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人是群居動(dòng)物，互相之間需要溝通，溝通是一門藝術(shù)，如何溝通才能更好地表達(dá)你的意愿這是很多人做的不是很到位的地方，可能你看過(guò)很多講話技巧的書，也許你的應(yīng)變能力很強(qiáng)，但是今天我們要說(shuō)的是溝通的4個(gè)必要步驟，讓你溝通的更輕松！

小李大學(xué)剛剛畢業(yè)的時(shí)候出去工作，因?yàn)榉孔馓F所以和別人合租，其中有一對(duì)情侶，因?yàn)橄掳啾容^早也為了省錢每天都會(huì)自己做飯，廚房是公用的，做飯也都是很正常的，但是這對(duì)情侶有個(gè)不好的習(xí)慣就是每次都做很多，經(jīng)常吃不完就放在公共的冰箱里，有時(shí)候就忘記了，弄得冰箱里都是味道，有時(shí)候還有湯汁撒出來(lái)。

小李想要和他們溝通一下，應(yīng)該怎么做呢？

“你們行不行啊，冰箱是你的嗎，全是剩菜，能不能有點(diǎn)素質(zhì)??！”

“吃不完的菜就倒掉唄，反正也不值幾個(gè)錢，你們以后別做飯了”

估計(jì)這樣說(shuō)完可能會(huì)有效果，但是更有可能是雙方吵一架甚至大打出手。

正確的說(shuō)法是什么呢？

大家一起住了這么久了，跟你們商量個(gè)事情，冰箱只有一個(gè)，現(xiàn)在里面都是你們的食物，夏天到了，我想買點(diǎn)水果放在冰箱里，因?yàn)樽罱偧影啵狈S生素，想吃點(diǎn)水果補(bǔ)充一下，因?yàn)楸錄](méi)有地方，水果在外面都變質(zhì)了，所以想要商量一下，下次你們做飯的時(shí)候可以少做一點(diǎn)，畢竟總吃剩飯也不好！

正確的溝通方式,存在著一個(gè)套路,它由4個(gè)步驟結(jié)合而成:

陳述客觀事實(shí)——表達(dá)自身感受——表達(dá)自己的需求——請(qǐng)求對(duì)方行動(dòng)

陳述客觀事實(shí):

大家一起住了這么久了，跟你們商量個(gè)事情，冰箱只有一個(gè)想在里面都是你們的食物

表達(dá)自身感受:

夏天到了，我想買點(diǎn)水果放在冰箱里

表達(dá)自身需求:

因?yàn)樽罱偧影?，缺乏維生素，想吃點(diǎn)水果補(bǔ)充一下，因?yàn)楸錄](méi)有地方，水果在外面都變質(zhì)了

請(qǐng)求對(duì)方行動(dòng):

所以想要商量一下，下次你們做飯的時(shí)候可以少做一點(diǎn)，畢竟總吃剩飯也不好！

先陳述事實(shí),再表達(dá)感受

步驟一、二為:為什么與人溝通,特別是進(jìn)行高難度對(duì)話時(shí),要用這一個(gè)套路?

所謂溝通,其實(shí)是為了增進(jìn)人與人之間的了解,明白彼此心中的感受。

這個(gè)套路,就是為了讓雙方最大限度減少溝通中不必要的阻礙,獲得最好的交流效果。

和人溝通一定不要開口就評(píng)價(jià)別人，很容易讓對(duì)方心生抵觸,讓對(duì)方覺(jué)得你是在指責(zé)他,對(duì)話也就沒(méi)法繼續(xù)下去了。

因此,溝通的初期,我們就要以客觀存在的事實(shí)為依據(jù),也就是俗話說(shuō)的“就事論事”,這樣一來(lái),對(duì)方?jīng)]法反駁,談話也就能繼續(xù)下去了。

表達(dá)自身需求,請(qǐng)求對(duì)方行動(dòng)

步驟三、四為:但光表達(dá)自己的感受還不夠,因?yàn)閷?duì)方很可能不知道你想要什么——你找我聊,是在發(fā)脾氣?

因?yàn)樾枨笸容^抽象,所以你必須落實(shí)到行動(dòng)層面,給予對(duì)方具體、細(xì)化的要求,而且必須聚焦于“做什么”而不是“不做什么”。

并不是所按照這4個(gè)步驟溝通就一定成功，但是成功的機(jī)會(huì)能大大提高！

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