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在所有與人溝通的場景中，情商的作用都不容小覷，尤其是對于心理咨詢師這樣需要不斷與人建立鏈接的職業(yè)。能迅速理解對方的情緒狀態(tài)算是一項(xiàng)基本的入門技能，可以說心理咨詢師是掌握更多“情商密碼”的人。

你或許也很好奇，心理咨詢師是怎樣理解和訓(xùn)練情商的，又是怎樣在此基礎(chǔ)上共情來訪者的，今天我們一起來看看在面對情緒時(shí)，專業(yè)心理咨詢師都有哪些應(yīng)對方法。

臺灣婚姻與輔導(dǎo)學(xué)會理監(jiān)事、心理學(xué)跨界達(dá)人、情感咨詢專家傅嘉祺老師詳細(xì)解釋了情緒智力可以分為四個(gè)階段。

能夠清楚辨識和表達(dá)自己的情緒狀態(tài)

能夠用準(zhǔn)確的語言表達(dá)自己的感受，這就要求我們有足夠的情緒詞庫可以準(zhǔn)確表達(dá)，對于像難過的情緒感受，要能夠表達(dá)處理是生氣、愧疚、焦慮、 擔(dān)心還是不安；

能夠辨識和感受別人的情緒狀態(tài)

知道對方現(xiàn)在的情緒底色，是積極、陰郁、煩悶還是暢快，這一步對于人際關(guān)系的處理十分重要，也就是常說的“察言觀色”；

要能夠表達(dá)對方的感受

不管是普通的人際交往還是咨詢室中的關(guān)系建立，能夠準(zhǔn)確表達(dá)出對方的感受都是很重要的。這里的準(zhǔn)確表達(dá)并不只是指講出來對方的狀態(tài)，而是要能準(zhǔn)確把握住情緒產(chǎn)生的原因。

在關(guān)系沒有特別深入的時(shí)候，如果對方很生氣，只對對方說，‘我知道你很生氣’這樣的話，往往沒辦法支持到對方；

但如果你能找出來他生氣背后的原因，比如準(zhǔn)確告訴對方，‘因?yàn)樽约旱暮靡獗徽`解了，我知道你很生氣’或‘你努力了很久還是沒達(dá)到想要的結(jié)果，是因?yàn)閷ψ约菏械缴鷼狻鹊?，才能讓對方有一種被理解了的感覺。

情緒智力還有一個(gè)很重要的指標(biāo)：能幫助自己和他人成長或提升

這就涉及到了個(gè)人成長的部分，對情緒智力提出了很高的要求。

但幫助來訪者成長確是心理咨詢師的一項(xiàng)基本技能。

如果來訪者是在情緒控制和處理上存在問題，想要幫助來訪者成長，首先就要懂得處理對方情緒的方法，尤其是對于比較敏感的來訪者，直接討論情緒或情緒背后的問題很可能引起阻抗，不利于咨詢的進(jìn)行。

這種情況下，美國普渡大學(xué)咨詢心理學(xué)博士、華人創(chuàng)傷知情推廣團(tuán)隊(duì)召集人胡嘉琪老師的隱喻治療可以幫助解決這個(gè)問題。

隱喻治療幫助我們在面對情緒背后的傷痛時(shí)，不必直視傷口，這時(shí)在隱喻故事中增加放松訓(xùn)練的部分或情緒處理的部分就能幫助來訪者在比較緩和舒適的狀態(tài)下處理好自己的問題。

當(dāng)然，如果來訪者的情緒狀態(tài)非常不好，處于易激惹的狀態(tài)，還有可能對咨詢師造成傷害，這時(shí)候一些必要的保護(hù)手段就可以幫助雙方都能最大限度地避免傷害，關(guān)于這個(gè)問題臺灣文化大學(xué)心理輔導(dǎo)學(xué)系副教授、臺灣咨商學(xué)會理事黃政昌教授有很多切實(shí)可行的方法可以幫助避免這些問題。

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