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當(dāng)一件很糟糕的事情發(fā)生，讓我們焦頭爛額，情緒也變得很差的時(shí)候，到底應(yīng)該先解決事件，還是先解決情緒？

說(shuō)實(shí)話(huà)，以我作為鋼鐵直男的本能思維，我的第一反應(yīng)是先解決問(wèn)題。

在我的想象中，如果一件事真的很糟糕而且火燒眉毛了，那誰(shuí)還有空顧及情緒呢？

舉個(gè)我親身經(jīng)歷的例子。

有一次我去機(jī)場(chǎng)，走到一半才發(fā)現(xiàn)身份證沒(méi)帶——當(dāng)時(shí)距離登機(jī)還有不到兩個(gè)小時(shí)，時(shí)間本來(lái)就不太寬裕，而我家到機(jī)場(chǎng)那段路，還經(jīng)常堵車(chē)……

這事算不算糟糕？

太糟糕了，而且非常緊急。

我有沒(méi)有情緒？

說(shuō)實(shí)話(huà)，是個(gè)人都有，著急，懊惱，還有說(shuō)不上來(lái)的煩躁，以及不知道該指向誰(shuí)的抱怨……

但是我的真實(shí)體驗(yàn)是，事情發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)刻，我根本感覺(jué)不到情緒的存在。

因?yàn)槲覞M(mǎn)心只有一個(gè)念頭，就是想辦法解決這個(gè)事件本身，我需要立刻做決定，是立刻回家取，還是拜托家人給我送，我還需要計(jì)算時(shí)間，來(lái)決定要不要改簽機(jī)票……

哪有時(shí)間和精力考慮情緒？

而且坦白說(shuō)，我覺(jué)得如果那時(shí)候我還纏繞在情緒里，什么都不做只顧著生氣委屈，那我就完全不是一個(gè)心智正常的成年人。

在這里，如果用我們熟悉的熵理論來(lái)解釋?zhuān)沁@樣的：

糟糕的事情發(fā)生了，意味著我們的生活中出現(xiàn)了熵增，熵增給我們帶來(lái)了麻煩和混亂。

面對(duì)熵增，我們應(yīng)該做的是熵減，把麻煩解決，清除掉。

可是這個(gè)時(shí)候再去任由情緒泛濫，意味著什么？

意味著事件之外，又多了一重熵增。

而且我們都知道，情緒帶來(lái)的熵增是最混亂，最不受控制的。

它不僅不能幫著解決問(wèn)題，還會(huì)更進(jìn)一步地加劇問(wèn)題。

但放到實(shí)際生活中，這個(gè)思路是有局限性的。

因?yàn)槲覀円~外考慮到兩種情況。

第一，如果這個(gè)問(wèn)題壓根就不能被解決呢？

我前面講的例子，忘帶身份證了，這是個(gè)我想想辦法還能解決的事情，最壞的結(jié)果也就是誤了飛機(jī)，改簽下一班。

這都是我能做的事，我能通過(guò)行動(dòng)來(lái)為這件事做熵減。

但肯定存在一些事情，是我們能力范圍之外的。

比如這兩年一直困擾所有人的疫情，很多行業(yè)收入降低，普通人的生活節(jié)奏被打亂，隔三差五封城，搞得大家都非常不方便。

尤其是大學(xué)生都在抱怨，別人的青春是社團(tuán)，旅游，實(shí)習(xí)，疫情之下，大學(xué)生的青春只剩下封校和網(wǎng)課。

這也是很糟糕的事情，是生活的熵增。

但我們能怎么辦呢？我們解決不了疫情這個(gè)事本身，只能盡可能解決情緒。

就像我在網(wǎng)上看到一段話(huà)，說(shuō)每一代年輕人都有他們要承受的責(zé)任，有他們的使命，我們就當(dāng)自己這一代的使命是全民齊心協(xié)力，抗擊疫情好了。

