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情緒，是對一系列主觀認知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。

最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響。無論正面還是負面的情緒，都會引發(fā)人們行動的動機。盡管一些情緒引發(fā)的行為看上去沒有經(jīng)過思考，但實際上意識是產(chǎn)生情緒重要的一環(huán)。

情緒主要表現(xiàn)在如下多種：開心、高興、興奮、激動、喜悅、驚喜、驚訝、生氣、緊張、焦慮、怨恨、憤怒、憂郁、傷心、難過、恐懼、害怕、害羞、羞恥、慚愧、后悔、內(nèi)疚、迷戀、平靜、急躁、厭煩、痛苦、悲觀、沮喪、懶散、悠閑、得意、自在、快樂、安寧、自卑、自滿、不平、不滿等。

情緒可以被分類為與生俱來的基本情緒和后天學習到的復雜情緒?；厩榫w和原始人類生存息息相關，復雜情緒必須經(jīng)過人與人之間的交流才能學習到，因此每個人所擁有的復雜情緒數(shù)量和對情緒的定義都不一樣。

關于情緒的確切含義，心理學家還有哲學家已經(jīng)辯論了100多年。情緒是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。

情緒有20種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認情緒是由以下三種成份組成的：

1.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達形式。

2.情緒涉及有意識的體驗。

3.情緒包含了認知的成分，涉及對外界事物的評價。

人類有幾百種情緒，此外還有很多混合、變種、突變以及具有細微差異的近親。情緒的微妙之處已經(jīng)大大超越了人類語言能夠形容的范圍。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、并合理化之后的信念與行為。

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