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有一年夏天，我?guī)?歲的女兒去工作室。

進(jìn)了屋子后，我想把室內(nèi)的花草搬到院子里去曬曬太陽，也想給花草們修剪和澆水，可是女兒小巴掌拿了一本書，讓我在沙發(fā)上讀書給她聽。

當(dāng)時(shí)，我一臉認(rèn)真又真誠地對她說：“我們遇到了一個(gè)問題，你想讓媽媽給你讀書，可媽媽想去院子里給花澆水，我給你讀書就沒法澆水，我去澆水就沒法給你讀書，我們倆的需要不一樣，你看這個(gè)問題怎么解決呢？”

小巴掌聽后很認(rèn)真地思考。

趁著她在思考的間隙，我提議：“你看，這樣解決好不好？我先去澆水，快快地干活，大概需要5—10分鐘的樣子，我弄好了，馬上回來給你講書。你覺得這個(gè)辦法可以嗎？”

她點(diǎn)頭說：“可以”。然后接著她說：“我不認(rèn)識字，先自己看這本書上的圖片，然后你快快弄好，再回來給我講書。”

我說：“好的”。

在院子里干活時(shí)，透過窗玻璃，我看到她坐在沙發(fā)上翻書。

后來，我迅速地干完活，洗洗手進(jìn)房間，兩個(gè)人一起開開心心地看書。

我和女兒的溝通方式在心理學(xué)上叫“共贏”的溝通之道，當(dāng)兩個(gè)人的需求有差異的時(shí)候，尋求一種大家都能接受，盡力滿足彼此需要的解決方法。

最初，我在咨詢中，將這種方法介紹給因?yàn)椴町悗頉_突的夫妻，婚姻生活中常常會(huì)面臨著這樣的沖突，比如買家具，丈夫要買實(shí)用又性價(jià)比高的，妻子想買設(shè)計(jì)感強(qiáng)但是價(jià)格較為昂貴的。

當(dāng)兩個(gè)人陷入權(quán)利爭奪的輸贏模式時(shí)，沖突就不可避免。

所以，解決沖突的第一步是看到彼此的需求差異；第二步是尊重彼此的差異，放下評判，不爭對錯(cuò)，不爭輸贏；第三步則是尋求雙贏的解決之道。

有時(shí)候在第三步之前還要看到一個(gè)人表面需求之下的深層心理需求。

如前面講到的那對買家具的夫妻，我們往深挖掘之后，看到丈夫的需求其實(shí)是省錢，省錢會(huì)讓他有安全感，他在農(nóng)村長大，小時(shí)候家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，他購物時(shí)習(xí)慣買更便宜的東西，這會(huì)讓他感覺更安全；妻子在城市長大，物質(zhì)條件比較好，又喜歡文藝，愛攝影愛畫畫愛精致美食，對美有很強(qiáng)烈的心理需要。

于是，問題就變成了，如何找到一個(gè)解決辦法滿足省錢和審美的需要？

后來，他們找到一個(gè)方式，丈夫做攻略，開始在某寶上找各種實(shí)用又性價(jià)比高的家具店，然后給妻子，妻子從中找到富有設(shè)計(jì)感美感的家具。

還有兩個(gè)人將房間進(jìn)行了分配，誰用得更多的空間就屬于誰，就買誰更喜歡的家具。書房給了丈夫，客廳和廚房給了妻子。

最終，問題很順利地解決了。

隨著年齡的增長，因?yàn)橛H子溝通問題來和我做咨詢的來訪者增加，于是，我又將這種雙贏的溝通方式介紹給有孩子的家庭，不斷實(shí)踐和運(yùn)用此法的父母往往會(huì)收獲更好的溝通，改善親子間關(guān)系。

《PET父母效能訓(xùn)練手冊》一書中，作者托馬斯·戈登非常詳細(xì)地介紹了這種溝通方式，他將其稱為：“沒有輸家”的沖突解決辦法——沒有任何一方會(huì)輸，也被稱為方法三，方法一和二分別是父母贏孩子輸，孩子贏父母輸。

這是一個(gè)非常有效的解決親子間沖突的方法。為什么有效呢？戈登總結(jié)了這幾點(diǎn)：

1、孩子有動(dòng)力執(zhí)行解決方案

方法三使孩子有了更大的執(zhí)行決策的動(dòng)力，因?yàn)樗褂昧恕皡⑴c原則”：與被他人強(qiáng)加給自己的決策相比，一個(gè)人會(huì)對自己參與制定的決策有更大的執(zhí)行動(dòng)力。

我想這一點(diǎn)很好理解，如果解決方案是自己決定的，很多人更愿意去執(zhí)行。

盡管第三法不能保證孩子總是會(huì)積極的執(zhí)行雙方約定好的沖突解決方案，但是它確實(shí)大大增加了孩子執(zhí)行這一解決方案的可能性。孩子會(huì)覺得經(jīng)由第三法制定的決策，也是他們的決策，通過第三法產(chǎn)生的解決方案常常是孩子自己的主意。

2、有更多可能找到一個(gè)高質(zhì)量的解決方案。

什么叫高質(zhì)量的解決方案？a、更具有創(chuàng)造性、在解決沖突時(shí)更為有效；b、能同時(shí)滿足父母和孩子需求的解決方案，使每個(gè)人都覺得滿意。顯然沒有輸家的解決方案質(zhì)量更高。

