世界上沒(méi)有兩片完全相同的雪花,也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人。即使是一起長(zhǎng)大的雙胞胎,也往往在性格、喜好方面會(huì)出現(xiàn)不同。
然而,人類本質(zhì)上是群居動(dòng)物,因?yàn)槲覀兠總€(gè)人除了展現(xiàn)出我們個(gè)性之外,無(wú)一例外地都還有社會(huì)性的需求,因?yàn)槊總€(gè)人都是社會(huì)的一員?,F(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展,更是要求人們?cè)诠ぷ魃媳舜藚f(xié)作,在生活上守望相助。
這就要說(shuō)到人與人之間的互動(dòng)交流:溝通方式的應(yīng)用了。
溝通就像是一把巨大的傘,它覆蓋和影響著人類社會(huì)所發(fā)生的一切,對(duì)合作、交往等方面有著巨大的作用。溝通的順暢與否考驗(yàn)著我們對(duì)溝通的理解與技巧。
12月12日,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳華僑城支行邀請(qǐng)深圳市華康博愛(ài)心理學(xué)研究院為該行員工開(kāi)展人際交往的主題沙盤游戲體驗(yàn)活動(dòng),本次活動(dòng)由華康心理的李凡老師主持。
今天李凡老師要給大家介紹的就是溝通的極具盛名的:薩提亞溝通模式。薩提亞溝通模式,是由美國(guó)首位家庭治療專家維琴尼亞·薩提亞(Virginia Satir)女士所創(chuàng)建的理論體系。
薩莉亞
薩提亞溝通模式中包含著五種不同的溝通方式,它還被稱作聯(lián)合家庭治療。家庭治療是一種心理治療的新方法,可不單單只是如名字那樣只針對(duì)家庭,在社會(huì)等系統(tǒng)方面可是有廣闊的應(yīng)用,它能更全面地處理個(gè)人身上所背負(fù)的問(wèn)題。
薩提亞建立的心理治療方法,最大特點(diǎn)是著重提高個(gè)人的自尊、改善溝通及幫助人活得更“人性化”而不只求消除“癥狀”,最終目標(biāo)是個(gè)人達(dá)到“身心整合,內(nèi)外一致”。
上面這幅圖是薩提亞派溝通模型總圖。后面展示的五種溝通模式,都從這個(gè)圖的三個(gè)部分發(fā)展而來(lái)。
討好型
討好者充分的尊重交往中的他人和情境,但卻毫不在意自己的真實(shí)感受。討好常常以一種令人愉快的面目出現(xiàn),因此在大部分的文化和家庭中得到高度的接納。
然而,討好與具有表里一致性的使他人愉快的嘗試截然不同。討好以犧牲自我價(jià)值為代價(jià),它否定我們的自尊,并傳遞給人們這樣的信息:我們是不重要的。
指責(zé)型
指責(zé)型的人則常常忽略他人,習(xí)慣于攻擊和批判,將責(zé)任推給別人?!岸际悄愕腻e(cuò)”,“你到底怎么搞的”,“我完全沒(méi)有錯(cuò)”,“要是你...那就...”等等是他們的口頭語(yǔ)。
究其內(nèi)在經(jīng)歷,指責(zé)型的人通常孤單失敗,但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威。這類人占30%左右。
有趣的是,指責(zé)型的人通常會(huì)找一個(gè)討好型的人做伴侶,相反,討好型的人也傾向于選擇指責(zé)型的人作伴。
超理智型
逃避與個(gè)人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己:“人一定要有理智”,“不論代價(jià),一定保持冷靜、超理智型的人占人群的15%,他們極端客觀,只關(guān)心事情合不合規(guī)定,是否正確,總是沉著,決不慌亂”,“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的”,“人一定是要講邏輯的”。
他們總是客觀的、引述規(guī)條和抽象的想法,使用冗長(zhǎng)的解釋、復(fù)雜的術(shù)語(yǔ),避開(kāi)個(gè)人的或情緒上的話題,很少涉及與人有關(guān)的感受。
這類人表面上很優(yōu)越,舉動(dòng)合理化。而實(shí)際上,他們內(nèi)心很敏感,有一種空虛和疏離感。他們逃避現(xiàn)實(shí)的任何感受,也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。
打岔型
打岔型的人占人群中的很少一部分,只有0.5%。打岔型的人經(jīng)常改變?cè)掝}來(lái)分散注意力,他們不能專注在一件事上,談話永遠(yuǎn)抓不著重點(diǎn),習(xí)慣于插嘴和干擾,而不直接回答問(wèn)題或根本文不對(duì)題。
他們會(huì)避開(kāi)個(gè)人的或情緒上的話題,用講笑話、打斷話題、辭不達(dá)意等方式,讓別人在與自己交往時(shí)分散注意力,也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注,想讓壓力因素與自己保持距離。
但其實(shí)他們內(nèi)心焦慮、哀傷,精神狀態(tài)混亂,沒(méi)有歸屬感,不被人關(guān)照,還常被人誤解。
表里一致型
這一類型是薩提亞所倡導(dǎo)的目標(biāo)類型,占人群的4.5%。這種模式建立在高自我價(jià)值的基礎(chǔ)之上,達(dá)到自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)。這類人重視自我、他人和情景,具有高自尊,內(nèi)在和諧。
他們的語(yǔ)言中帶有感受、思維,可以表達(dá)自己的期望、愿望、不喜歡,他們?cè)敢怦雎?tīng)別人,相互分享,在尊重自己、他人的同時(shí),也能顧及到環(huán)境。這種模式的人言語(yǔ)表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺(jué)察,表情流露和言語(yǔ)一致,他們內(nèi)心和諧平衡,自我價(jià)值感比較高。
五種姿態(tài)對(duì)比
一般來(lái)說(shuō),我們的溝通模式來(lái)自于自己的原生家庭,我們?cè)谧约旱脑彝ダ镉煤畏N溝通模式,到了工作環(huán)境里或者是另外組建新的家庭時(shí),也會(huì)用相同的溝通模式與別人相處。
每一種溝通模式都有它有利的一面,例如,指責(zé)姿態(tài)的人很自信;討好姿態(tài)的人很善良;超理智的人理性強(qiáng);打岔的人很靈活。
但與此同時(shí),它們也各有缺點(diǎn)。只有了解了溝通方式的類型,我們才能更好的理解別人和理解自己;與此同時(shí),了解了自己溝通方式的不妥之處,我們才能做出改變。
通過(guò)李老師對(duì)薩莉亞模式的介紹和現(xiàn)場(chǎng)沙盤游戲體驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)觀眾紛紛表示獲益頗多,并在體驗(yàn)結(jié)束后表示了此次活動(dòng)的趣味性和知識(shí)性。
圖片素材:深圳市華康博愛(ài)心理學(xué)研究院
編輯排版:深圳市華康應(yīng)用心理學(xué)研究所
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