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銷售是一個(gè)非?？茨芰Φ穆殬I(yè)能力強(qiáng)的每天忙不過來，而能力弱的可能會(huì)被餓死，銷售是一個(gè)很考驗(yàn)?zāi)芰Φ穆殬I(yè)，很多人都會(huì)將自己的第一份職業(yè)向銷售去靠攏，想要鍛煉自己，讓自己有一個(gè)更好的發(fā)展的可能，想要做一個(gè)成功的銷售需要會(huì)看人，要會(huì)看你的客戶，要做到見到客戶的第一眼就知道客戶是什么類型的，要看懂你的客戶！

直率型的顧客。

表現(xiàn)為跟你攀談時(shí)情緒非常的飽滿，反應(yīng)速度快，直率熱情，但容易沖動(dòng)，心境的變化快。

這類客戶喜歡新穎奇特，有創(chuàng)意的東西，并且一旦確定購買目標(biāo)就會(huì)立刻實(shí)施購買行為。因?yàn)檫@類客戶不太愿意多花時(shí)間進(jìn)行貨比三家之類的費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。

所以當(dāng)你向興奮型的客戶推薦商品的時(shí)候，可以從商品的新穎點(diǎn)，獨(dú)特性上著手，一旦你的介紹能夠抓住客戶，客戶就會(huì)立馬下單。

需要注意的是不要去反駁客戶的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊那榫w轉(zhuǎn)變會(huì)很快，如果你的說辭讓他不爽了，他是一定不會(huì)給你機(jī)會(huì)的。

活力型的客戶。

活潑型的客戶在與你交談時(shí)面部表情明顯，反應(yīng)速度快，而且頭腦靈活，動(dòng)作敏捷，所以你可以觀察到他會(huì)對商品有一些動(dòng)作行為上的互動(dòng)。例如動(dòng)手去觸摸商品，嘗試去操作商品界面等。

面對這個(gè)類型的客戶，銷售員要考慮到他很容易被其他事情所吸引，那么你在給他推薦商品的時(shí)候要注意阻斷他注意力的轉(zhuǎn)移。

固執(zhí)型的客戶。

情緒的興奮點(diǎn)低，你可以發(fā)現(xiàn)在跟他推銷商品時(shí)哪怕你把最勁爆的商品賣點(diǎn)告訴給他，她流露給你的感情情緒回饋仍然少的可憐。

但是他在了解商品特性時(shí)會(huì)非常的謹(jǐn)慎，而且當(dāng)他持有一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)比較固執(zhí)己見，不容易被改變。

這類客戶并不喜歡受到他人的控制，也不容易受到廣告宣傳，商品包裝或者推銷員意見的影響，他們更喜歡有自己的購買空間，獨(dú)立挑選商品。

那么當(dāng)你在接待這一類型的客戶時(shí)，要留意給他們一定的空間，保證他們購物時(shí)在心理距離上的舒適度，否則他們會(huì)選擇離開。

悶葫蘆型的客戶。

他們的反應(yīng)速度慢，而且行為有些刻板，脆弱，多疑，所以當(dāng)你在接觸這一類客戶的時(shí)候，你會(huì)感覺到有些壓抑，對方像一潭死水，你投入進(jìn)去的熱情往往就被死水所吞沒，沒有任何情感回饋給到你，依然保持著一張冷漠臉

這種類型的客戶往往是推銷員的殺手，因?yàn)樗麄儾惶磉_(dá)自己的購物需求，也不太樂于跟銷售員溝通，而且對于銷售員的推銷也存有疑問和戒備，整個(gè)銷售過程的決策非常的緩慢，經(jīng)常猶豫不決，銷售員往往很難促成他們買單，所以當(dāng)你遇到這一類型的客戶禮貌接待就好。

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