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共情是人情商的核心能力，也是人類天生的能力，但一直沒有受到應有的尊重。——丹尼爾·戈爾曼

在《共情的力量》一書中，作者通過分享親弟弟大衛(wèi)、單身母親卡羅琳等人的故事來探索共情的作用，如何運用共情尋找愛情，如何成為一個積極聆聽者，如何創(chuàng)造持久的親密關系，以及如何避免生活的糟糕影響。

01、為什么要共情？

1.幫助識讀他人

共情能幫助翻轉(zhuǎn)你的思維，增加看問題的角度，識別他人是出于好心還是想利用共情來欺騙害人。

舉個例，聰明的銷售員時而花言巧語，時而語調(diào)堅定權(quán)威，就像許多父母教育孩子一樣，一會兒“你要把這個或那個做好”的命令，一會兒又溫柔愛憐地呼應孩子的情感，而推銷員正是抓住了顧客的“內(nèi)在小孩”共情，用套路來攻破顧客心理防線，達到其商業(yè)目的。

2. 改善人際關系

許多情侶夫妻在生活中遭受痛苦、脆弱和壓力時，希望伴侶能理解自己，希望對方能將心比心、感同身受，達到悲喜與共、榮辱與共的精神情感共鳴。

人氣電影《花束般的戀愛》講述了男主與女主因興趣相投墜入愛河，一起同居一起打工，最后卻因情感交流受阻遺憾分手的故事，映照了當下多少都市同居男女的悲歡離合。究其原因，就是因為情侶在成長過程中邁不過心靈相通這一關，可見，炙熱的戀情只需全身心投入，平淡的生活卻要靠共情來維護。

3. 促進團隊合作

在團隊中，共情能照顧到別人的公平，感受到別人的情緒起伏，減少潛在的矛盾沖突，融洽團隊氛圍提高合作質(zhì)效。

有個寓言故事，獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激勵戰(zhàn)爭，到最后兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@說：“我從未想過要搶你地盤，我一直以為是你要侵略我！”如果現(xiàn)實中像老虎和獅子這樣的團隊員工多點共情交流，能領會照顧到彼此的矛盾點，那么沖突就不會發(fā)生。

4. 釋放內(nèi)心情緒

現(xiàn)代人社會節(jié)奏快壓力大，人們?nèi)菀追e壓許多負面情緒，有的人選擇暴飲暴食釋放情緒，有的人選擇瘋狂購物釋放情緒，有的選擇熬夜游戲釋放情緒，但這些都會帶來消極作用。真正的療傷還得找一個能夠共情的人，獲得情感上的理解與分享，所謂心病還得心藥醫(yī)。

02、什么是共情？

共情是理解他人特有的經(jīng)歷并相應地做出回應的能力，它的實質(zhì)就是把你的生活擴展到別人的生活里，把你的耳朵放到別人的靈魂中，用心去聆聽那里最急切的喃喃私語。

認識共情的幾個誤區(qū)：

1.共情不是同情

同情是為了安慰他人，而共情則是理解他人

我們經(jīng)常看到生活中許多人試圖用一些話語去安慰別人：“沒事的，看開一點?！薄疤焖幌聛恚懈邆€子頂著?！薄澳衬橙俗龅奶粚α?，你太可憐了?！钡鹊龋@些話說了等于沒說，還不如不說，即不能直接心靈讓人釋懷，還反而火上澆油增加反感情緒。

2.共情不是說教

共情要放下自己價值觀念，站在客觀角度了解他人

現(xiàn)實中，我們時常聽到家長們抱怨孩子不聽話、不懂事，但家長們卻似乎從不分析了解孩子不良行為背后的原因，造成了不少親子關系緊張。

魯迅先生認為教育孩子首先要尊重和理解孩子，一次家中宴客，兒子海嬰同席，在吃魚丸時，客人均說新鮮可口，唯有海嬰說：“媽媽，魚丸是酸的！”以為孩子胡說亂鬧的媽媽便責備了幾句，海嬰老久不高興，魯迅聽后便把海嬰咬過的魚丸嘗了嘗，果然不怎么新鮮，便頗有感慨地說：“孩子說不新鮮，便不加以查看，就抹殺是不對的，看來我們也要看重孩子說的話??！”

情感上的被理解絕對更能給人安慰，比任何語言都有用。

3.共情不是忽視

共情不是強求他人忽視感受，而是要尊重他人的感受

當對方和你傾訴時，不知道對方心里想的是什么，就急于用自己錯誤的觀點和論斷回應對方，那是對別人的不尊重。

我的同事有一次向我吐槽他要好的一位朋友，每次為不開心時想和朋友聊聊天，企圖從他那里得到理解和支持，可他那位朋友卻總是若無其事的回應一句：“這有啥心煩的，小事一樁，沒有一頓酒是解決不了的?！边@讓他感到十分不悅，仿佛所有的情緒一下子被回絕了，現(xiàn)在雖然和那個朋友表面一團和氣，但內(nèi)心卻越走越遠。

03、如何表達共情？

能夠表達共情是感受共情的關鍵，因為如同愛、寬恕、誠實，在我們想要收獲前，應該先懂得怎樣給予。

學習表達共情，就是把你的想法和感受轉(zhuǎn)化為能夠直擊他人內(nèi)心和靈魂的言語，需要自我覺察、細心反思和大量實踐。

表達共情的7個關鍵步驟：

1.使用開放式問題

與對方交流要首先交出話語權(quán)

