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很不幸，前幾天小區(qū)群里又通報(bào)了本小區(qū)幾例詐騙案，受騙金額從數(shù)千元到幾十萬元不等。

看到消息我還是很驚訝的，看來詐騙就在身邊呀。

心中不禁浮現(xiàn)一個(gè)問題：在詐騙案屢屢破獲和反詐宣傳如此積極的情況下，受騙者為何仍然如此輕易上當(dāng)？

帶著疑問我們一起來分析一下其中的心理學(xué)意義。

受騙者的心理分析

01. 時(shí)代變化、社會(huì)發(fā)展引發(fā)的自我焦慮

女性愛美、男人要面子、孩子要成績要長高、老人要保健，而這些又都離不開錢，以上就是行騙者的主攻方向。

經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展下出現(xiàn)了貧富差距拉大，人們的各方面需求都在加大，甚至盲目消費(fèi)，焦慮時(shí)刻伴隨。

行騙者的出現(xiàn)及時(shí)填補(bǔ)了空缺，焦慮暫時(shí)緩解，但結(jié)局卻是更深刻的情緒體驗(yàn)。

02. 利益誘惑導(dǎo)致決策簡單化

很多受騙者對(duì)詐騙者產(chǎn)生初始信任是源于詐騙者提供了可以獲得“金錢報(bào)酬”的信息，即通過提供利益誘惑，使受騙者處于高動(dòng)機(jī)的心理狀態(tài)中。

從而，受騙者的決策和判斷往往就呈現(xiàn)出簡單化的特征，直接選擇相信詐騙者。

03. 權(quán)威身份導(dǎo)致決策服從化

有的受騙者是受到了詐騙者所冒充的國家機(jī)關(guān)工作人員等權(quán)威身份的誤導(dǎo)，才選擇了服從對(duì)方的要求，從而建立起了對(duì)詐騙者的初始信任。有關(guān)人際影響的心理學(xué)研究表明，服從權(quán)威是人們非常穩(wěn)固的心理機(jī)制。

權(quán)威人物的身份或命令，會(huì)顯著影響個(gè)體的行為決策。因此，在面對(duì)權(quán)威身份時(shí)，受騙者的決策會(huì)更加順從權(quán)威的要求，導(dǎo)致決策的服從化。

04. 緊急事件導(dǎo)致決策避險(xiǎn)化

詐騙者在與受騙者首次溝通時(shí)，往往會(huì)制造一些緊急情境或事件，如“賬戶異常”“行為違規(guī)”“發(fā)生事故”等。

在緊急事件或情境中，個(gè)體能夠利用的認(rèn)知資源變少，因此更加依賴直覺和本能來進(jìn)行決策。

而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是人進(jìn)化來的本能，因此，在電信詐騙的緊急情境中，受騙者為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生了決策偏差。

騙局的心理學(xué)原理

美國心理學(xué)家瑪麗亞·康尼科娃在《信心游戲》一書中，分析了所有騙局背后的心理學(xué)原理。

行騙過程一般是這樣的：首先要確定目標(biāo)。他是誰，他想得到什么，我如何利用他的欲求來實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)？之后是邏輯和說服：拋出騙局（故事），展示它會(huì)對(duì)受騙人有利的證據(jù)。

到后來，受騙人就像被蜘蛛網(wǎng)困住的蟲子一樣，越是掙扎，越是無法脫身。有時(shí)候，因?yàn)橐呀?jīng)投入了太多，以致于自己都會(huì)說服自己相信騙子。

在行騙中，編故事是很重要的一環(huán)。

康尼科娃用一個(gè)故事來證明故事的感染力。

有一天，法國詩人雅克·普萊維爾看到路邊有個(gè)盲人在乞討。盲人身邊放著一個(gè)紙板，上面寫著：“一個(gè)沒有補(bǔ)助的盲人”。施舍的人并不多。普萊維爾問他：“我能借你的紙板用一下嗎？”盲人點(diǎn)頭同意。普萊維爾拿過紙板，翻到背面，在上面寫了一句話，把紙板放了回去。

