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大部分人都會網(wǎng)購吧，但有很多的人會抱怨網(wǎng)購的時候不是很愉快，原因有時候自己也不知道，產(chǎn)品還行，服務(wù)也還行，但是整體就是不開心，其實有時候你的期待才是讓你受傷的原因，你網(wǎng)購的時候的最后享受到的服務(wù)和期待值不一樣，就感覺不開心，期望沒實現(xiàn)你會很失望嗎？

說一個我自己的精力，之前在網(wǎng)上買過一款刮胡刀，樣子很好看，是那種可以添加各種配件的，因為我人比較懶，又經(jīng)常在家里辦公所以有的時候會幾天才掛一次胡子，會需要用到一般在刮胡刀背面那種刮長胡子的的頭，結(jié)果刮胡刀來的時候卻沒有，于是問了店主，回復我說這款就是不帶頭的，而且質(zhì)量感覺一般，于是我提出想要退貨，但是店家提出讓我不要退了，贈送給我一個可以刮長胡子的頭，因為有贈品，并且我也先麻煩于是就說可以，但是等了3,4天還沒有到，于是我就又問了一遍，結(jié)果告訴我要核對一下，然后說忘記發(fā)貨了，最終將近一周的時間我拿到了贈品，雖然店主的態(tài)度很好，但我依舊很不開心！

原因大概是有兩點，第一就是在我拿到刮胡刀的時候發(fā)現(xiàn)質(zhì)量一般，因為在我的想象中，刮胡刀因為很好看，并且是個大牌子，應該會質(zhì)量很好，在一點就是在給贈品的時候，第一次居然忘了，后面才給補發(fā)的，所以有一次的讓我失望，所以雖然最后東西都給了，但是就是不開心！

傷害我的，不是對方的言語和行為，而是我們對對方的期待，當期待未達到，或者期待落空，我們就會很受傷，因為受傷又會生出生氣和憤怒的情緒。

讓你受傷的不是對方的行為，而是你的期待。期待會影響我們的關(guān)系，高期待帶來的往往是高失望。

好關(guān)系，需要期待管理

心理學上有個現(xiàn)象叫“留面子效應”，意思是：

你先提一個大的要求，對方拒絕了，你再提一個小的要求，對方通常會答應。

比如，我向你借1000塊，你拒絕了，我再向你借100塊，你就容易答應。

因為你在第一次拒絕我的時候，會有一點內(nèi)疚，感覺自己傷害了我，或者沒有幫到我，這時我再提一個小要求，你為了平衡自己的內(nèi)心，讓自己做一個好人，就愿意答應我的要求。

在我看來，這個過程有一點操縱人心的感覺。

我最初的目的就是想向你借100塊，但是你很可能不會答應，于是我搞了一下這個套路，你就會很愉快地答應我。

這個過程中，我相當于管理了你內(nèi)心的拒絕值，本來向你借100塊你會拒絕的，但我把你內(nèi)心的拒絕值調(diào)高，先變成1000塊，然后100塊你就不會拒絕了。

拒絕值可以管理，期待值也可以管理。

朋友講了一個孩子與父母的故事：

中考結(jié)束后，原本成績不錯的孩子心情沮喪地告訴父母自己考不好，對著考試答案，估了一個很低的分數(shù)，可能連最普通的高中都考不上，父母聽了跟著沮喪、傷心，同時調(diào)整了自己對孩子的期待，準備讓孩子上個開叉車的技?；蛘呗殬I(yè)高中之類的。結(jié)果成績出來，孩子不僅考上了高中，而且還是重點高中，父母驚喜得不行，主動提出給孩子買他喜歡的相機，還帶孩子出去旅行放松，整個暑假都對孩子笑臉相迎。

后來，父母才知道，他們被自家孩子“機智”地騙了。

其實孩子心里清楚自己考得不錯，卻故意告訴父母，自己沒有考好，就是為了讓父母最后因為收獲驚喜而高興，對自己好一點，可以滿足自己的愿望，讓自己過一個輕松快樂的暑假。

這真是令人哭笑不得。

拋開孩子欺騙父母這一做法是否恰當，我從這個故事中看到孩子也在做一個“期待管理”。

所謂“期待管理”是指人們試圖管理和控制他人對自己以及自己對他人所抱有的期待這一過程。

經(jīng)濟學家保羅·薩繆爾森有個著名的幸福公式：

幸福＝效用／欲望

這個公式告訴我們，幸福感類似于滿足感，它實際上是現(xiàn)實的生活狀態(tài)與心理期望狀態(tài)的一種比較，兩者的落差越大，則幸福感越差。

我們在人際關(guān)系中的幸福感常常和我們的期望有關(guān)，而進行恰當?shù)钠谕芾韯t更容易讓我們收獲幸福。

我在咨詢中常常遇到那些因為期待過高而讓關(guān)系被破壞的人。

ta希望伴侶或者父母如自己期待的那樣為自己承擔，或者ta持續(xù)的為伴侶或者父母承擔而沒有得到期望的回報，于是沖突就產(chǎn)生了，失望就產(chǎn)生了，痛苦、憤怒、委屈、悲傷等情緒也產(chǎn)生了。

在生活中，我們需要學習管理和調(diào)整自己對別人的期待，以及管理和別人對自己的期待。

需要常常審視自己，我們對父母、對伴侶、對孩子是否有不切實際的過高期望，這個期待不僅傷害了他們，也令我們自己痛苦。

同樣的，我們也要去看看父母、伴侶、孩子亦或者其他人是否對我們有不切實際的過高期待？

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