這段話(huà)的意義就是在解決情緒，把原本對(duì)生活的不滿(mǎn)，遺憾，轉(zhuǎn)化得平和一些，甚至勵(lì)志一些。

這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程，同樣是做熵減的過(guò)程。

雖然事情還是那個(gè)事情，周遭的大環(huán)境沒(méi)有變，但情緒好了，熵也就沒(méi)那么混亂了。

另一種情況是，雖然這個(gè)問(wèn)題可以被解決，但此時(shí)此刻，我的情緒就是非常強(qiáng)烈，以至于它影響了我解決問(wèn)題的效率。

我們得承認(rèn)，這個(gè)世界上就是存在一部分人，他們的情緒比一般人更強(qiáng)烈，情緒來(lái)了就沒(méi)法好好解決問(wèn)題。

甚至在特定的事情上，我們自己也就是這樣的人。

那這個(gè)時(shí)候，情緒已經(jīng)出現(xiàn)了，已經(jīng)阻礙到我們了，除了直面它，解決它，還有什么更好的辦法嗎？

這是我和一個(gè)已婚，生了孩子的女生聊天的時(shí)候意識(shí)到的問(wèn)題。

她說(shuō)有一天下班回家正在做飯，小孩在客廳玩，結(jié)果把剛做好的一盤(pán)菜打翻在地毯上，弄得客廳里到處都是污漬，盤(pán)子也碎了。

她看著一屋子的狼藉，想到飯菜還要重新做，還要給孩子洗澡洗衣服，情緒騰一下子就上來(lái)了。

她先是覺(jué)得非常沮喪和無(wú)助，自己工作了一天已經(jīng)很累了，晚上還要多做這么多家務(wù)。

緊接著，她也難免會(huì)生小孩子的氣，雖然理性上她知道孩子不懂事，但這個(gè)禍確實(shí)是孩子闖的，卻必須讓她來(lái)收?qǐng)觥?/p>

生完孩子的氣，還要生老公的氣，老公還在加班沒(méi)回家，憑什么他就不用面對(duì)這一切？憑什么他不來(lái)分擔(dān)家務(wù)帶孩子？難道孩子只是她一個(gè)人的嗎？

再這么想下去，她還體會(huì)到了一陣深深的絕望——現(xiàn)在孩子還不滿(mǎn)一歲，就已經(jīng)這么多麻煩事了，難道自己下半輩子就只能困在柴米油鹽里面，一輩子圍著孩子轉(zhuǎn)了嗎？自己還這么年輕，就一眼看到幾十年的生活了嗎？

……

注意到了嗎？這個(gè)時(shí)候，這么多的情緒，已經(jīng)并不完全來(lái)自于“房間被孩子弄臟”這件事本身了。

它們是這個(gè)事件衍生出來(lái)的，熵增的部分。

但這個(gè)時(shí)候，我們能指責(zé)這個(gè)女生不該有情緒，應(yīng)該立刻專(zhuān)心打掃房間嗎？

顯然不能。

情緒已經(jīng)來(lái)了，熵增已經(jīng)存在了，如果再去指責(zé)她，或者讓她自責(zé)，熵增只會(huì)更多，讓整個(gè)事情更混亂。

那在這件事情里，應(yīng)該先解決事件還是情緒？

我認(rèn)為最合理的答案是，因人而異，看這個(gè)女生更愿意解決什么。

如果她是那種很容易焦慮的性格，看到家里一團(tuán)亂就渾身難受，那就先解決“家里亂了”這件事，打掃房間，給孩子洗澡洗衣服，重新做飯。

很可能她把家務(wù)做完了，看到家里恢復(fù)了整潔，情緒自然也就平復(fù)得差不多了。

但如果她真的很情緒化，以至于到了沒(méi)法安心做家務(wù)的程度，那也可以把家務(wù)先放一放，先來(lái)舒緩情緒。

比如索性今天就不做飯了，帶孩子出去吃，吃完飯情緒好一點(diǎn)了再去做家務(wù)。

甚至可以吃完飯之后看會(huì)兒劇放松一下，至于家務(wù)，丟在那里等老公回來(lái)一起做，也沒(méi)什么問(wèn)題。

同樣有可能，女生把眼前的事先丟開(kāi)，專(zhuān)注照顧好自己的情緒之后，她反而又有動(dòng)力做家務(wù)了，心情好了，收拾房間也變得沒(méi)那么難了。

到這里我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)解決問(wèn)題和解決情緒并不是沖突的，非此即彼的關(guān)系。

說(shuō)到底，問(wèn)題和情緒都是擺在我們面前的，熵增的一部分，我們要把握的是“做熵減”這個(gè)大原則，至于熵減從哪里開(kāi)始做，取決于你的意愿，沒(méi)有高下之分。

但前提是，必須著手去做。

只要你開(kāi)始做了，你面前的這一片混亂，就一定會(huì)得到解決。

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