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今天在接一個客戶的電話，慢慢的我感覺就莫名其妙的很煩躁，很憤怒，很想沖她發(fā)脾氣。

但是，事實(shí)是我的客戶全部都對我很尊重，沒有理由讓我對他們憤怒的，頂多就是他們成長過程中拖拖拉拉我有點(diǎn)心急會急吼吼的嚷嚷他們幾句，這種一接電話就讓我怒火中燒的情況肯定不可能是客戶惹毛了我造成的。

那么，這種情況到底是怎么回事兒呢？

這里我就要教學(xué)大家一個很深的心理學(xué)原理了。

做心理咨詢師的要具備一種能力，就是自身情緒狀態(tài)要凈化且穩(wěn)定，并且時刻要對自己的情緒狀態(tài)保持覺知。在接待或者服務(wù)客戶的時候要具備敏銳的覺察力去分辨并且反饋心理咨詢服務(wù)過程中，當(dāng)下當(dāng)刻發(fā)生的情緒反應(yīng)到底是怎么來的，要把來龍去脈搞清楚，并帶領(lǐng)客戶一起培養(yǎng)這種能力出來。否則，心理咨詢師很容易會把客戶的情緒反應(yīng)混淆成自己的情緒并發(fā)作出來，或者代入到自己的生活中，那就糟糕了。

解釋完原理了，我們就回到剛剛的那個場景中去還原真相吧！

我感受到了這股莫名其妙的憤怒情緒，然后我就問客戶，你自己的情緒是怎樣的。

她說她還正常。

我說我從接電話開始就慢慢升起一股莫名其妙的憤怒情緒，我想我自己的生活中今天是很喜樂的沒有什么憤怒的情緒，而我們的溝通也沒有問題，不可能是你惹我憤怒。那么只剩下一種可能性可以探索的了，那就是你有沒有可能平時壓抑了很多憤怒的情緒沒有釋放出來，自己又麻木掉了，視而不見聽而不聞呢？

她說，有的。春節(jié)期間一直對婆婆超級火但是又憋著不敢發(fā)作。而且這種憤怒的情緒其實(shí)是從結(jié)婚開始就有了的，一直壓抑到現(xiàn)在。

我說好的，你現(xiàn)在進(jìn)入靜心的狀態(tài)去看看你內(nèi)在的畫面是如何的？看看那憤怒的黑暗能量是變強(qiáng)大了還是變?nèi)趿吮粌艋袅恕?/p>

客戶進(jìn)入內(nèi)在狀態(tài)發(fā)現(xiàn)神奇的事情是只要她直面她的憤怒情緒了，那么內(nèi)在的黑暗負(fù)能量就消失掉了。一旦自我壓抑這些憤怒的情緒，那么內(nèi)心就又瞬間變黑暗了。

如此反復(fù)的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了幾次。我們終于確認(rèn)了，她內(nèi)心的那些黑咕隆咚的負(fù)能量原來就是現(xiàn)實(shí)中對婆婆的憤怒。

也就意味著，平時所謂的接納允許其實(shí)都是壓抑，壓抑下來的情緒并沒有消失，而是積聚在內(nèi)心深處以負(fù)能量的形式繼續(xù)攪擾著她的生活。

再加上更多的生活事件一起涌來，就對生活工作產(chǎn)生了極其負(fù)面的破壞作用。

你的生活中是否也有這樣的情況呢？

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