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說起人際溝通，人群中的很大一部分人，可能會(huì)把它和自身性格、情商等同。

因?yàn)槲倚愿袢绱?、我情商不夠，所以我人際溝通不行。所以和這個(gè)人、那個(gè)人關(guān)系不好，這一切都是我性格的問題，情商的錯(cuò)。

如果你是這么認(rèn)為的，那么我告訴你：這是大錯(cuò)特錯(cuò)。人際溝通絕不是性格、情商這一些單個(gè)因素的作用結(jié)果。

那么它的本質(zhì)到底是什么？

人際溝通的本質(zhì)，是人類之間的信息流通

人際溝通是個(gè)人之間，在人際交往中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程，是信息在個(gè)人間的雙向流動(dòng)。

是信息傳遞（informationtransfer），既然是信息傳遞，就存在信息輸出（information output）與信息輸入（information input）的過程。

所以，人際溝通具有非常典型的：雙向流動(dòng)性，是作用于個(gè)體之間，或者個(gè)體與群體之間的影響力。

很多人的人際溝通，老是出問題：和上司領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)同事、父母親朋、老公孩子，甚至陌生人，根本原因在于：他們不會(huì)正確的傳出自己的信息，也不會(huì)正確的把得到的信息進(jìn)行提取和加工。

在信息傳遞過程中不斷犯錯(cuò)，使自己陷入無窮的麻煩中。

你為什么總是溝通不好、表達(dá)不好？

錯(cuò)誤的人際溝通，在我們的生活中比較常。以下是我羅列的比較常見的問題，大家可以對號落座：

被貼上別人的標(biāo)簽，失去獨(dú)立性。因?yàn)楹湍橙岁P(guān)系好，所以當(dāng)某人和誰關(guān)系不好，自己也不能和她關(guān)系好。當(dāng)自己和誰關(guān)系好時(shí)，被迫放棄其他社交。

用別人的目的取代自己的。很多人在交往中不能明確自己的目的，跟著別人跑，最后徒做嫁衣，自己一無所得，還不明白發(fā)生了什么。

某某人今天要干什么，自己明明不想去，但是出于不想與其產(chǎn)生矛盾的心理，浪費(fèi)大把的時(shí)間，陪別人做一件于自己毫無意義的事，并且事后沒有得到他的的肯定或者優(yōu)待。

不能進(jìn)行正確的關(guān)系分析。面對自己的上級（長輩、領(lǐng)導(dǎo)），不能擺出正確的態(tài)度，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的閑置；面對自己的下級，不能樹立威信，久而久之被人不尊重，踩在腳底下。

報(bào)復(fù)（retaliate）心理。當(dāng)自己沒有能力處理自己和某人的矛盾時(shí)，會(huì)采取報(bào)復(fù)的方式，以牙還牙。這是由于對自己的管理能力比較低，缺乏角色換位（role reversal）能力。

一旦人際關(guān)系出現(xiàn)問題就指責(zé)別人，從不在自身找理由。

雙向流動(dòng)性，作為人際溝通最典型的性質(zhì)，就決定了人際溝通相互激發(fā)效應(yīng)。絕不存在單方的問題。（cross-stimulation effect）

一昧的指責(zé)別人只是因?yàn)閮?nèi)心不夠強(qiáng)大，無法正視自己的錯(cuò)誤，缺乏改正的勇氣。

在這些問題中，我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)你能夠掌握正確的溝通方式和技巧時(shí)，很多問題都可以迎刃而解。

人際溝通不是與生俱來的能力，是后天可以形成改建的，這是我們自我學(xué)習(xí)、自我成長的過程。掌握正確的人際溝通方式，擁有健康積極的人際關(guān)系，構(gòu)建良性的人脈網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)人社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定的標(biāo)志。

