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人們常說，溝通是搭建愛的橋梁。在家庭當(dāng)中，有效的溝通能夠構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。而假若家庭成員間的溝通出現(xiàn)了問題，便會(huì)引發(fā)諸多的不和諧，甚至?xí)绊懴乱淮某砷L。

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那么什么是溝通呢？溝通是人與人之間的交流的過程，是信息、情感、態(tài)度以及需要的傳遞與交流的過程。在人性深處中，有一種對(duì)于完全得到聆聽以及了解的渴求，而讓我們?cè)谧约汉蛣e人身上找出滿足渴求的方法便是溝通。

溝通對(duì)于家庭成員關(guān)系有兩個(gè)十分重要的作用。溝通首先具有傳遞以及獲得信息的作用，當(dāng)家庭成員進(jìn)行溝通的時(shí)候，實(shí)際上就是在共享彼此的感受以及在情緒上的體驗(yàn)，在分享自身的情感體驗(yàn)的同時(shí)，也在接收著他人的情感信息，因此當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)，我們實(shí)際上會(huì)讓彼此都更加了解對(duì)方的想法，其次，溝通是有利于改善人際關(guān)系的途徑之一，如上文所言，溝通能使彼此之間情緒得到共享，當(dāng)雙方都處于一個(gè)有效的溝通關(guān)系時(shí)，即使在人際關(guān)系當(dāng)中遇到問題，也能更容易得到對(duì)方的理解與共情，便于通過協(xié)商解決矛盾，同時(shí)，有效的溝通關(guān)系也會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，而和諧的人際關(guān)系也同樣會(huì)促使溝通更加順暢，溝通與人際是不可分離的整體關(guān)系，相互促進(jìn)，相互影響。

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當(dāng)我們準(zhǔn)備要與他人進(jìn)入溝通的狀態(tài)前，我們首先要做兩個(gè)方面的事前準(zhǔn)備：

1. 首先我們應(yīng)當(dāng)考慮選擇一個(gè)怎樣的表達(dá)方式。當(dāng)我們準(zhǔn)備要與對(duì)方開始一段溝通的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)考慮對(duì)方的認(rèn)知在一個(gè)什么樣的水平上，對(duì)方的理解能力是怎樣的，在選擇表達(dá)的方式時(shí)，我們也要將盡可能選擇便于對(duì)方理解的一種方式，以求溝通時(shí)能夠清楚地傳達(dá)自己所要表達(dá)的意思而不被曲解含義，達(dá)到溝通的效率最大化。

其次要注意我們?cè)跍贤〞r(shí)所反映出來的態(tài)度，語言是有力量的，不同的語調(diào)、不同的用詞乃至不同的表情，都會(huì)影響溝通最終達(dá)到的效果，一個(gè)人目光誠摯、和顏悅色地進(jìn)行情感上的分享，與一個(gè)人面容冷漠地表達(dá)情緒，效果是不一樣的，柔和的態(tài)度會(huì)更易使得對(duì)方主動(dòng)卸下戒備，以同樣包容的狀態(tài)去聆聽我們的話語，也更愿意向我們分享他們情感上的體驗(yàn)，對(duì)于構(gòu)建和諧有效的溝通關(guān)系，是有著重要的促進(jìn)關(guān)系的。

2. 我們同樣也要注意溝通時(shí)所處的外部環(huán)境。溝通的環(huán)境包括物理的環(huán)境和社會(huì)的環(huán)境，我們可以知道，在物理環(huán)境中光線、溫度、噪音以及隱蔽度和整潔度都對(duì)溝通的效果存在影響的作用，舒適安全、整潔干凈、有利于保護(hù)他人隱私的環(huán)境有利于雙方卸下心防，坦率地進(jìn)行心靈上的交流。而在社會(huì)環(huán)境上，我們則要將關(guān)注放在周圍的氣氛、人際關(guān)系以及溝通的距離上。開始一場溝通之前，我們首先要營造出良好的人際關(guān)系、融洽的氛圍以及適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x，這都會(huì)促使溝通的順利進(jìn)行，以及在溝通后能取得良好成效的重要保障。

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在溝通的技巧上，我們則為讀者們提供了三個(gè)建議：

1.主動(dòng)傾聽

傾聽和表達(dá)在溝通當(dāng)中就像兩個(gè)緊緊相扣的齒輪一樣，兩者當(dāng)中一方停轉(zhuǎn)便會(huì)使得另一方無法繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。俗語有云“一個(gè)巴掌拍不響”，兩人的溝通關(guān)系，也是無法在單一的傾聽抑或是表達(dá)當(dāng)中進(jìn)行。

只有保持傾聽的狀態(tài)，并且適時(shí)提出自己的觀點(diǎn)和問題，使得對(duì)方了解自己，溝通才會(huì)持續(xù)下去。同時(shí)我們還要注意在反饋的過程中表達(dá)我們觀點(diǎn)的方式，我們應(yīng)當(dāng)讓說話者感受到我們是出于關(guān)心而反饋?zhàn)陨淼囊庖?，例如，“因?yàn)槲谊P(guān)心，所以我的關(guān)注點(diǎn)是......”、“因?yàn)槲谊P(guān)心，所以我的感受是......”。我們應(yīng)當(dāng)保持使用“我”信息，而非“你”信息，使得說話者始終感受到被接納的狀態(tài)。

2.用心傾聽

要進(jìn)行一場有效的溝通，自身首先成為一個(gè)有效的傾聽者，要具備能夠聽懂、理解、領(lǐng)會(huì)他人所表達(dá)的表層與深層信息的素養(yǎng)。表層信息是指說話者所表示、展現(xiàn)的他所要表達(dá)的含義以及內(nèi)容。而深層信息則是對(duì)方隱含的、未能夠主動(dòng)表達(dá)的內(nèi)容。作為一個(gè)有效的傾聽者，我們對(duì)于表層信息要主動(dòng)起到到解析、重述以及總結(jié)的作用，對(duì)于說話者所隱含的深層信息，我們則要盡可能去理解領(lǐng)會(huì)對(duì)方的信息，并適時(shí)為說話者展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)膶儆谒纳顚有畔?，去引?dǎo)說話者進(jìn)行自我的剖析和對(duì)自身想法的展示。

3.重視肢體語言

肢體語言是無聲的語言，但其對(duì)溝通的影響是不亞于有聲語言的。肢體語言即是指經(jīng)由身體各種動(dòng)作代替語言借以達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。而肢體語言則包括動(dòng)作、表情以及身體距離。一個(gè)人要向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語言成分只占7/100，聲調(diào)占38/100，另外的55/100信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達(dá)，而且因?yàn)橹w語言通常是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，所以，它很少具有欺騙性。我們?cè)跍贤ǖ倪^程中應(yīng)當(dāng)注意自身肢體上所反映出來的信息，因?yàn)橹w上的信息有時(shí)候所體現(xiàn)出來的影響力要比語言的影響力更大。當(dāng)肢體信息與語言信息表達(dá)的內(nèi)容不同的時(shí)候，人們也更傾向于相信肢體語言所反映的信息，因此只有肢體語言與言語保持一致，才能使說話者感受到聽話者的真誠，使說話者持有對(duì)聽話者的信任感，有利于溝通的有效進(jìn)行。

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