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“害怕和領(lǐng)導(dǎo)說話”這種心理，其背后具體害怕的“點”，最常見的是以下三種：

1 打擾厭惡心理——“我害怕打擾領(lǐng)導(dǎo)，我害怕自己頻頻發(fā)出的幼稚問題令TA不耐煩，所以我寧愿自己憋著，扛著，自己笨拙的解決，也不敢開口向領(lǐng)導(dǎo)提問”；

2 馬屁厭惡心理——“我發(fā)自內(nèi)心厭惡拍馬屁的人，看到有些人圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，動不動往領(lǐng)導(dǎo)辦公室跑，各種巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)，我很難說服自己去這樣做，即使勉強(qiáng)去做，我也做的不自然，還不如不做”；

3 權(quán)威恐懼心理——“天然對權(quán)威有種恐懼感，害怕跟權(quán)威人物對話，害怕自己說錯話，引來權(quán)威人物的批評指責(zé)?！?/p>

以上三種心理，相信很多職場人士都有著深深的共鳴體會，但我想告訴大家的是，這三種心理，其實都是有破解方法的，我們完全可以做到：

1 既不過多打擾領(lǐng)導(dǎo)的時間，又核對了我們想核對的問題；

2 既不拍馬屁，不巴結(jié)奉承，又能讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們的付出，肯定我們的價值；

3 面對權(quán)威人物不卑不亢，能夠自信、自然、自在的說話。

如果能做到以上這三點，我們內(nèi)心的“害怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話”的情結(jié)就會不攻自破了。接下來，我就逐一為大家講解具體方法。（后兩種心理合在一起講）

1 “害怕頻繁提問打擾領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？”—— 使用策劃案核對法+提前預(yù)約法。

我們先來看一個例子：

假如你在一所大學(xué)的校辦工作，這一天，你的直屬領(lǐng)導(dǎo)，也就是辦公室主任，對你發(fā)出了這樣一個命令：“小李啊，下個月省里要來一個考察組，一共5個人，要在咱們學(xué)?？疾煲恢?，到時候的接待任務(wù)就教給你負(fù)責(zé)了?！?/p>

請問：此時的你，打算如何回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)？

A 回復(fù)“好的主任，我知道了”。然后就按自己的想法去執(zhí)行。

B 回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“好的主任，我想問一下，需不需要提前訂車？訂什么車型？費用哪里報銷？賓館要不要預(yù)訂？是訂學(xué)校附近的那家賓館嗎？要不要聯(lián)系宣傳部做海報？” ——把所有自己能想到的細(xì)節(jié)，都提前說出來逐一跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

C 回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)“好的主任，關(guān)于到時候的訂車，賓館，海報，報銷等等細(xì)節(jié)，我需要自己先梳理一下，形成一個初步的策劃案，然后還需要再跟您集中核對一次，我可以提前跟您預(yù)訂個時間嗎？”

參考答案：C

在這個例子中，A屬于缺乏核對意識，缺掉了核對環(huán)節(jié)，接下來她在執(zhí)行環(huán)節(jié)，一定會困難重重：

一會兒想起忘了問訂車的事兒了，打電話問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不耐煩一次；

一會兒想起來忘了問酒店了，又打電話問領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再不耐煩一次；

一會兒又發(fā)現(xiàn)海報不知道要找誰對接，再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一次，領(lǐng)導(dǎo)又不耐煩一次；

這就造成了社交恐懼者最怕造成的結(jié)果——因為自己的頻繁提問，屢屢打擾領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)非常不耐煩。

而B的做法，是直接在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的當(dāng)下，口頭跟領(lǐng)導(dǎo)核對細(xì)節(jié)，一股腦把細(xì)節(jié)核對完。B的做法比A有了巨大的進(jìn)步，至少有了核對意識，不至于執(zhí)行的時候手忙腳亂，到處踩雷。

但B的做法只適用于比較小的項目，比如領(lǐng)導(dǎo)交代你打印個文件，做個橫幅之類的，最多核對3~5個點，就能把細(xì)節(jié)核對完的，那可以這樣口頭核對。

但如果是遇到比較大的項目，比如題設(shè)中的接待考察團(tuán)，這種涉及到各個部門配合的大項目，一股腦核對的做法就不合適了。

因為我們要核對的點可能不止3~5個，而是有10多個，甚至20多個，我們不一定馬上能在幾分鐘內(nèi)當(dāng)場把這些點全部想出來；

而且，抓著領(lǐng)導(dǎo)猛問20多個點，領(lǐng)導(dǎo)還要思考反饋，一來一去估計要聊上半小時一小時，很可能會耽誤領(lǐng)導(dǎo)后面的工作，這還是對他構(gòu)成了打擾。