3、可以培養(yǎng)孩子的思考能力。

“沒有輸家”的解決辦法可以鼓勵(lì)孩子進(jìn)行思考。父母在對孩子的發(fā)出信號：“我們有一個(gè)沖突，讓我們共同動(dòng)腦筋找一個(gè)解決方案?！边@個(gè)方法對于父母和孩子來說，都是一個(gè)心智練習(xí)。

我自己在用這個(gè)方法和孩子溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候，哪怕孩子只有3歲，她也能思考解決問題的辦法。比如前文提到的案例，小巴掌就想到我在院子里干活的時(shí)候，她怎么能做到獨(dú)自等待？自己看書中的圖畫。

4、更少的敵意——更多的愛。

當(dāng)父母和孩子一起直面一個(gè)沖突，并找到一個(gè)雙方都滿意的解決辦法時(shí)，他們的關(guān)系會(huì)變得更親密，有更多的愛。因?yàn)榇蠹叶际且粋€(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有共同目標(biāo)，還一起享受勝利的果實(shí)。

5、要求較少的強(qiáng)制執(zhí)行。“沒有輸家”的方法幾乎不需要什么強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)橐坏┖⒆油饬艘环N可接受的解決方案，他們通常就會(huì)去執(zhí)行。

6、消除了對權(quán)利的需求。

很多時(shí)候，父母在和孩子溝通時(shí)，會(huì)陷入權(quán)利爭奪，即“聽誰的”“誰說的算”，很多父母和孩子的關(guān)系就是權(quán)威需要順從、屈服或者抵抗的關(guān)系，利用“沒有輸家”的方法，則沒有權(quán)利斗爭，而是一起完成任務(wù)，解決問題，不需要爭權(quán)奪利。

7、觸及真實(shí)的問題。

在書中，戈登講了一個(gè)“雨衣問題”。外面下雨了，簡要去上學(xué)，但是她不想穿雨衣，可父親希望她穿，因?yàn)橛晗碌煤艽螅麜?huì)擔(dān)心孩子感冒。通過溝通，父親知道簡討厭自己的雨衣，覺得它很難看，一點(diǎn)也不酷，學(xué)校里沒有人穿那樣的雨衣。

于是他問孩子，“我們遇到一個(gè)矛盾，你不想穿雨衣，因?yàn)樗茈y看，但我肯定不想你感冒。你能想出讓我們兩個(gè)都能接受的解決方案嗎？”

最后，簡提出可以借用媽媽的舊雨衣，因?yàn)檫@件雨衣很酷。雖然雨衣大了一點(diǎn)，但是可以卷起袖子。于是，問題得到了完美的解決。

這個(gè)故事看似孩子不想雨天穿雨衣，其實(shí)是孩子害怕穿難看的雨衣引起尷尬。

運(yùn)用“沒有輸家”的方法可以透過表面，看清真正的問題，進(jìn)而找到真正的解決辦法。

8、把孩子當(dāng)成年人對待。

“沒有輸家”的這種溝通方式傳達(dá)給孩子的是，父母認(rèn)為他們的需求也同樣重要，信任他們也會(huì)體諒父母的需求。這就像用對待朋友的方法來對待孩子。大家是平等的，彼此尊重，你的需要很重要，我的需要也很重要，我們一起來想辦法找到雙方都可以接受的方案。

這一點(diǎn)我想對堅(jiān)持傳統(tǒng)教養(yǎng)方式的父母是一個(gè)挑戰(zhàn)。他們很多人要么認(rèn)為孩子小，什么都不懂，要么認(rèn)為父母是權(quán)威，孩子就應(yīng)該聽父母的話。

其實(shí)，如果我們愿意把孩子當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的人來看待，學(xué)會(huì)尊重孩子，很多親子沖突都可以避免。

9、作為對孩子的“心理療法”。

這種溝通方式給孩子的行為帶來的改變，與專業(yè)的心理治療師對孩子進(jìn)行治療時(shí)發(fā)生的變化是相似的。這種解決沖突或解決問題的方法，具有潛在的治療效果。

任何一種有效的溝通方式后面都是一種更符合人性，更有效和正確的思維方式。

“沒有輸家”的溝通方式背后蘊(yùn)含的是一種真誠、平等、尊重的人本態(tài)度，是一種共同解決問題，實(shí)現(xiàn)雙贏的思維方式。

沒有人喜歡強(qiáng)權(quán)。無論是孩子，還是成人，我們都喜歡被平等對待，被尊重，都希望自己的需要被他人看見，被重視，被滿足。

每一個(gè)的需要都很重要，如何在滿足自己需要的時(shí)候也能滿足別人的需要，這一點(diǎn)大到國家間的溝通談判，小到一個(gè)家庭中，夫妻和親子間的溝通都是非常重要的。

這一點(diǎn)做得好，沖突就會(huì)減少 ，關(guān)系也會(huì)變得更好，而關(guān)系變好，一切都好，就像那句老話說的，“關(guān)系不好，一切都有關(guān)系，關(guān)系好，一切都沒有關(guān)系?！?/p>

參考書目：《PET父母效能訓(xùn)練手冊》，作者：托馬斯·戈登

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