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作者：凰兮

原創(chuàng)：智慧行學(xué)院（wisdom-bank）

最近，看到朋友阿爽，在朋友圈開著屏蔽吐槽一名曾跟她很要好的同事。

事情是這樣的，同事前段時(shí)間升職加薪了，阿爽本來還挺替對方高興的，但她漸漸發(fā)現(xiàn)，對方開始“變了”。

她們以前常常一起去吃飯，吐槽哪個(gè)同事/領(lǐng)導(dǎo)做了什么“傻事”。

沒想到，現(xiàn)在還是能一起吃飯、一起吐槽，但談到管理層及其策略時(shí)，同事卻有了不同的意見，給他們“開脫”。

阿爽感覺兩人越來越聊不到一塊，關(guān)系慢慢變得疏遠(yuǎn)了。

其實(shí)，這樣的事情很正常。

俗話常說：“位置決定腦袋。”

用NLP的語言來解釋，就是一個(gè)人身份立場的不同，思維角度也會不同。

好比有些人是普通職員的時(shí)候，整天抱怨上司“不近人情”，等他也當(dāng)上了管理層，知道管理層的責(zé)任和不易，他也會變得“不近人情”。

是他這個(gè)人變了嗎？

實(shí)際上，改變的只是他看待問題、思考問題的角度。

所以，只要阿爽能換個(gè)角度思考，她就會發(fā)現(xiàn)，她同事的為人并沒有改變，變得不過是思維的方式。

我們會發(fā)現(xiàn)，無論是在日常生活、銷售、工作還是教育等方面，如果一個(gè)人能做到換位思考，多角度看待問題，對他自己、對別人，都有好處。

比如，如果你是個(gè)銷售，想要說服客人購買你的產(chǎn)品，而客人卻不停地提出質(zhì)疑。這時(shí)候，你要是跟客人爭得面紅耳赤，不僅成交希望渺茫，事后還有可能收到投訴。

但如果你能站在客人的立場上思考，不僅能減緩雙方緊張的關(guān)系，更好地體諒他人，而且更容易達(dá)成自己想要的結(jié)果。

在NLP心理學(xué)里，就有一個(gè)通過換身份、換角度，讓我們站在不同的立場和角度上，以對方的思維思考，看到更多資源的技巧，名為位置感知法。

感知位置，一般有四個(gè)身份層次：第一身、第二身、第三身，第四身（當(dāng)然，還有第五身、第六身……這里暫且不提）。

第一身：從“我”自己的立場思考問題；

第二身：從對方的立場（你）思考問題，是一個(gè)抽離的位置；

第三身：站在旁觀者的角度思考問題，是一個(gè)更抽離的位置；

第四身：是一個(gè)比你我他更大的一個(gè)系統(tǒng)角度，如團(tuán)隊(duì)、社會等。

接下來，我們看兩個(gè)運(yùn)用位置感知法的實(shí)踐案例，深入了解該如何使用這一技巧。

一、在管理員工上的應(yīng)用

比如老板發(fā)現(xiàn)員工遲到，第一反應(yīng)可能是“你又遲到了”（第一身）。

雖然遲到的確是不對的，但就像黃啟團(tuán)先生說的：“人在被肯定時(shí)，才會打開心門。一旦你說員工錯(cuò)，他的心門就會關(guān)閉，他就不會聽你說話?！?/p>

一上來就對員工指責(zé)，很可能引起他的反抗。

所以我們可以試試轉(zhuǎn)換一個(gè)角度，從第二身出發(fā)，讓員工自我覺察：“如果你是我，看到下屬常常遲到，你會怎么辦？”

再引導(dǎo)員工從第三身思考：“不遲到的同事，看到你遲到了卻沒被罰，會怎么想？”

最后，從整個(gè)系統(tǒng)的角度（第四身）看：“如果人人都遲到，公司最后會變成什么樣？”

其實(shí)，一個(gè)人幾乎無法說服另一個(gè)人，除非對方自己說服自己。

因?yàn)楫?dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，情緒一般固定在某個(gè)位置，人就變得十分執(zhí)拗。

而當(dāng)一個(gè)人的視野被拓寬，從單一情緒中抽離，便能更加冷靜地思考問題，為自己的行為負(fù)責(zé)，并尋求解決問題的方法。

所以，如果學(xué)會了位置感知，通過發(fā)問，讓員工自己覺察，說服就容易多了。

二、在教育上的應(yīng)用

比如，父母接到老師的投訴，孩子在課堂上睡覺，應(yīng)該怎么讓孩子改掉習(xí)慣呢？

有位媽媽就曾用位置感知法，讓孩子改掉壞習(xí)慣，專心聽課。

她先從第一身，接納孩子的行為：“媽媽知道現(xiàn)在是冬天，你午休睡不好，下午覺得特別困、忍不住對不對？”

孩子被說中心事，就感覺媽媽是站在自己這邊的，一下子就拉近了距離。

然后媽媽繼續(xù)說：“老師呢，也覺得你是太累了，所以沒把你硬拉起來，她尊重你，可你想想，如果你是老師，講課講得很累還得堅(jiān)持，可學(xué)生趴著睡覺，你有什么感受？”（第二身）

這時(shí)，孩子就有點(diǎn)難為情了，說不出話。

媽媽繼續(xù)說：“你上課睡覺，同學(xué)們怎么看你？你不高興老師罰你，可是如果大家都知道你睡覺老師卻沒管，他們會不會有樣學(xué)樣，那整個(gè)班會變成怎樣？”（第三、四身）

孩子一邊聽一邊點(diǎn)頭，承諾不會再犯，以后也的確沒有再在課堂上睡覺了。

在這起事件中，我們可以看到，媽媽并沒有指責(zé)孩子，而是引導(dǎo)他從不同角度看問題，讓他自我覺察。

這也是一次有效的溝通。

在關(guān)系中的溝通，尤其是親子關(guān)系，“有效果”總是比“有道理”更重要。

思維決定行動。

如果我們只站在一個(gè)立場上看待問題，看到的東西終究是有限的。

只有當(dāng)我們看到更多的方面，思維也會更加開闊，也就擁有更多的選擇。

作者：凰兮，一個(gè)愛聽故事的撰稿人。來源：本文系智慧行學(xué)院（wisdom-bank）原創(chuàng)，這里每天分享實(shí)用心理學(xué)知識和技巧好文好課(婚姻、親子、職場)。

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