所以，接大項目的時候，不要當(dāng)場口頭核對，而是要使用【策劃案核對法+提前預(yù)約法】，向領(lǐng)導(dǎo)再“要”一個時間，拿著你寫成文字的策劃案，去專門核對，比如明天上午10：00；

然后，今天下午和晚上，我們就要去寫出一個文字版的策劃案，把能想到的那20多個點，全部列出來，并附上自己能想到的解決方案，方案A，方案B，把能想到的解決方法全都寫上，

然后明天上午10：00，拿著自己寫好的這份策劃案去跟領(lǐng)導(dǎo)核對。這時候，領(lǐng)導(dǎo)就不會不耐煩了，反而會能安下心來，逐一為我們解答疑慮。

有些朋友可能會問：“那如果我們拿著一張寫滿20個問題的策劃案去找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)會不會煩??？領(lǐng)導(dǎo)會不會反問我說：你怎么這么多問題？你自己不會動腦子思考嗎？”

這種情況如何破解呢？

——附著解決方案。

也就是說，當(dāng)你提出問題的時候，一定要把自己目前能想到的，哪怕是比較“破”的解決方案，也只管寫上，到時候讓領(lǐng)導(dǎo)在你的方案的基礎(chǔ)上去修改補(bǔ)漏。

我舉個例子，討人嫌的策劃案是這樣的風(fēng)格：

1 我需不需要訂車？訂大巴車還是小轎車？

2 我需不需要訂賓館房間？是訂三星級賓館還是四星級賓館？

3 車和賓館的費用需要找誰報銷？有沒有撥款？

……

這種只提出問題，不附著解決方案的策劃案，會讓人覺得你只會哇哇叫著向領(lǐng)導(dǎo)索要解決方法，卻沒有自己付出腦力勞動，領(lǐng)導(dǎo)看到這樣的策劃案，是會感覺很不舒服的，會有一種“被索取感”。

那么令人舒適的策劃案則是這樣的風(fēng)格：

1 關(guān)于訂車

方案A：訂大巴車

經(jīng)我在訂車APP調(diào)研了解，XX車型的大巴車價格XX元/天，使用時間為早上5：00~晚上21：00

方案B：訂小轎車

經(jīng)我在訂車APP調(diào)研了解，XX車型的小轎車價格XX元/天，使用時間為早上9：00~晚上22：00

……

像這種，有附著解決方案的策劃案，會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你是付出了自己的思考的，不是一味地向領(lǐng)導(dǎo)索取，哪怕你提出的方案其實很“破”，最后也沒有被采納，但是領(lǐng)導(dǎo)心里會記住你的付出，會認(rèn)可你的付出。

所以，消解“害怕頻繁提問打擾領(lǐng)導(dǎo)”的終極方法，就是使用【策劃案核對法+提前預(yù)約法】：和領(lǐng)導(dǎo)約一個TA能耐得下心的時間，拿著你梳理出來的策劃案，寫上你自己能想到的解決方法，去跟領(lǐng)導(dǎo)核對一次。等把所有的細(xì)節(jié)敲定后，再去執(zhí)行，你會避開很多雷，少受很多埋怨。

2 “既有馬屁厭惡，又有權(quán)威恐懼，所以羞于開口和領(lǐng)導(dǎo)頻繁溝通怎么辦？”—— 給出進(jìn)度條，不必過度討好

我們繼續(xù)來看上面的例子，

假如你現(xiàn)在已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)核對完了策劃案，接下來該執(zhí)行了。

第一天上午，你打了租車公司電話，順利訂到了一臺10座商務(wù)大巴車；

下午，你又去酒店前臺，順利訂了3個商務(wù)標(biāo)間；

回到單位后，你又聯(lián)系了宣傳部的負(fù)責(zé)人小吳，交代她本周五之前把海報設(shè)計稿交給你。

請問：這些事情，你打算如何向主任匯報？

A 不匯報，直接做就完了，

寧愿自己像老黃牛一樣多干活兒，也不想跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信，或者跑去辦公室找他，顯得自己有種“馬屁感”或者“狗腿感”，很羞恥；另一方面還夾雜著對權(quán)威本身的懼怕，害怕萬一說錯話被領(lǐng)導(dǎo)批評，因此更加不想?yún)R報；

B 等一天的事務(wù)全部做完后，下班前的最后一分鐘，向領(lǐng)導(dǎo)集中匯報，給他發(fā)一個微信說：“主任，我已經(jīng)把車，酒店，海報都訂好了，海報初稿周五給您。”

