偶爾負面情緒無傷大雅，但長期負面情緒壓抑，會將心里的“壞情緒”投射到肌體上。

我們做的是面對人的工作，什么情況都可能遇到，該怎樣面對呢？

1. 耐心解釋，按照規(guī)矩辦事

一個人違反了交通規(guī)則的人被警察攔住，他先是絮絮叨叨說明原因，并保證下次一定不會再犯了，試圖避免處罰，并大聲埋怨警察太死板，話語中還帶著臟字，警察不慍不火，始終平和對待，標準敬禮、只說一句話“您好，請出示您的駕照”，并不過多解釋，他最后只好乖乖地接了罰單。如果警察當時大發(fā)脾氣，和他吵起來，肯定解決不了問題，還使得自己的情緒不好。

當我們遇到不講理的客戶，耐心解釋，說明規(guī)矩，有理有據(jù)，不卑不亢，這樣可能就會讓自己在工作中少產(chǎn)生負面情緒。當有人觸碰你的底線，或者讓你不舒服的時候，你就要真實地表達出來，或者進行反擊，但要注意平和表達。

2. 寬以待人，不用別人的錯誤懲罰自己

我們的工作每天都很忙碌，需要把自己的身體和心情都照顧的好一點。

你的顧客可能今天和老公吵架了；可能剛和婆婆鬧了矛盾；可能在單位剛剛被領導訓了一頓；可能孩子的成績又下降了，作為家長正處在焦慮中…...

這時正好遇到了你，可能說話語氣不對，可能會挑你的毛病，只要自己做的沒有問題，我們大可不必生氣?？梢詫ψ约赫f“今天他可能遇到了什么不順心的事，不是沖我來的，算了，不和他計較了?！?/p>

如果你愿意，恰巧你也有時間，也可以和他聊聊，送人玫瑰，手留余香。也許你們的情緒都會平復下來?？傊獙捯源?，不和自己、他人較勁，不為別人的錯誤“買單”。

3. 做自己喜歡的事情，讓疲憊的心放個假

找一個自己的愛好，例如打游戲、看電影、吃美食、跳舞、跑步、做瑜伽等，當你出現(xiàn)負面情緒的時候，你就可以選擇做一個自己喜歡的事情，將負面情緒轉(zhuǎn)移，讓自己暫時不去想那些不好的事情或人。

也可以到外面走一走，總之遠離讓你產(chǎn)生負面情緒的事物，讓自己置身事外，享受一下自己喜歡的事情，這樣也有助于改善自己的情緒。

但凡事都要有個度，吃多了會長胖，游戲多了會傷眼睛等等。

累了，請將心靠岸，讓自己疲憊的心放個假。

4. 換個角度看問題，心情會豁然開朗

凡事都不是絕對的，有時候我們換個角度看問題，往往會得出不同的結(jié)論，因此才會有“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”的美妙風景呈現(xiàn)在眼前。

因此，當我們心情不好時，可以試著換個角度看問題，拋棄那些“以偏概全”、“糟糕至極”、“絕對化”的非理性看法，理性地看待事情，把焦點從對外轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)，試著想一下，是不是自己也有一些做得不好的地方。我們無法改變別人卻能改變自己，無法改變生活，卻能改變自己的心態(tài)。當看問題的視角變了，

就不會因為一些顧客的極端、無理取鬧而推斷這個世界壞人多；

不會因為一次沒有很好地完成送貨、送餐任務、沒有把顧客送到地方就認為自己太笨了，不適合做這項工作；

不會認為我的這個解決方案他絕對不會接受，就不去嘗試......

換個角度想問題，就會有“柳暗花明又一村”的美景呈現(xiàn)在你眼前。境由心生，心態(tài)變了，情緒就好了。

還有一些調(diào)節(jié)情緒的小方法：正念冥想、腹式呼吸法、運動減壓、積極的自我暗示等等，具體操作網(wǎng)上都能查到，大家可以嘗試一下，總有一種適合你。

親愛的朋友，當你陷入負面情緒的時候，其實也未必是一件環(huán)事，你要學會和它相處，切忌防止傷人毀物。也許它正在提醒你到了自我覺察的時候，可能需要好好照顧一下自己了。

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