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今年的疫情情況非常嚴(yán)重

從民生角度來(lái)說(shuō)

數(shù)以百計(jì)千計(jì)的家庭受到傷害

數(shù)十萬(wàn)人飽經(jīng)摧殘

上億人被禁足在家

而從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)

損失也是極其慘重

今年的國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r就不提了

作為心理學(xué)家

最痛心、最擔(dān)憂的情況也出現(xiàn)了：

公共部門的信任度極度下降

不信任，源于不了解

我們國(guó)家的公信力缺失

一直是個(gè)問(wèn)題

換句話說(shuō)就是

老百姓普遍不相信公共部門

之所以統(tǒng)稱公共部門

是因?yàn)檫@種不信任不光是針對(duì)政府

也包括跟政府有關(guān)的其他機(jī)構(gòu)

比如醫(yī)院、學(xué)校、國(guó)企等等

那么，為什么不相信呢？

原因當(dāng)然是多方面的

但是我覺(jué)得首要的是

因?yàn)槲覀儾涣私夤膊块T

論語(yǔ)里，孔夫子有一句話：

民可使由之，不可使知之

過(guò)去對(duì)這句話是這么理解的：

老百姓嘛，最好是讓他們干什么就干什么

別讓他們知道為什么要干這個(gè)

不相信普通民眾的理智

所以不用讓他們了解更多的信息

這種政策可以說(shuō)是

咱們祖宗留下來(lái)的千年老糟粕了

而現(xiàn)在就是這糟粕遺毒

甚至重現(xiàn)的時(shí)候

這種不信任在上一輩人（60、70s）中

表現(xiàn)得特別明顯

因?yàn)樗麄兙褪菑倪@樣的政策里走過(guò)來(lái)的

政府不告訴你為什么要做這個(gè)

依據(jù)是什么

只是告訴你得去做

所以他們對(duì)公共部門的決策和信息

一點(diǎn)也不了解

年輕的時(shí)候乖乖地聽(tīng)了話

結(jié)果吃了不少虧

（比如下崗、炒股、不買房、養(yǎng)老、獨(dú)生子女……

甚至包括2003年的SARS）

所以現(xiàn)在對(duì)公共部門就一直耿耿于懷

而這次也是一樣

隱瞞不報(bào)、漏報(bào)慢報(bào)、舉措不力……

引起了很多人的憤慨

同時(shí)也引發(fā)了更大的恐懼

而當(dāng)這種隱瞞、欺騙被拆穿之后

自然就會(huì)帶來(lái)信任的衰落

所有的信任基礎(chǔ)都是相互了解

而阻斷甚至扭曲這種了解

就是在抹殺彼此的真正信任

不公布真實(shí)的數(shù)據(jù)

不說(shuō)民眾能理解的真話

就別指望民眾能真的相信你

補(bǔ)救措施

形成鮮明對(duì)比的是

這次疫情中涌現(xiàn)出了不少“網(wǎng)紅”意見(jiàn)領(lǐng)袖

得到了大家的一致認(rèn)可和信任

比如84歲仍然奮斗在第一線的鐘南山老先生

比如最近幾天火爆全網(wǎng)、圈粉無(wú)數(shù)的

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏醫(yī)生

為什么他們能得到群眾的認(rèn)可

成為時(shí)事造就的英雄？

其實(shí)還是關(guān)于夫子的那句話

有另外一種解讀方式：

民可，使由之；不可，使知之

意思截然相反：

老百姓要是做得到

就讓他們放手去做，自由發(fā)揮

老百姓要是做不到

就告訴他們?yōu)槭裁匆@么做

教育他們努力做到

我無(wú)意在這里做一波夫子/儒學(xué)吹

但是從心理學(xué)的角度

這確實(shí)是一種亡羊補(bǔ)牢的手段

幸好，現(xiàn)在公共部門也算是反應(yīng)過(guò)來(lái)了

主動(dòng)地、固定地披露了一些信息

再加上媒體的補(bǔ)充

讓我們對(duì)現(xiàn)在疫病的發(fā)生情況

有了比較全面的了解

而這種了解并沒(méi)有帶來(lái)?yè)?dān)心中的騷亂

反而讓我們更有信心

更有把握去面對(duì)這次危機(jī)

所以我們現(xiàn)在要做的

是進(jìn)一步加大信息披露

讓真實(shí)的、可以理解的消息走在謠言之前

比如由現(xiàn)在的一天一報(bào)

改為一天兩報(bào)

并且加大宣傳力度

而作為普通民眾

也要注意收集和辨別不同信息

并且將最新的真實(shí)信息廣泛傳播

讓所有人都引起重視

保護(hù)自己，愛(ài)護(hù)他人

真心的希望

民眾和公共部門之間有良好的溝通

通過(guò)各種渠道不斷披露真實(shí)的數(shù)據(jù)

讓民眾有獲得信息的機(jī)會(huì)

讓彼此的信任不再成為狙擊疫病的阻礙

讓我們?cè)僖淮蔚卣驹谝黄?/p>

同心協(xié)力，共克時(shí)艱

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