第二天，他又從那個(gè)盲人身邊經(jīng)過，問現(xiàn)在給錢的人多不多，盲人說：“不可思議，我從來沒得到過這么多錢！”普萊維爾在紙板上寫的是：“春天來了，而我卻看不見?！?/p>

康尼科娃解釋說：“我們受騙是因?yàn)?，如果他們說的會(huì)成真，我們的生活就會(huì)變得更美好。他們給了我們目標(biāo)感、價(jià)值感和方向感，賦予我們希望。如果我們總是懷疑，很小氣地拿出信任，不愿意接受世界的可能性，我們就會(huì)感到絕望。為了過上好生活，我們必須接受某種信念?！?/p>

騙局中的心理學(xué)效應(yīng)

01、自證控制

被冒充公檢法詐騙的受害者，在醒悟之后往往懊惱不已。其實(shí)，冒充公檢法詐騙之所以經(jīng)久不衰，是因?yàn)樵p騙劇本中應(yīng)用了一個(gè)很重要的心理學(xué)原理——自證控制。

所謂自證控制，其實(shí)非常簡單，一共只有四步：

第一步，站在權(quán)威者的角度。騙子一般開門見山就說自己是警察、檢察官，自然就站在了審判者的高度。

第二步，一個(gè)不能接受的標(biāo)簽。介紹完身份后，騙子必定會(huì)說你涉嫌某個(gè)犯罪，這當(dāng)然是普通人不可能接受的。

第三步，對(duì)反駁視而不見或繼續(xù)找茬。當(dāng)受害者不承認(rèn)犯罪時(shí)，會(huì)暗示你是否因?yàn)閬G過身份證導(dǎo)致身份被冒用，會(huì)給你發(fā)來通緝令，就是要繼續(xù)找茬。

第四步，引誘你自證清白，實(shí)現(xiàn)控制。當(dāng)你想要自證清白的時(shí)候，馬上告訴你辦法，比如轉(zhuǎn)錢到安全賬戶、下載木馬軟件等。

02、暈輪效應(yīng)

很多陷入冒充高官（子女）、企業(yè)家、教授、軍官、網(wǎng)戀美女等騙錢或騙色的受害者，清醒之后都會(huì)自責(zé)：我連對(duì)方本人或?qū)Ψ郊胰?、朋友都沒見過，就能相信他（她）能給我幸福生活？這是是因?yàn)樵O(shè)計(jì)這個(gè)騙術(shù)劇本的人，用了心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”。

“暈輪效應(yīng)”是指人們?cè)诮煌^程中，對(duì)方的某個(gè)特別突出的特點(diǎn)、品質(zhì)就會(huì)掩蓋人們對(duì)對(duì)方的其他品質(zhì)和特點(diǎn)的正確了解。就是俗話說的“情人眼里出西施”。

例如對(duì)方加你為好友后，先發(fā)來幾張高光圖片，幾句好言好語，已經(jīng)讓你沉迷，在沒有去了解他其他方面的情況時(shí)，就已經(jīng)把所有完美想象都強(qiáng)加在這個(gè)騙子身上，之后便是任憑擺布。

03、拆屋效應(yīng)

魯迅先生1927 年發(fā)表的《無聲的中國》中寫道：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了?！?/p>

這種先提出很大的要求來，接著提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上就被稱為“ 拆屋效應(yīng)”。

“拆屋效應(yīng)”目前正廣泛應(yīng)用于殺豬盤的“切入”環(huán)節(jié)。殺豬盤的套路大家都很清楚，無論前面如何鋪墊，最后必定是要把受害人引到一個(gè)投資項(xiàng)目，比如股票、彩票平臺(tái)等，這個(gè)引導(dǎo)的過程，騙子一般叫做“切入”。

因?yàn)?，隨后騙子就會(huì)通過后臺(tái)來控制輸贏，讓自己投資的東西一直盈利，注意讓旁觀者心動(dòng)。在心動(dòng)之后自然就會(huì)掉入他們的下一環(huán)節(jié)，而下一個(gè)環(huán)節(jié)利用的則是登門檻效應(yīng)。

04、登門檻效應(yīng)