人際溝通過程，可以被自己調(diào)整到最好

首先，這些人為什么會(huì)把人際溝通與情商掛鉤呢？

因?yàn)樗齻兒ε赂淖?。她們覺得人際溝通是自然的、與生俱來的能力。她們會(huì)覺得這個(gè)人擁有這個(gè)性格，所以她和某人關(guān)系就好，我這個(gè)性格和某人就是相處不來。

她們很少注意溝通的形態(tài)與技巧，她們把人際溝通的失利，歸結(jié)于不可逆轉(zhuǎn)的因素，"這是天生的，無法改變的"，也不會(huì)試著去改變，自己錯(cuò)誤的溝通技巧。

但其實(shí)溝通是可以學(xué)習(xí)的。

如果現(xiàn)在我問大家人際溝通有哪些形式，很多人一定脫口而出：聊天。是的，言語是人際溝通中很重要的一種方式，但是你的表情、手勢、體態(tài)、情感距離等等，都是很重要的因素，而且這些因素是我們可以學(xué)習(xí)改變的。

我們要學(xué)會(huì)觀察周遭環(huán)境的人，誰的溝通技巧好，誰的人際關(guān)系差，都是我們值得去學(xué)習(xí)與警惕的。

所以人際溝通不是與生俱來，是后天可以影響的。

如何正確進(jìn)行人際溝通

那么，說了這么多，正確的人際溝通應(yīng)該怎樣進(jìn)行？

明確溝通目的。人際溝通具有極強(qiáng)的目的性，他一定是為了達(dá)成某個(gè)動(dòng)機(jī)而展開，絕不不存在毫無理由的人際溝通。這個(gè)動(dòng)機(jī)可能是職位升遷，讓某人做某事，傾吐心中的不快等等。所以我們要明確自己的目的性，給接下來的溝通以明確的指向。

認(rèn)清彼此關(guān)系。因?yàn)槿穗H溝通存在于群體之中，所以一定存在互相的關(guān)系，這是不可避免的。我們要認(rèn)清這份關(guān)系：您是上司，我是下屬（您是主，我是從）；你是下屬，我是上司（我是主，你是從）。認(rèn)清彼此的關(guān)系，把握好交流的度。

保持良好互動(dòng)。人際溝通的互動(dòng)體現(xiàn)在他的雙向流動(dòng)上，人際溝通的兩方一直處于動(dòng)態(tài)關(guān)系中，這是一個(gè)相互影響的作用力。雙方在溝通歷程中表現(xiàn)出的互動(dòng)，對溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都是負(fù)有責(zé)任的。

保持思維獨(dú)立?？赡芎芏嗳藭?huì)奇怪，為什么在關(guān)系性和互動(dòng)性之后，我會(huì)加一個(gè)獨(dú)立，這兩者間好像是矛盾的。這里的獨(dú)立性其實(shí)是指個(gè)體本身，我們與外界的交流是信息輸出，但是正確提取加工別人輸入的信息需要我們擁有獨(dú)立的思維，不能盲目跟隨別人，失去獨(dú)立思維、盲目聽從他人或集體一定不會(huì)有好結(jié)果。

進(jìn)行自我反思。如果人際溝通出現(xiàn)問題，首先應(yīng)該反思的是自己的問題，然后才是別人的不足，這樣的做法往往可以解決絕大多數(shù)的糾紛。

以上種種都是進(jìn)行正確人際溝通的一些點(diǎn)，抓住這些點(diǎn)，我們才能掌握正確人際溝通的方式。

寄語:

我衷心的希望每個(gè)人，都能擁有健康穩(wěn)定的人脈網(wǎng)絡(luò)，也請大家時(shí)時(shí)刻刻牢記一點(diǎn)：人際溝通是一個(gè)信息傳遞的過程。

人與人的相處就是一個(gè)交換，你遞出什么，你得到什么。讓自己遞出的東西別人愿意接受，對自己得到的東西能進(jìn)行正確的處理，這就是維護(hù)人際關(guān)系最好的方式。

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