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你發(fā)現(xiàn)了么？

人際關(guān)系中，有很大一部分問題出在不會(huì)說話上。

“有些人用一輩子去學(xué)習(xí)，化解溝通的難題?！痹谌伺c人的交往中，語言是最主要的載體。

人們用溝通來維系關(guān)系，但常常會(huì)出現(xiàn)辭不達(dá)意的狀況。明明心里想得好好的，然而一開口就變了味，說完恨不得扇自己兩嘴巴。

其實(shí)好好說話不難，面對(duì)什么人說什么話，有哪些技巧和雷區(qū)，都是有跡可循的。

今天就想和大家聊聊我們?cè)谌粘Ｉ钪?，到底?yīng)該怎么好好說話呢？

面對(duì)朋友

1.專心傾聽，少聊自己

大部分人說話的關(guān)注點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)都在自己身上。

往往人們聊起一個(gè)話題時(shí)，是希望自己能說得盡興。當(dāng)然你也希望能參與到話題中，所以開始說起你的事情，雙方只顧說自己的，當(dāng)然聊不下去。

所以好好聊天的第一步，是學(xué)會(huì)把舞臺(tái)留給對(duì)方，多說“你”，少說“我”。

2.切忌過度傾訴

這一條是與上一條相對(duì)的。要做耐心的傾聽者，同時(shí)也要做有節(jié)制的傾訴者，尊重和理解是互相的。

3.不要輕易否定別人

有些事自己心里明白就好，有些觀點(diǎn)也沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)。在無關(guān)緊要的事情上糾纏，不但互相無法說服，還鬧得不愉快，沒有意義。

4.贊同要直接，異議要宛轉(zhuǎn)

如果你想提出不同意見，不要直接說“不是”，也不要直接否定對(duì)方話語里的用詞，試著先肯定對(duì)方，再換個(gè)角度或者方法提出自己的意見。

就比如前段時(shí)間，我跟朋友去看《雙子殺手》，出來之后朋友說：我覺得不好看，劇情實(shí)在是老套，我就不能說：我覺得挺好看的，或者，沒覺得劇情老套啊，會(huì)讓人感覺在抬杠。

我是怎么做的呢？會(huì)先點(diǎn)點(diǎn)頭：“劇情是有點(diǎn)老套，但是畫面真的還挺驚艷的。”沒有直接反駁對(duì)方，也間接表達(dá)了我對(duì)電影的喜歡。

5.學(xué)會(huì)感知?dú)夥?，不要掃別人的興。

關(guān)于掃興，給大家講一件我初三時(shí)發(fā)生的事，那天像往常一樣，從雪花片一樣的試卷中抬起頭放學(xué)回家，看到校門口居然有人在賣糖葫蘆，我當(dāng)時(shí)一定是星星眼，蹦噠著去買的，邊走邊跟同學(xué)感嘆好幸運(yùn)居然能在這種時(shí)候吃到糖葫蘆。

然后同行的班長非常誠懇地跟我說：“這種街邊賣的糖葫蘆，不知道沾了多少灰塵，很臟的你還是別吃了?！?/p>

后來關(guān)于她的其他事情我都記不清了，但這句話我清楚地記到現(xiàn)在。我知道她沒有惡意，說得也沒錯(cuò)，但當(dāng)時(shí)她在我眼中樣子，真的變成了一只要把我糖葫蘆搶走不說，還要摔地上踩兩腳，然后扔進(jìn)垃圾桶的怪獸。

6.注意情緒表達(dá)，善用語氣詞

“啊”、“哎”用在句末聽起來有些生硬不耐煩，對(duì)于這些帶有負(fù)面情緒的字詞，換成“呀”、“誒”、“呢”、“啦”之類就會(huì)柔和很多。而且適當(dāng)增加一些語氣詞，會(huì)顯得聊天比較放松，容易拉近距離。

面對(duì)同事

1.溝通的本質(zhì)是一種博弈。

理解對(duì)方的意圖，表達(dá)自己的意圖，達(dá)到最大程度的和平、共贏。

在不同情境下，溝通的作用和目的也不同，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是順利溝通的前提。

