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文 / 姚穎

你有沒有經(jīng)歷過類似這樣的對(duì)話:

——我又和爸媽吵架了，他們完全不理解我在經(jīng)歷什么，覺得好孤獨(dú)。

——父母肯定是愛你的，你應(yīng)該試著理解他們對(duì)你的擔(dān)心，學(xué)會(huì)珍惜他們的愛。

——道理我都懂......

或者這樣的：

——今天的稿子又被斃了，我總是這么差，一直沒有長進(jìn)。

——我早說過你要關(guān)注自我成長，把追劇的時(shí)間拿來上一些課程吧。我有推薦。

——道理我都懂......

這樣的場景并不少見。朋友、愛人或者孩子嘆著氣對(duì)你講述他們的困境，你明明是真心希望Ta好起來，也想給Ta提供幫助，所以你認(rèn)真聽Ta抱怨，幫Ta分析問題的本質(zhì)，給出行動(dòng)建議，還沒忘送出溫暖的信任與鼓勵(lì)——

連你自己都感動(dòng)得忍不住開始欣賞自己的見地和體貼的時(shí)候，對(duì)面的人卻沒有如你預(yù)期的豁然開朗起來，而是沉默了一會(huì)，“道理我都懂”。

真令人沮喪啊。

你瞬間覺得無力，“能說的都說了，我已經(jīng)盡力了”。你甚至開始有些忿忿，“道理都懂還這樣？道理都懂你干嘛還來和我說？”

沮喪、無力和憤怒，此刻你很容易被這些情緒充滿。而這些情緒，又來自“道理我都懂”這句話中隱含的否定。

而“道理我都懂”背后，到底藏著怎樣的否定呢？說這句話的人，為什么會(huì)否定你呢？

Ta當(dāng)時(shí)的情緒是什么?

1. Ta會(huì)自責(zé)。

“我也知道你說得對(duì)但我做不到?！?對(duì)正在面對(duì)困難的人來說，你短時(shí)間內(nèi)想到的解決方案，Ta很可能已經(jīng)想到了，但各種沖突讓Ta無法、至少暫時(shí)無法按那個(gè)方案去做。

你的話，反而再次提醒了Ta“應(yīng)該做而沒有做”的事，加重了自責(zé)。

Ta覺得失望：“我想要從你這里得到的安慰不是這樣的?！?/p>

事實(shí)上，大部分處于低落情緒的人，確實(shí)希望能從親密的人那里獲得幫助。但什么樣的幫助能讓自己好過些？Ta們自己也并沒有明確的覺知，就像溺水的人會(huì)瘋狂伸手，卻不知道能抓到什么。

但Ta們知道什么是自己不想要的。例如，道理。

2. Ta在忍耐。

“我知道你是為我好，所以我不能表現(xiàn)出不滿意?！?/p>

沒有得到想要的幫助，卻受到了隱形的攻擊，Ta更加不愉快了。但Ta當(dāng)然明白，你正在出于好心幫助Ta，Ta不能、也沒有理由怪你。

心里的不快只能壓下，用“道理我都懂”的方式來否定你的安慰。這其實(shí)也是Ta能給出的最虛弱的抗?fàn)帯?/p>

Ta到底在說什么?

“道理我都懂?！?≈ “我并不比你笨，我明白‘應(yīng)該’怎么做，但我希望你站在我的角度，看到我的難處，而不是站著說話不腰疼?！?/p>

誤會(huì)發(fā)生在哪里?

發(fā)生在對(duì)需求的理解。

我們常常以為，別人遇到困難來求助的時(shí)候，是需要一個(gè)解決方案。給Ta解決方案，Ta就能快速擺脫消極狀態(tài)，好起來。

但“改變、行動(dòng)，好起來”，都是下一刻的事。此時(shí)此刻的Ta，更需要的是把痛苦表達(dá)出來，讓你看到，并且承認(rèn)這種痛苦的合理性。

Ta要的并不是解決方案，甚至都不是“好起來”。

怎么辦?

先處理情緒，再處理事情。

溝通的流程應(yīng)該是：

“我看到了你的情緒”——

“我接納你此刻的狀態(tài)”——

“我們一起找解決方案?！?/p>

我們不妨重新看文章開頭的兩個(gè)例子，換個(gè)方法回答，來體會(huì)一下這其中的差別:

——我又和爸媽吵架了，他們完全不理解我在經(jīng)歷什么，覺得好孤獨(dú)。

——父母肯定是愛你的，你應(yīng)該試著理解 Ta 們對(duì)你的擔(dān)心，學(xué)會(huì)珍惜他們的愛。

——道理我都懂......

試試換種回答：

——“曾經(jīng)最親密的爸爸媽媽現(xiàn)在不再理解你，你肯定很難過，覺得 無助，我明白。大部分人都是這樣長大的，你不要怕?！?/p>

——今天的稿子又被斃了，我總是這么差，一直沒有長進(jìn)。

——我早說過你要關(guān)注自我成長，把追劇的時(shí)間拿來上一些課程吧。我有推薦。

——道理我都懂......

試試換種回答：

“委屈比加班還辛苦，你今天肯定很累了。稿子被斃，原因很多， 未必就是不好;就算稿子真的不夠好，也不代表你不好?！?/p>

在大部分溝通里，沒人是真正有錯(cuò)的，不愉快都來自誤會(huì)。如果類似的事在你和Ta 之間發(fā)生過，也許可以把這篇文章發(fā)給Ta，并和Ta一起回顧一下當(dāng)時(shí)你們的感受，希望能幫助你，避免誤會(huì)再次發(fā)生。

（今天的討論，當(dāng)然不適用于所有情況，例如真心尋求建議者，或是自虐性人格者， 都不在討論范疇。請(qǐng)酌情取用。）

作者：姚穎

“國家二級(jí)心理咨詢師，而這只是我十八個(gè)副業(yè)中的一個(gè)?！?/p>

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