所謂登門檻效應(yīng)，又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。

登門檻效應(yīng)一般用于殺豬盤詐騙的“釣大”環(huán)節(jié)，就是受害人接受投資彩票、股票平臺(tái)之后，嫌疑人指使起由小往大開始投資，慢慢釣大魚。

05、暴露缺點(diǎn)效應(yīng)

詐騙者在為自己打造人設(shè)的時(shí)候，并不是把自己打造得完美無缺，反而會(huì)故意說自己有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)。

比如，如果騙子設(shè)定為一個(gè)白富美，那她可能會(huì)說自己從小父母離異，童年有陰影，比較怕黑怕陌生人；如果騙子設(shè)定為一個(gè)高富帥，他會(huì)告訴你其實(shí)他是一個(gè)有點(diǎn)懶的人，衣服經(jīng)常忘記洗，為了打游戲經(jīng)常吃外賣。

這就是心理學(xué)上的“暴露缺點(diǎn)效應(yīng)”，是指一個(gè)人適當(dāng)?shù)乇┞蹲约阂恍┬〉娜秉c(diǎn)，讓人覺得他是一個(gè)比較容易相處的普通人，是一個(gè)真誠可愛的人，因?yàn)闆]有任何一個(gè)人愿意和“完美”的人相處，那樣會(huì)壓抑、恐慌和自卑。

編寫詐騙劇本的人相信，勇于將自己的缺點(diǎn)暴露，可能會(huì)使人失望，難受一陣子，但經(jīng)過這“陣痛”之后，人們就會(huì)遺忘他的缺點(diǎn)，反而更多地注意他的優(yōu)點(diǎn)，感受他的魅力。

06、沉沒成本效應(yīng)

沉沒成本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。2001年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨教授在《經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中說：“如果一項(xiàng)開支已經(jīng)付出并且不管作出何種選擇都不能收回，一個(gè)理性的人就會(huì)忽略它。這類支出稱為沉沒成本。

對(duì)沉沒成本處理不好，很容易陷入兩個(gè)誤區(qū)，一是害怕走向沒有效益產(chǎn)出的“沉淀成本”而不敢投入，也就是放棄之前的付出；二是繼續(xù)原來的錯(cuò)誤，造成更大的虧損。而大部分人往往會(huì)選擇第二種，因?yàn)楹芏嗳硕际欠抢硇缘?，都?huì)厭惡沉沒成本帶來損失。

這就可以解釋為什么刷單詐騙、貸款詐騙會(huì)給一個(gè)缺錢的人造成那么大的損失。

比如：在刷單詐騙中，第一單會(huì)讓你刷100元返105元，用5塊錢吸引住你。第二單會(huì)讓你刷500元，但卻不會(huì)返你錢，而是要求你必須再連刷三單。之后，騙子又告訴你系統(tǒng)錯(cuò)誤，必須連續(xù)刷滿10單后才會(huì)把之前的全部返回給你。

這個(gè)時(shí)候，就面臨沉沒成本的決策了。如果不繼續(xù)刷，那么之前投入的1500塊就會(huì)連毛都不剩，而再刷10單還有拿回來的希望，因此，很多人便選擇了繼續(xù)刷單，直至錢財(cái)耗盡方才醒悟。

了解了這些騙局中的心理學(xué)知識(shí)，大家是否對(duì)應(yīng)對(duì)詐騙有了更新的認(rèn)識(shí)呢？

在12355熱線案例和本人的個(gè)案咨詢中就有不少是詐騙受害者，他們有的被騙后不能被家人朋友諒解；有的被騙了卻不敢聲張，獨(dú)自背負(fù)經(jīng)濟(jì)和心理雙重壓力，痛苦不堪；有的身負(fù)重債，生無可戀。這種情況下，建議還是尋求專業(yè)幫助，緩解內(nèi)心情緒困擾。

騙子雖然很可惡，但還是希望大家樂觀一些。正如康尼科娃所說：“如果我們不再彼此信任，如果我們把時(shí)間都用來質(zhì)問他人的動(dòng)機(jī)，我們的生活就很悲慘，社會(huì)就無法正常運(yùn)行”。

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