2.換位思考

學(xué)會(huì)換位思考，就像是電子產(chǎn)品關(guān)機(jī)重啟，通?？梢曰獯蟛糠值臏贤▎栴}。

這一點(diǎn)都不難，主要取決于你愿不愿意，也就是在你心里對(duì)方值不值得。

3.保留邊界感，切忌交淺言深

與人相處中，保留邊界感的意思是可以讓自己在聊天溝通的過程中，明確聊天的界限和尺度，切忌交淺言深，不然會(huì)給彼此都造成一定的壓力。

4.純文字聊天中，可適當(dāng)夸大表達(dá)

你有同樣的感覺么？就是在純文字聊天中，情緒的表達(dá)會(huì)被大大削弱，甚至造成誤解，所以我們需要夸大一些去表達(dá)。

比如“嗯”、“哦”，說出來可以通過語調(diào)和情緒的變化，去進(jìn)一步表達(dá)情感，變成文字就會(huì)沒有情緒，“嗯嗯”、“哦哦”就會(huì)好很多。

面對(duì)戀人

很多人在朋友、同事等等這些“外人”面前很會(huì)說話，但面對(duì)戀人時(shí)，就容易放飛自我，不好好說話，甚至故意說難聽的話，進(jìn)行“暴力溝通”。

一是會(huì)覺得在戀人面前不需要偽裝，二是因?yàn)槲覀儗?duì)對(duì)方期待比較高，一旦對(duì)方?jīng)]有達(dá)到，就會(huì)給我們帶來巨大的情緒變化。

這里提供幾條建議，希望大家能通過語言交流增進(jìn)彼此間的感情，而不是隔閡，把溫暖柔軟的話語留給自己最親近的人。

1.就事論事，少說題外話

溝通中不要曲解，不要引申，不要上升。

討論事情本身，而不是指責(zé)對(duì)方的態(tài)度，不要曲解發(fā)散對(duì)方的言論。一個(gè)簡(jiǎn)單的行為一旦上升到態(tài)度層面，就會(huì)傷感情。

2.少用質(zhì)問的語氣

聊天中過度使用使用質(zhì)問、反問的語氣會(huì)顯得自己非常抬杠，和杠精溝通的后果只會(huì)越來越糟糕。

3.有話直說，不要冷嘲熱諷

不要“拱火”，火一旦燒起來之后，往往是你控制不住的。

4.多贊賞，少打擊

有些人在親密關(guān)系中會(huì)習(xí)慣性打擊對(duì)方，喜歡懟，長此以往對(duì)方會(huì)覺得心很累，無法好好交流。

偶爾的小玩笑是情趣，但一定要掌握好一個(gè)度和對(duì)方的底線。聰明的姑娘會(huì)用夸獎(jiǎng)的方式讓對(duì)方主動(dòng)做事情，心里還美滋滋的。

5.示弱比咄咄逼人更有力量。

示弱可以喚醒愛和保護(hù)欲，咄咄逼人只會(huì)激發(fā)對(duì)方的斗志。

理想的交流，是雙方都能從中獲得良好的情緒體驗(yàn)，并達(dá)到交流的目的。

想做到好好說話，要學(xué)會(huì)感知對(duì)方的情緒，了解對(duì)方的需求，給出正面反饋。在學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)自己想法的同時(shí)，做到有見解，有說服力，能讓對(duì)方認(rèn)同、接受。

好好說話，除了技巧，更需要洞察力、共情力和良好的語言能力，這一定是長期學(xué)習(xí)、鍛煉和思考的結(jié)果。

學(xué)了一堆話術(shù)，嘴巴機(jī)靈卻腦袋空空的人，比起笨嘴拙舌來說更讓人反感。所以我最后給大家的建議還是：多讀書、多體驗(yàn)、多關(guān)懷、多思考。

插圖 / 網(wǎng)絡(luò)

作者 / 瑋瑋

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