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真正高情商的人，既能顧及他人的顏面，也從不吃無(wú)底線的虧。

情商低，傷人又傷己

之前，有位姑娘因?yàn)槲⑿呕貜?fù)了老板一個(gè)“嗯”字，上了熱搜。

老板回復(fù)：“和老板或者客戶交流時(shí)都不要回復(fù)‘嗯’，這是微信的基本禮儀，有可能你的一個(gè)細(xì)節(jié)就會(huì)失去一張訂單或者一個(gè)客戶?！?/p>

姑娘被批評(píng)后感到很委屈，打算辭職一走了之。

她在網(wǎng)上發(fā)帖訴苦，本想求得共鳴與安慰，沒(méi)想到又遭到網(wǎng)友們一邊倒的批評(píng)，大家一致認(rèn)為老板的批評(píng)有道理：回復(fù)“嗯”有點(diǎn)敷衍，不大禮貌。

甚至有網(wǎng)友一針見(jiàn)血地指出，這樣的回復(fù)，歸根結(jié)底，是情商不夠。

心姐在網(wǎng)上看到一個(gè)不錯(cuò)的回復(fù)：“是的，已經(jīng)全部安排好了，您放心吧！”

比起一個(gè)“嗯”，這樣回復(fù)確實(shí)舒服、踏實(shí)多了，也是一個(gè)人情商高的表現(xiàn)。

心姐建議，下次遇到類(lèi)似情況，可以一次性把時(shí)間、地點(diǎn)和注意事項(xiàng)等內(nèi)容對(duì)老板都匯報(bào)清楚，給予老板尊重、以及將任務(wù)交付于你的放心。

同樣在生活中，當(dāng)你掏心掏肺對(duì)一個(gè)人說(shuō)了很多話，滿心期待 Ta 的回復(fù)，收到的卻是一個(gè)冷漠的“嗯”或“哦”字，心里真不是滋味！

回復(fù)的是一個(gè)字，寒的卻是一顆心。

那些聊天只會(huì)說(shuō)“嗯”、“哦”、“是的”、“好的”的人，不僅無(wú)趣，也容易把天聊死。有些人明明出于好意，但虧在不擅表達(dá)，易給人一種拒人于千里之外的感覺(jué)，將對(duì)方的表達(dá)欲活生生扼殺在喉嚨里。

有時(shí)候，一些不合時(shí)宜的表達(dá)、敷衍的對(duì)白，分分鐘讓你躺在別人的黑名單里而不自知。

懂得換位思考，是你的頂級(jí)情商

最近，《中餐廳》第三季店長(zhǎng)黃曉明，因?yàn)椤鞍缘揽偛谩笔降恼Z(yǔ)言風(fēng)格，頻頻引發(fā)網(wǎng)友熱議：“真是太把自己當(dāng)回事了......”

在節(jié)目中，他說(shuō)的最多的一句話是“一定要聽(tīng)我的?！?/p>

「明學(xué)語(yǔ)錄」中，這些話讓心姐印象深刻：

“我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得?！?/p>

“我不覺(jué)得這是個(gè)問(wèn)題！”

“都聽(tīng)我的，我不管你怎么想，都聽(tīng)我的。”

黃曉明說(shuō)話態(tài)度強(qiáng)硬，完全不考慮身邊小伙伴的感受。

凡事以自我為中心，這是人的本性，但絕非為人處事的原則。

前不久，閨蜜蘭溪向心姐抱怨，和一個(gè)太過(guò)自我的朋友聊天簡(jiǎn)直太心累，對(duì)他說(shuō)平時(shí)的興趣是聽(tīng)音樂(lè)，對(duì)方直接說(shuō)：“哦，我對(duì)音樂(lè)不感興趣”，然后噼里啪啦不停說(shuō)自己的事，蘭溪怎么都插不上話，之后就再也不想搭理他了。

把天聊死的人，往往讀不懂別人的情緒。

心姐認(rèn)為，聊天不僅是單純的信息交換，還是兩個(gè)獨(dú)立精神的換位思考與推己及人。表面上看，聊天只是說(shuō)說(shuō)話，而深層意義則是在與對(duì)方交流的過(guò)程中，我們要努力讓自己有較好的同理心，即學(xué)會(huì)將心比心，能對(duì)他人的經(jīng)歷感同身受。

有人說(shuō)，“一個(gè)人回復(fù)你信息的速度，暴露了他對(duì)你的在乎程度”。

心姐不可否認(rèn)，在乎你的人一看到你的信息，不會(huì)將它置之不理，也不會(huì)故意拖延遲遲不回，因?yàn)樗幌胱屇阈募钡却?，不想讓你想太多?/p>

然而，我們每天的生活都被很多事情占據(jù)，不能每時(shí)每刻盯著手機(jī)，不能秒回屬正?，F(xiàn)象。這時(shí)候，回復(fù)信息的內(nèi)容質(zhì)量就顯得尤為重要。

對(duì)方是否隨意敷衍你的聊天、是否用心對(duì)待你的想法、是否顧及你的情緒，短短幾句話就能感受到。

從溝通心理學(xué)上講，傾聽(tīng)是去聽(tīng)對(duì)方語(yǔ)言背后的需求。

高質(zhì)量的溝通不在于你說(shuō)了多少話，而在于是否理解相互的感受，產(chǎn)生情緒共振。

情商高的人，總是自帶光芒

某天，作家歌德在公園散步，碰巧迎面走來(lái)的是一個(gè)對(duì)他的作品提出過(guò)尖銳批判的文學(xué)評(píng)論家。

小路很窄，僅能容許一人通行。這位評(píng)論家滿臉驕傲：“我從不給愚蠢的人讓路?！?/p>

歌德并不生氣，幽默回應(yīng)：“我與你正好相反”，說(shuō)著便給這位評(píng)論家讓開(kāi)了路。

諷刺他的人瞬間面紅耳赤，尷尬不已。

蔡康永說(shuō)過(guò)，你說(shuō)什么樣的話，你就是什么樣的人。

心姐深以為然。

說(shuō)話，最能暴露一個(gè)人的品性和修養(yǎng)。

情商越高的人，越懂得平衡自己與他人的需求。既懂得換位思考，體諒別人的難處，不刻意顯擺自己的優(yōu)越。在與別人產(chǎn)生沖突時(shí)，能冷靜控制情緒，理性表達(dá)出自己的真實(shí)需求與想法，不卑不亢。

與人高度共情，是現(xiàn)代人心里最深層的渴求。

溝通是雙向的交互過(guò)程，說(shuō)話的最大智慧，在于“走心”。

情商高的人，說(shuō)話總是讓人如沐春風(fēng)，批評(píng)別人也能恰到好處，到哪都能俘獲人心。而情商低的人，說(shuō)話不過(guò)腦，一開(kāi)口就讓人尷尬無(wú)比，難以擁有好人緣。

心姐認(rèn)為，最高級(jí)的情商，是說(shuō)話軟，做事硬；是心中有尺，口中有度。

情商高的人，知分寸，懂禮節(jié)，會(huì)顧人，也律己；為人處事得體恰當(dāng)，既能圓通豁達(dá)，將心比心，又能堅(jiān)守原則和底線，進(jìn)退有度。

俗話說(shuō)，“得人心者得天下”。

情商高、人際關(guān)系處理得當(dāng)，在工作和生活中更能如魚(yú)得水。共勉！

*圖丨網(wǎng)絡(luò)

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