C 每完成一個步驟，就當(dāng)場向領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，比如：

（1）上午剛跟租車公司打完電話的時候，放下電話，馬上給主任發(fā)短信：“主任，我已與XX租車公司聯(lián)系好了，租了一輛10座商務(wù)大巴車，車型XXX，車牌號XXX，司機(jī)姓張，電話XXXXXXX?！?/p>

（2）下午在酒店大堂訂完房間后，直接在大堂給主任發(fā)短信：“主任，我現(xiàn)在在XX酒店大堂，已訂好3間商務(wù)標(biāo)間，房號XXX，XXX，XXX?！?/p>

（3）回到單位宣傳部，和小吳交接好海報事宜后，給主任發(fā)短信：“主任，我已和宣傳部小吳交接，最快周五可以給咱們出海報初稿?！?/p>

參考答案：C

首先，A這種不匯報的情況，是一種對權(quán)威既懼怕，又不屑的別扭感，

一方面，不希望自己成為一個天天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，巴著領(lǐng)導(dǎo)嘰嘰喳喳拍馬屁和邀功的勢利小人；

另一方面，對權(quán)威人物有種天然的恐懼感，害怕自己說錯話，會引來權(quán)威人物的批評指責(zé)。

事實上，這兩種心理，都源于對社恐人士對權(quán)威人物的深深的誤解。

對于有馬屁厭惡和權(quán)威恐懼心理的朋友，我想問你們一個問題：

你知道，領(lǐng)導(dǎo)最需要的是哪種人嗎？

是最會吹捧TA的人嗎？

是給TA送禮物送的最多最貴的人嗎？

是逢年過節(jié)第一個給TA發(fā)祝福短信的人嗎？

是陪TA喝酒，陪TA按摩，跟TA形影不離的人嗎？

——都不是。

領(lǐng)導(dǎo)最需要的，是能給TA進(jìn)度條的人。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)布置給你之后，TA自己一個人坐在辦公室里，關(guān)上門，TA心里其實是極其缺乏安全感的：

TA也不知道自己跟你布置的東西你get到了沒？會不會理解的荒腔走板，丟東少西？

TA也不知道你從什么時候開始行動的，上午進(jìn)展到哪一步了？下午進(jìn)展到哪一步了？

當(dāng)你去訂車的時候，萬一車不夠呢？萬一車型不夠高端呢？萬一租車的時間區(qū)間不合適呢？

當(dāng)你去訂賓館房間的時候，會不會挑有窗戶的，有陽光的房子？空調(diào)熱水都提前打開試了沒有？交完錢之后知不知道要留著發(fā)票？

……

領(lǐng)導(dǎo)一個人坐在辦公室里等待的心情，就像我們平時打車的時候，在手機(jī)上點擊“預(yù)約專車”的按鍵之后的心情——我們迫切的想知道一個進(jìn)度條：

有沒有人接我的單？

啊，有人接單了，不過，司機(jī)知道我的具體位置嗎？

啊，太好了，司機(jī)給我打電話了，我得告訴他我在北門，不是東門，

他現(xiàn)在離我還有多遠(yuǎn)？我需要知道地圖上他的位置，

啊，離我還有兩個路口，

啊，離我還有一個路口，

啊，還有1分鐘，

啊，他到了。

——這，就是領(lǐng)導(dǎo)需要的“進(jìn)度條”，而你的進(jìn)度的每一個步驟，都需要你手動跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。

如果完全沒有匯報，自己埋著頭吭哧吭哧地干，那么從領(lǐng)導(dǎo)視角來看，TA自己在辦公室坐了一整天，完全不知道你那里具體做了什么。

這種感覺就像在手機(jī)上下了打車的訂單，卻一直等不來司機(jī)的接單一樣，TA的心就一直處于這種懸浮的狀態(tài)中，十分煎熬。

更何況，領(lǐng)導(dǎo)手中的任務(wù)線，也不只是你這一條，TA可能同時布置下去的有三四條，甚至五六條任務(wù)線，都在同時進(jìn)行著，有些任務(wù)線還互相有交叉。

所以，領(lǐng)導(dǎo)非常需要能夠及時給TA進(jìn)度條的人，讓TA知道每條任務(wù)線實時進(jìn)展到哪一步了，TA才能及時調(diào)整后面的安排。

那么有的朋友會說，“我知道匯報很重要，但是像B那樣集中起來匯報一次不好嗎？像C那樣每走一步，匯報一次，會不會太啰嗦，太狗腿？領(lǐng)導(dǎo)會不會煩？”

