人與人的溝通,部分靠語言傳遞,語言提供精準(zhǔn)的訊息,而很重要的另一部分溝通則靠“非語言”渠道,包括:肢體、手勢、聲調(diào)、眼神等輔助的小動作。
別小看這些動作,它們更多地是在傳遞情感信息,而情感才是真正影響溝通的要素。
比方說,兩人在討論一件事,你常不自覺地嘆氣,即使你提出了自己的見解,對方也會解讀為:“你愿意溝通,但其實(shí)你很不耐煩”。
而且,對方也未必會對你的不耐煩做更多回應(yīng),可能默默接受,之后就對你產(chǎn)生回避,不再與你商討任何事情。
所以,你覺得自己已經(jīng)很積極地去應(yīng)對,但是得到的卻是負(fù)面的結(jié)果。而因?yàn)樨?fù)面,之后你可能會嘆更多氣,又不自覺讓這種負(fù)面習(xí)慣進(jìn)一步加固,形成惡性循環(huán)。
不耐煩的情緒不僅僅會出現(xiàn)在兩個人的對話之間,也會出現(xiàn)在人與某些事件的關(guān)系中。例如你期待一件事的發(fā)生,或者達(dá)到某種狀態(tài),但是當(dāng)期望一直得不到滿足的時候,就容易產(chǎn)生不耐煩的情緒。
01、不耐煩是如何產(chǎn)生的
我們可以認(rèn)為,“不耐煩”也是情緒的一種。而如果談到情緒,就會涉及到以下三個問題:
在什么情形下會出現(xiàn)這種情緒?
什么具體事件或人物引發(fā)了情緒?
這種情緒會帶動什么具體行為?
跟隨這三個問題,我們就能夠很好地解讀出不耐煩情緒的根源了:
1. 在什么情形下會出現(xiàn)不耐煩情緒?
往往會存在一個明確的過程或目標(biāo)(比如兩人開始探討一個話題,開始等待一件事或一個人)
然而這個“目標(biāo)”會消耗我們的時間(比如不知道對方還要聊多久,不知道還要等某人多久)
我們有其他的選擇(比如有其他的事要做,可以選擇不繼續(xù)等待)
2. 什么具體事件或人物引發(fā)了不耐煩情緒?
當(dāng)我們面前的人或事沒有滿足我們的期望時(例如沒有說出我想聽的話,太啰嗦,久久沒有回應(yīng),久久沒有出現(xiàn)……)
3. 不耐煩情緒會帶動什么具體行為?
尋找捷徑(直接按照自己的意見去表達(dá),包括表達(dá)自己的不滿)
終結(jié)或轉(zhuǎn)換目標(biāo)(拒絕繼續(xù)溝通、等待,或立即轉(zhuǎn)換對象)
深圳大學(xué)和美國俄亥俄大學(xué)曾經(jīng)聯(lián)合做過一個實(shí)驗(yàn),要求被測者在“等待一段時間就能獲得更高獎勵”和“不用等待就能獲得小獎勵”之間做出選擇。
由于被測者都是成人,理論上應(yīng)該更多趨向于更高的獎勵。但結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此,有相當(dāng)一部分人選擇了較少的獎勵。
研究人員告訴我們:當(dāng)需要等待時(而又暫時達(dá)不到目標(biāo)時),人們對時間的感受會變得更加漫長,這時獎勵帶來的興奮就會漸漸下降——通俗點(diǎn)說,人們覺得沒意思了。
02、理性處理關(guān)系中的不耐煩
在不耐煩的背后,隱藏著更多值得探討的內(nèi)容。例如上文好幾次提到的一個詞:“等待”。
其實(shí)在等待的過程中,人們就容易出現(xiàn)猜測、焦慮、思維反芻等等的情緒現(xiàn)象,因此,這些負(fù)面情緒所帶動的,也必然是負(fù)面的表達(dá),例如:
“行了行了,可以了!”
“為什么每次都是這樣?”
“一天到晚這樣,你想干什么?”
然而這里面有個很微妙的地方,當(dāng)不耐煩的情緒或言語表達(dá)出來時,看似是在打壓對方,實(shí)則是在否定和傷害自己。
因?yàn)槟闼A(yù)想的對話和關(guān)系不是這樣的;因?yàn)槟阍诒磉_(dá)不耐煩之前已經(jīng)壓抑了自己;因?yàn)槟銓扇说年P(guān)系是失望的;因?yàn)槟阌X得對方在否定你,因?yàn)槟愀杏X自己無力改變現(xiàn)狀……
因此在關(guān)系中,“交流”這個行為,也許不應(yīng)該是到了真的有事情、有話題的時候才去做。
所以在平時的生活中,千萬不要想當(dāng)然地認(rèn)為兩人已經(jīng)是夫妻了,對方就理所當(dāng)然地應(yīng)該聆聽自己;更要避免認(rèn)為對方就理所當(dāng)然地應(yīng)該同意或理解自己。這里歸納幾個要點(diǎn)和技巧:
01
先學(xué)會自我對話。自我對話是一個很好的復(fù)盤過程,讓自己聆聽自己在想什么,問問自己的這些話對方是否真的愿意去聽,表達(dá)出來會不會刺傷對方,或讓對方誤會。
先整理好情緒和語言,再去和伴侶溝通。
02
交流時,每隔幾句話,加上一個詢問,問問對方是否接受到了自己的信息,或者有沒有自己的意見想表達(dá)。
當(dāng)對方出現(xiàn)負(fù)面表情或肢體語言時,坦誠相對,不要抗拒,真誠詢問對方感受。
03
平時加強(qiáng)肢體語言的交流。夫妻之間的情感交流,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于語言交流。
平時的牽手、擁抱、注視,都會非常強(qiáng)烈地帶給對方友善的信息,也可能會引發(fā)一些共鳴,為交流做出良好的鋪墊。
04
當(dāng)對方或自己真的有不耐煩情緒或行為時,避免“內(nèi)化”。
也就是說,無論是自己表達(dá)出來的不耐煩,還是對方投射過來的不耐煩,都可以看作是一次偶發(fā)的情緒,沒有必要認(rèn)為這是自己或?qū)Ψ缴砩系奈埸c(diǎn)。
有句話說得很貼切,人的一生無非有三種關(guān)系要解決:“人與人,人與自然,人與自心?!?/p>
關(guān)系中必然存在溝通,也會存在差異。包容差異,優(yōu)化溝通,關(guān)系就會錦上添花。
參考資料
1.Stone, J. (2014, November 4). Understanding Impatience. Psychology Today.
https://www.psychologytoday.com/au/blog/clear-organized-and-motivated/201411/understanding-impatience
2.Xu, P., González-Vallejo, C., & Vincent, B. T. (2020). Waiting in intertemporal choice tasks affects discounting and subjective time perception. Journal of Experimental Psychology: General.
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