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在辦公室里，總有一兩個人是人氣王。他一出現(xiàn)大家都非常喜歡他，很有親和力，或者是說他能夠幫我們解決很多工作上的難題跟問題。這樣的人大多數(shù)的情況下，具備一個特征：他很懂得平衡。因為每個人其實心里都有情緒，或高或低，或大或小。但如果在這個過程當(dāng)中，懂得去平衡，懂得用親和、耐心的方式與大家來相處，其實就做好了情緒管理。那么如何管理好你的情緒打造高情商呢？

如何管理好你的情緒

第一、學(xué)會閉嘴，關(guān)鍵時刻沉默

一個人如果怒氣沖天，控制不住情緒的時候，記住千萬不要說任何話，沉默是最好的方式。

你失去理智的時候說出來的任何話，都帶有情緒。與人溝通的情緒，就相當(dāng)于飛馳在高度公路上的汽車，而沉默就相當(dāng)于這個車的剎車。

你發(fā)泄得越兇，這個車跑得越快，當(dāng)飛馳的車速超過了正常速度的時候，不撞車翻車都難。

這就相當(dāng)于你控制不住情緒，跟人破口大罵的時候，最后的結(jié)果是引發(fā)口角爭執(zhí)，拳腳暴力。

當(dāng)你情緒不佳的時候，選擇沉默，就相當(dāng)于踩了剎車，避免汽車在高速公路上引起的交通事故。

學(xué)會閉嘴是管理情緒的第一步。

如何管理好你的情緒

第二、先換位思考，再發(fā)言

生活工作中出現(xiàn)的很多矛盾，大部分都是可以避免的。

我的一個同學(xué)也是脾氣爆棚的人，我告訴他一個方法：遇到事情先別急于下結(jié)論，站在對方的角度先思考，再發(fā)言。后來他告訴我，效果確實好。

有一次他把車停到小區(qū)的樓下，一個阿姨在旁邊不耐煩的大聲嚷嚷：別停在那里，我要曬衣服。按照以往的情形，朋友立馬火冒三丈高：不就停個車嗎？至于嗎？

但現(xiàn)在他不會這么思考了，他會思考如果他是那位阿姨，這邊等著晾曬衣服，那邊突然來了一輛車停在不該停的地方，誰知道他什么時候開走。他也會嚷嚷著車主把車開走。

當(dāng)他這么思考問題的時候，他就不會為阿姨大聲嚷嚷生氣，更不會跟阿姨發(fā)生口角了。他樂呵呵的笑著說：知道了阿姨，我馬上開走哈。

所以，在你的認(rèn)知世界里，一定要注入：同理心換位思考這個詞，遇到事情站在別人的立場角度思考一下，是否具有合理性，如果合理就不用火急火燎的沖人發(fā)脾氣了。

這種方法是把情緒扼殺在搖籃里。

如何管理好你的情緒

第三、多讀圣賢書

每次我一提到讀書，很多人就會辯解說：有些人讀了這么多書，上了這么多學(xué)，還不是沒有修養(yǎng)？

此讀書非彼讀書，很多人眼里的“讀書”是接受學(xué)校教育，讀的是學(xué)校的教材。而我提出的讀書，讀的是閑書，比如讀哲學(xué)書，歷史書，文學(xué)書，心理學(xué)書等等。

為什么情緒管理跟讀書有關(guān)系?

因為你的知識儲備量決定了你的認(rèn)知，你的認(rèn)知決定了你理解外在事物的水平。比如我提到的同理心，換位思考，有些人認(rèn)知水平低，他是沒有能力站在別人的高度思考問題，所以就沒有能力理解別人的想法。

中國有一句話：讀書明理，可以明辨是非，懂得道理。

一個懂道理，明辨是非，用腦子說話的人，和依靠情緒隨便發(fā)泄的人，能一樣嗎？

如何管理好你的情緒

第四、牢牢記住后果案例

之前我有一個同事，她的男友是東北人，中國人都知道東北人的脾氣，一句話不對，就嚷嚷著說：信不信我削你啊？

有一天她的男友出門，乘坐地鐵，地鐵里人多。一個乘客不小心踩了一個姑娘一腳，本來上班高峰期，踩腳是一件非常正常的事情。

那個姑娘就不依不饒破口大罵，罵得確實讓人受不了。后來地鐵剛好到了一個站口，一伙人直接拽著這姑娘的頭發(fā)，拉出地鐵拳打腳踢，一頓暴揍。

我同事的男友因為親眼目睹了，這姑娘管不住嘴的下場，膽戰(zhàn)心驚。從此，每次控制不住情緒的時候，他就拿這個案例時時刻刻警告自己。

最近這幾年，有很多關(guān)于“垃圾人”引發(fā)的血案報道，每一個血淋淋的案例足以給我們長一個教訓(xùn)。

當(dāng)你即將控制不住情緒，隨意發(fā)泄的時候，你要牢牢記住對你有威懾力的教訓(xùn)。這個教訓(xùn)可以是自己的故事，也可以是身邊其他人的故事。

記住教訓(xùn)的目的，是在你情緒暴漲的時候，讓你迅速冷靜，學(xué)會思考后果。

如何管理好你的情緒

第五、發(fā)泄了情緒，及時反省

有些讀者說：我明明知道隨便發(fā)脾氣不對，但是萬一我還是控制不住，進(jìn)行暴力溝通交流了，怎么辦？

及時反省，一個巴掌拍不響，一個矛盾的發(fā)生不可能都是對方的錯，只要你認(rèn)真反省總能找到自己的問題。

孔子為什么說：吾日三省吾身？

因為你在反省的時候，你會發(fā)現(xiàn)你思考的盲區(qū)。怎么反?。?/p>

問自己：這句話我該說嗎？我換個方式說會不會更好？這件事情他這樣想有道理嗎？為什么他會這么想？如果我是他，我是不是也會這么想，這么交流？如果我是他，聽到我剛剛說出的這些話，心里是不是很難受，很氣憤？

這就是反省的過程，只有在反省的過程中，你才明白你的情緒發(fā)泄，給對方帶來的傷害，你會找到你認(rèn)知的盲點，反省是幫你彌補了思考的盲區(qū)。

如何管理好你的情緒

第六、及時道歉補救

沒有人能做到絕對理性，當(dāng)我們發(fā)泄情緒后，及時補救的方法——道歉。你道歉的速度，跟彌補人際關(guān)系裂痕的速度成正比。

我的一個讀者分享，每次家里的寶寶不聽話，忍不住就兇一下，兇完了非常后悔，就跟寶寶道歉：“媽媽不對，媽媽不是故意兇你的。”

說完之后，寶寶立馬擦干媽媽的眼淚說：媽媽是為我好，寶寶以后聽媽媽的話，不淘氣了。

冰凍三尺非一日之寒，很多關(guān)系非常好的朋友，為什么最后形同陌路。

因為每一次的矛盾伴隨而來的是一次裂痕，這個裂痕他們從來沒有補救過，今天裂一次，明天裂一次，后天裂一次，最后直接劃清界限。

學(xué)會道歉，及時彌補裂痕是在你控制不住情緒，導(dǎo)致人際關(guān)系矛盾最及時有效的辦法。

我們會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：當(dāng)你越說對方不對的時候，對方越看到你的毛病。當(dāng)你越跟對方道歉，對方反而會說：哪里哪里，其實我也有不對的地方呢！

這就是道歉的力量。人與人之間矛盾，及時真誠的向?qū)Ψ秸f聲“對不起”，有可能把陰云化成春風(fēng)。

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