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今天分享的書籍是《破冰：我們?yōu)槭裁葱枰湍吧苏f話》，作者是：小荻老師，本來當(dāng)成一本溝通書籍來讀，讀完幾遍之后，這本書實(shí)際上更象是從心理學(xué)的角度來講 為什么要跟陌生人說話。

書中有很多觀點(diǎn)值得一讀，溝通實(shí)際上就是讓信息有效傳遞。

一、溝通的本質(zhì)

溝通的本質(zhì)：讓信息有效傳遞。這句話看起來很簡單，里還可以分解成：明確什么樣的消息？怎樣有效讓對方理解信息的內(nèi)容，通過哪種方式傳遞呢 ？

在溝通的過程中，分為發(fā)起人和接收人兩個角色。

一個單向溝通有五個步驟：

發(fā)起人，要確定意圖--》組織信息--》傳遞信息

接收人：接收信息--》解讀信息

看起來很容易理解，舉幾個例子：

你要遇到朋友莫名其妙的給你發(fā)這樣的圖片：

在不同人的理解中是不一樣的：

你的反應(yīng)：

？？？

一個文藝青年的反應(yīng)可能是：

曉看天色暮看云，行也思君，坐也思君。

晝賞微云夜觀星，醒也思卿，寐也思卿。

西游記中也有這樣的情節(jié)：

菩提祖師問悟空要學(xué)什么法術(shù)，悟空這也不學(xué)、那也不學(xué)，最后祖師惱了，打了悟空腦袋三下，撇下大家走了。大家都以為悟空惹怒了祖師，沒想到半夜里，悟空偷偷潛入祖師房中，祖師卻開始傳授真正的法術(shù)……

所以在溝通中，一定要注意的三個要素：溝通目標(biāo)、溝通對象和溝通路徑。在溝通時，問問自己這三個要素是否滿足，你是否用正確的方式讓你的溝通對象理解了你的意圖。

大家都會很容易只關(guān)注自己感興趣或者擅長的信息，而忽略其它的信息。當(dāng)你不理解對方發(fā)給你的信息時，要多確認(rèn)，了解下為什么。

二、善待身邊的人

不管是工作、生活中，盡量善待自己身邊的人。從表面來看，這個處事原則很可能讓自己吃虧，但你需要記住。你跟身邊人的關(guān)系并不會憑空產(chǎn)生，是在日常交往中一點(diǎn)一滴積累而形成的。

哪怕有人能在某段時間騙過自己身邊的人，但不可能一直騙下去，早點(diǎn)會出現(xiàn)問題。有一本書叫《你的水桶有多滿》，里面有個水桶理論 :

●　我們每個人都有一只看不見的水桶。取決于我們每天與別人的交往，我們的水桶每時每刻都在放水和注水。當(dāng)我們的水桶注滿時，我們興高采烈。當(dāng)我們的水桶放空時，我們垂頭喪氣。

●　我們每個人還有一把看不見的勺子。當(dāng)我們對別人的言行增加他們的積極情感時，我們就在用這把勺子為他們的水桶加水。但是，當(dāng)我們陷入消極時，我們就是用這把勺子從別人的水桶里往外舀水，繼而減少他們的積極情感。

●　一只盛滿水的水桶使我們精神抖擻，意氣風(fēng)發(fā)。水桶中的每一滴水都使我們更強(qiáng)壯、更樂觀。

●　但是一只空水桶卻使我們萎靡不振、精疲力盡、裹足不前。正因?yàn)槿绱耍看斡腥藦奈覀兊乃巴庖ㄋ畷r，我們都會受到傷害。

●　但是此事的作用是雙向的。當(dāng)我們?yōu)閯e人的水桶加水時，我們自己的水桶也會注滿。而當(dāng)我們從別人的水桶舀水時，我們自己的水桶也會流空。因此，我們每時每刻都面臨一個選擇：我們可以為各自的水桶加水，也可以從各自的水桶舀水。這是一個至關(guān)重要的選擇——它深刻地影響著我們的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福。

提出了一條黃金溝通法則：“別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他?！迸袛嘁粋€人是否值得深交，也可以應(yīng)用這個法則：要是總有人從你的桶里舀水，從來不給你的桶加水，你就可以遠(yuǎn)離這種人了。

三、第一次見面的建議

現(xiàn)在是一個陌生人時代，需要特別注意跟陌生人打交道。特別是在工作中，換公司、行業(yè)或者跟一個陌生的人、團(tuán)隊(duì)合作屬于常見情況。

在跟陌生人見面，本能會在心理問三個問題：你是誰、干嗎的、有什么特別之處？

可以針對不同的環(huán)境給自己準(zhǔn)備幾個有特色的個人介紹，讓人一聽就印象深刻。以前在征友活動中，一直要求大家，用三個標(biāo)簽來說明自己。

想一想，平時你在哪些場景有可能會認(rèn)識陌生人，用哪個標(biāo)簽或個人介紹會讓人印象深刻？

其次在初次接觸時，一定要尋找或創(chuàng)造共同經(jīng)歷來讓對方認(rèn)為你跟他是一類人。比如聊聊：對方的愛好、美食、對方所擅長的內(nèi)容，尋找共同點(diǎn)。

要是有人跟你說：今晚月色很好？

你知道什么意思嗎？

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