大家一定要注意，【核對】要集中核對，【匯報】要分步匯報，因為——

匯報的價值，在實時性！

只有實時的匯報，才能讓領(lǐng)導(dǎo)及時對你的漏洞實施補(bǔ)救行為；

而如果錯過了實時性的那個瞬間，錯后一段時間再集中匯報，領(lǐng)導(dǎo)再給你補(bǔ)漏洞的時候，付出的代價就更大了。

比如，當(dāng)你上午10：00剛聯(lián)系完訂車的事兒，馬上跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信匯報，領(lǐng)導(dǎo)收到你的短信后，突然想起來單位有規(guī)定說——外車進(jìn)入本單位，需要提前在保衛(wèi)處申請簽字，這是之前你們核對策劃案的時候忘了寫進(jìn)去的。

那么，他就可以在你當(dāng)時匯報的那一瞬間，馬上給你補(bǔ)上這個漏洞：

“哎小李，你現(xiàn)在馬上去一趟保衛(wèi)處，找劉主任要一個批條，然后我給你簽上字，到時候你需要拿著這個條子，門口才會給車放行?！?/p>

而保衛(wèi)處劉主任正好是每周一，三，五上午9~12：00在辦公室，你就可以趕緊趁這個時間去簽字。

而如果你錯過了周一上午9：00~12：00的這個時間段，到晚上快下班的時候才去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報車的事兒，領(lǐng)導(dǎo)就只好讓你后天周三上午去找劉主任簽字了。

但是，從今天晚上，到后天周三，還有一天多的時間，這中間你又會面臨很多新的任務(wù)，新的變數(shù)，又會有新的部門要簽新的字，又有新的領(lǐng)導(dǎo)的時間段要去遷就，諸多不可控因素，會堆得你周三壓力山大。

所以，匯報的價值，就在于它的實時性，我們一定要不怕麻煩，每走一步，匯報一次，給領(lǐng)導(dǎo)留出查漏補(bǔ)缺的時間，也給我們自己搶出來更多的機(jī)動時間。

聽我講完了匯報的意義，大家現(xiàn)在再回頭看看，是否還會覺得頻繁地跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，是一種巴結(jié)和拍馬屁的行為呢？

其實不是的。領(lǐng)導(dǎo)真正需要的人，并不是溜須拍馬的酒肉朋友，領(lǐng)導(dǎo)真正需要的人，是給TA進(jìn)度條的人，給TA預(yù)留補(bǔ)漏時間的人，是切切實實給TA的工作帶來便利，帶來助力的人。

你能做到時時勤匯報，事事勤核對，你就能給領(lǐng)導(dǎo)帶來巨大的安全感，領(lǐng)導(dǎo)就會非常喜歡你，感激你，你根本不需要額外地討好TA，拍TA馬屁，送TA禮物，這些其實都可以減掉不要，也不會影響領(lǐng)導(dǎo)對你的器重。

而我們的“權(quán)威恐懼”心理，其本源是，我們不知道權(quán)威人物需要什么。所以，我們一張口，就觸雷，一動作，就踩坑。

當(dāng)你知道了，權(quán)威人物需要的，是核對，是匯報，是進(jìn)度條，那么你老老實實把這些東西提供到位，就行了。你滿足了權(quán)威人物的需求，TA自然就不會批評你指責(zé)你了。

最后我們再來回顧一下重點：

1 “害怕頻繁提問打擾領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？”—— 使用策劃案核對法+提前預(yù)約法。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時，要馬上核對細(xì)節(jié)，如果任務(wù)較大，需要核對的點較多，就直接跟領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約另一個時間，提前寫好策劃案去核對。

寫策劃案的時候，要附著解決方案，哪怕你能想到的解決方案很笨拙，很“破”，也要只管寫上去，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的腦力勞動，看到你的付出。

2 “既有馬屁厭惡，又有權(quán)威恐懼，所以羞于開口和領(lǐng)導(dǎo)頻繁溝通怎么辦？”—— 給出進(jìn)度條，不必過度討好

領(lǐng)導(dǎo)最需要的人，是給他進(jìn)度條的人，而不是酒肉朋友。

每走一步，匯報一次，給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)度條和安全感，也為自己爭取更多的機(jī)動時間。

權(quán)威恐懼，是源于我們不知道權(quán)威人物需要的是什么，總是給出錯誤的點，一說話，就觸雷，一行動，就踩坑。

權(quán)威人物需要的東西很簡單，核對，匯報，進(jìn)度條，老老實實把這些東西提供到位，就行了。你滿足了權(quán)威人物的需求，TA自然就不會批評你指責(zé)你了。

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