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1、理論起源

班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論是眾多學(xué)習(xí)理論中最具影響力的一個。該理論著重解釋了社會情境下的學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的。

這一理論的核心內(nèi)容是個體會通過觀察他人的行動而習(xí)得新事物，即替代性學(xué)習(xí)。班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論與早期的學(xué)習(xí)理論有著顯著的不同。

早期的學(xué)習(xí)理論是基于行為主義視角的，認(rèn)為學(xué)習(xí)的發(fā)生源于強(qiáng)化和懲罰。這些學(xué)習(xí)原理是從動物實驗研究中獲得的，因此并不能類比人的復(fù)雜行為。

班杜拉突破了行為主義框架，從認(rèn)知與行為聯(lián)合發(fā)揮作用的觀點去看待社會學(xué)習(xí)。

在他看來，社會學(xué)習(xí)是一種信息加工理論和強(qiáng)化理論的綜合過程，二者有機(jī)結(jié)合、缺一不可。

2、核心觀點

社會學(xué)習(xí)理論的觀點非常廣泛，我們認(rèn)為，對組織管理研究有較大啟發(fā)的觀點包括：

第一，人的學(xué)習(xí)行為可以分為由行為后果引起的學(xué)習(xí)和由示范過程引起的學(xué)習(xí)。

社會學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)的是后一種學(xué)習(xí)，或者說觀察學(xué)習(xí)。

理察學(xué)習(xí)指出個體會觀察、模仿和學(xué)習(xí)他人的行為。在經(jīng)典的不倒翁實驗中，班杜拉首先讓兒童觀察成人對不倒翁玩偶做出的攻擊行為，之后讓這些兒童在房間里與倒翁玩耍。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察了成人攻擊行為的兒童會模仿成人的攻擊行為。班杜提出了觀察學(xué)習(xí)的三個基本模型：

(1)現(xiàn)實模型，一個真實的人表現(xiàn)出某種行為；

(2)言語指導(dǎo)模型，對某種行為細(xì)節(jié)的描述和闡釋；

(3)符號模型，一個真實或者虛構(gòu)的人物，通過電影、書籍、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)或其他媒介表現(xiàn)出來的行為。

班杜拉進(jìn)一步將觀察學(xué)習(xí)分為四個過程：注意、保持、再現(xiàn)和動機(jī)。

班杜拉認(rèn)為，并不是所有可觀察到的行為都能被有效地學(xué)習(xí)。在特定的情境中，個體會因為某一過程而無法模仿和學(xué)習(xí)某種行為。例如，

(1)榜樣的吸引力很小，或者示范行為本身沒有意義，或者觀察者信息加工能力比較弱，導(dǎo)致觀察者沒有注意示范行為；

(2)觀察者對行為意圖的理解有偏差，因而對行為的編碼不恰當(dāng)，不能提取和保持所觀察到的內(nèi)容；

(3)觀察者缺乏能力去模仿學(xué)習(xí)；

(4)觀察者沒有意愿去模仿學(xué)習(xí)。

第二，學(xué)習(xí)并不意味著個體行為一定發(fā)生變化。

行為主義學(xué)家認(rèn)為，學(xué)習(xí)會導(dǎo)致行為的持久變化，而觀察學(xué)習(xí)則認(rèn)為，個體可以學(xué)習(xí)新的信息，但并不一定表現(xiàn)出新的行為。

第三，學(xué)習(xí)的心理變化是以認(rèn)知過程為中介的。

示范者示范行為對觀察者的影響是通過改變觀察者的兩種認(rèn)知來實現(xiàn)的，即效能期待和結(jié)果期待。

效能期待是個體對自己能否表現(xiàn)出某種行為的認(rèn)知估計，即自我效能感。結(jié)果期待是個體對某一行為會帶來某種結(jié)果的認(rèn)知估計。

社會學(xué)習(xí)理論重點闡述了效能期待，并指出了它的幾個來源，包括自身的成就經(jīng)驗、替代性學(xué)習(xí)、言語說服及心理和情緒喚醒。

第四，社會學(xué)習(xí)并不是在真空中發(fā)生的，示范者對觀察者的影響取決于示范者、觀察者和學(xué)習(xí)情境等因素。

在示范者方面，那些權(quán)力大、地位高、能力強(qiáng)的示范者更有可能讓觀察者學(xué)習(xí)。在觀察者方面，其能力、動機(jī)、信心會在很大程度上決定社會學(xué)習(xí)過程。

在學(xué)習(xí)情境方面，行為的后果、示范者和觀察者的相似性等都會影響社會學(xué)習(xí)的效果。

第五，強(qiáng)化在社會學(xué)習(xí)過程中具有重要作用。社會學(xué)習(xí)理論提出了三類強(qiáng)化，即外部強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化。

