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當(dāng)一個(gè)來訪者帶著滿肚子的委屈和苦水，甚至整個(gè)大半生的辛酸故事進(jìn)入咨詢室，非常強(qiáng)烈的傾訴欲，說個(gè)不停，一邊控訴著種種自己遭受的不公平、不合理對待的細(xì)枝末節(jié)，一邊陷入滿滿的委屈（或憤怒等）情緒中。在這種情況下，為了收集必要信息進(jìn)行評估，或?yàn)榱藥椭鷣碓L者恢復(fù)理智以進(jìn)行更有效的干預(yù)和引導(dǎo)，適時(shí)的打斷是非常有必要的。

那么，怎樣的打斷才是有效的？讓來訪者不僅僅是停下來，而且還能放下或克制住情緒，有效地回到咨詢的主題（或目標(biāo)）中來？

蔣蔚教授在一起找專家督導(dǎo)訪談中，為我們做了很好的示范，訪談中來訪者講述著結(jié)婚20年來的婆媳矛盾，帶著委屈和抱怨陷入細(xì)節(jié)，很有停不下來的趨勢。

蔣蔚教授在這里用了連續(xù)的“你后來（一共）跟婆婆一起生活了多長時(shí)間”，作為插入和打斷來訪者敘述的語言。今天就帶大家來拆解一下，蔣蔚教授的打斷我們可以如何學(xué)習(xí)和借鑒。

選擇合適的切入點(diǎn)，堅(jiān)定地介入談話，而不是讓對方一個(gè)人訴說。

1. 時(shí)間（或數(shù)字）作為切入點(diǎn)，數(shù)據(jù)是大腦邏輯處理的部分，當(dāng)一個(gè)人調(diào)用邏輯處理時(shí)，情緒大腦的工作就會(huì)減弱；

2. 請來訪者用一個(gè)總結(jié)、概述的方式來描述該事件的某個(gè)事實(shí)，可以把來訪者拉到第三方客觀視角跳出來審視這個(gè)事件，也就意味著站在理性視角，與情緒保持一定距離；

3. 封閉式提問，需要來訪者給出清晰答案，當(dāng)來訪者不能清晰回答時(shí)，再次詢問和確認(rèn)就是很自然的結(jié)果，即可以把來訪者一個(gè)人訴說的獨(dú)角戲，自然地變成兩個(gè)人的對話和討論，又能盡可能規(guī)避阻抗的同時(shí)，在潛移默化中帶動(dòng)談話方向；

4. 語氣堅(jiān)定，句式簡單，音量適當(dāng)調(diào)高，從非語言信息層面?zhèn)鬟f出影響力。

明確告訴來訪者，我們無法在你傾訴的這件事情上停留太多時(shí)間，告知時(shí)間有限，有更重要的目標(biāo)要共同完成。

1. 這樣說，再一次將來訪者的注意力拉回到理性、中立、當(dāng)下今天與咨詢師的對話中來；

2. 讓來訪者理解，這樣的打斷和不停留，是出于為來訪者的福祉、有效解決來訪者的問題考慮，并不是否定或不接納TA的情緒。

雖然不停留，但在轉(zhuǎn)入下一個(gè)話題之前，仍然對來訪者剛才敘述的內(nèi)容進(jìn)行充分總結(jié)，并肯定這個(gè)事件對來訪者的重要性，傳遞出咨詢師對來訪者的尊重、理解、關(guān)心和共情。

針對蔣蔚教授幾分鐘的訪談，我拆解出以上幾點(diǎn)關(guān)鍵要素，希望幫助大家理解和感受打斷的藝術(shù)。來訪者有積累很久的負(fù)面情緒需要宣泄、需要被理解，所以在打斷的過程中，我們?yōu)閬碓L者植入理性的同時(shí)，也要讓TA感受到TA的情感是被充分尊重和重視的。

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