情商高的人都是喜歡傾聽的人，交出了話語權(quán)，但贏得了人心。

2.放緩節(jié)奏

熾烈的情緒無法讓人表達出共情

在生活中，不是所有人都有高超的語言技巧，能夠通過幾句話就能表達所有情緒，并且情緒的表達需要醞釀回味，我們要給對方思考整理的時間。

3.不要匆忙做出評判

快速下決定和匆忙評判不是共情

每個人都有情緒轉(zhuǎn)變的天性，人在不同時間段的想法不一樣，所以我們不能憑經(jīng)驗妄加論斷，那樣是不負責任的，且十分草率的。

4.關注你的身體感受

共情盡量要生理表情同步

我們生活中能感受到，看到別人睡自己也想睡，看到朋友笑自己也想笑，看到別人哭自己也難過，所以通過表情同步，能促進我們情感同步。

5.向過去學習

過往的經(jīng)歷能影響現(xiàn)在的行為

童年、少年的生活總能影響現(xiàn)在的行為，所以我們不光要了解對方的現(xiàn)在，也要關注對方以往不為人知的經(jīng)歷。

6.讓故事充分展開

與他人交流不是引領主導而是跟隨，不是主導而是參與

共情就是引導別人講出你不知道的故事，從而讓我們能通過故事進入別人的世界。

7.設定邊界

不安全感是不會因為知道了他人有同樣的問題而被治愈的

與他人共情不是分享自己的苦惱，不要以為暴露可以產(chǎn)生人與人之間的信任與連接，經(jīng)常這樣做會造成怨恨。

04、如何做到共情？

真正做到共情要比有共情更重要

1.誠實：清楚地看待自己，發(fā)自內(nèi)心接待他人

共情需要建立安全感，想要讓另一個人覺得你是安全的，你就要用誠懇來建立跟他的關系。

書中有這樣一個故事，甘地在印度的一個村莊里為窮人服務，一位記者采訪他：“您為窮人所做的這些事是多么美好啊”甘地回答道：“我不是在為他們做事，我是在為我自己做事。”記者又問：“這是什么意思呢？”甘地回答：“如果沒有對我自己的共情，我又怎么能共情他人呢？”

2.謙遜：放下高傲與偏見，回歸零點接待他人

共情并不是要我們站在最高點俯視他人，也不是自我表現(xiàn)評價他人，而是需要我們帶著開放的心態(tài)進入每一個新的情境，能像關心自己一樣關心他人。

我的朋友小張是個隨心隨性的人，而他的老婆小周卻是個心思縝密未雨綢繆的人。一次小劉去參加一個會議，想當然地認為有地址就很好找，結(jié)果用了50分鐘才找到，回到家小周就抱怨指責他：“這就是你一貫做事風格呀，為什么不事先看好具體位置？還應該記下人家電話號碼的！”小劉很是無奈自責，就這樣兩人風格差異很大，結(jié)婚這么多年卻一直在磨合。

其實說到底婚姻關系中兩人都要放低姿態(tài)，以謙遜的態(tài)度遇事好好談，不要帶著偏見一味指責埋怨，這樣是解決不了問題的，反而會把情況弄得更糟。

3.接納：接納他人矛盾與復雜，用包容治愈偏見

共情需要我們用他人的眼睛來看他人的體驗，從而擴大我們視野，視野擴展之后，就能用新的方式來看他人和世界，理解那些我們自己不曾遭受的偏見和痛苦，我們就會被那些遭遇深感觸動，寬容因此而產(chǎn)生。

卓別林天性喜靜，但有一位朋友十分喜歡棒球運動，每次朋友和卓別林手舞足蹈地講起棒球運動時，卓別林總是面帶微笑認真聆聽，沒有絲毫敷衍不耐煩。他說：“我不喜歡棒球，但我的朋友喜歡，所以我要接納棒球?！迸笥崖牶蠓浅８袆?，也開始接納卓別人身上不同于自己的喜好習慣，因此兩人成了無話不談的摯友。

4.感恩：共情增添了體驗世界、與世界互動的方式

共情編織了一張網(wǎng)來維系我們。而感恩就是我們意識到相互依賴之后的回應。當你看到他人被理解做出的反應，看到他們放松下，做回他們自己，不再奮力掩飾他們的孤獨和恐懼時，你就會對共情的力量心生感恩，畢竟能給人以幫助是多么一件神圣的事??！

5.信念：堅信人性基本的善良，把希望帶給他人

希望不是相信所有事情都會好轉(zhuǎn)，而是堅信即使事情出了問題之后，我們還能以共情的方式找到自己的釋懷之路。共情中的希望很有韌性，也很頑強，能產(chǎn)生努力、勤奮、耐心和專注。

最后，分享個人共情的3條經(jīng)驗：

1.放下自己價值世界，進入到對方的價值世界和參照系數(shù)中，盡量體會別人的感受；

2.對于所感受的對方世界有更深入敏銳的分析，并能夠?qū)⑺恢赖男畔蚀_傳遞給對方；

3.自己的世界與所感受的世界要保持一定距離，能夠跳出來站在旁觀者角度觀察對方世界，幫助他調(diào)整需要調(diào)整的地方。

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