外部的、情境的強(qiáng)化并不是決定個體學(xué)習(xí)和行為的唯一因素。自我強(qiáng)化(如驕傲、滿意、成就感等內(nèi)在心理狀態(tài))也很重要。

替代強(qiáng)化可以通過信息功能、動機(jī)功能、情緒學(xué)習(xí)功能、評價功能和影響功能來發(fā)揮作用，自我強(qiáng)化主要通過動機(jī)功能發(fā)揮作用。

第六，人的心理機(jī)能是由人、行為和環(huán)境共同決定的，即“三元交互決定論”。

其中，認(rèn)知具有控制功能，可以調(diào)節(jié)人的行為。這兩部分內(nèi)容在社會認(rèn)知理論中得以進(jìn)一步拓展。

3、理論后續(xù)發(fā)展

在1977年提出社會學(xué)習(xí)理論后，班杜拉進(jìn)一步闡述了其中的認(rèn)知部分，并在1986年提出了社會認(rèn)知理論。

社會認(rèn)知理論是社會學(xué)習(xí)理論的拓展，其核心思想是個體行為的習(xí)得、保持和變化是個體、行為和環(huán)境共同作用的結(jié)果。

相較于社會學(xué)習(xí)理論，社會認(rèn)知理論在自我調(diào)節(jié)、自我效能、道德推脫、情緒反應(yīng)方面有所深化。

總體來看，社會認(rèn)知理論跳出了“學(xué)習(xí)”的研究邊界，同時更進(jìn)一步地凸顯了認(rèn)知的重要性。在組織管理研究中，很多研究不區(qū)分這兩種理論。

例如，使用社會認(rèn)知理論來闡述個體的模仿和學(xué)習(xí)過程。我們認(rèn)為，研究者應(yīng)根據(jù)研究問題而有側(cè)重地使用這兩種理論。

在職業(yè)發(fā)展后期，班杜拉試圖進(jìn)一步與行為主義劃清界限，因此主要對社會認(rèn)知理論進(jìn)行完善。

有關(guān)社會認(rèn)知理論的新進(jìn)展主要體現(xiàn)在對自我效能和自我調(diào)節(jié)理論的深化，以及該理論在道德和跨文化情境下的應(yīng)用方面。

而有關(guān)社會認(rèn)知理論的最新反思可見Bandura(2012,2015)。

對社會學(xué)習(xí)理論來說，研究者更多的是應(yīng)用而非拓展。較新的理論拓展可見 Kalkstein et al。(2016)對社會學(xué)習(xí)過程中心理距離和學(xué)習(xí)層次的討論。

正如 Bandura(2015)所言，理論的價值不僅取決于其解釋和預(yù)測能力，更取決于其促進(jìn)人類功能變化的操作能力。

班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論從認(rèn)知與行為聯(lián)合發(fā)揮作用的觀點上去看待社會學(xué)習(xí)，引入了示范過程和觀察學(xué)習(xí)的概念，突破了行為主義強(qiáng)化和懲罰的學(xué)習(xí)框架，極大地改變了人們對個體、組織和社會學(xué)習(xí)過程的理解，具有重大的理論和社會價值。

4、在組織管理領(lǐng)域的應(yīng)用

Weiss(1977,1978)較早地將社會學(xué)習(xí)理論引入組織管理研究領(lǐng)域。在1977年的研究中， Weiss基于社會學(xué)習(xí)理論，考察了下屬感知的領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、成功和能力與下屬模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的關(guān)系。

結(jié)果表明，下屬越認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有地位和成功，其模仿和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的程度就越強(qiáng)。在這一過程中，下屬的自尊會起到調(diào)節(jié)作用，而下屬的行為獎勵期待則會起到中介作用。

隨后， Weiss考察了領(lǐng)導(dǎo)成功、能力和關(guān)懷行為( consideration)及下屬自尊在下屬模仿和學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者價值觀過程中的作用。

總體來看，這兩項研究都表明，下屬向領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)效果取決于領(lǐng)導(dǎo)者特征和下屬特征，這與社會學(xué)習(xí)理論的觀點是相符的。

早期的應(yīng)用研究主要聚焦于對領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)(Latham and Saari,1979)和員工自我管理(Manz andSims，,1980)。

Davis and Luthans(1980)以及Manz and Sims(1981)較為系統(tǒng)地闡述了社會學(xué)習(xí)理論對組織管理研究和實踐的啟示。

●聲明：本文由協(xié)進(jìn)教育編輯整理自《管理與組織研究常用的60個理論》一書，版權(quán)歸原著所有。

相關(guān)內(nèi)容：班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論（下）

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