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面試心理學(xué):面試管理人員,首先測試什么?
作者:劉向明 2020-10-16 21:18:02 職場心理

在一個電視節(jié)目上,脫口秀演員呼蘭,說出了他玩游戲的經(jīng)歷。讀初一的時候,呼蘭迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲,每天放學(xué),他都去網(wǎng)吧玩游戲。但他每次只玩半小時,時間一到,不論玩得多開心,他都堅決回家。

呼蘭這個經(jīng)歷很特別,因為小孩子玩游戲,通常會忘記時間。即便是成年人,玩半小時游戲就停手,也很難做到。呼蘭讀初一時就能做到,說明呼蘭的沖動延遲能力,比一般人強。

01、沖動延遲

沖動延遲,是用理性克制沖動。在成功人士身上,這個能力很常見,因為它是成功的必要條件,在大眾之中,這個能力比較少見。

理性為什么能克制沖動?古人認(rèn)為,每個人的腦袋里,都住著兩個小人,一個是沖動的魔鬼,另一個是理智的天使。人在玩游戲的時候,天使會說,你該回家寫作業(yè)了;魔鬼會說,你可以再玩一會。如果天使的聲音比魔鬼的大,人就會聽天使的,理性就戰(zhàn)勝了沖動。反之,人會聽魔鬼的,理性就管不住沖動。

現(xiàn)代科學(xué)發(fā)現(xiàn),人腦確實有分工。大腦中部的腦邊緣系統(tǒng),負(fù)責(zé)沖動;大腦的前額葉皮質(zhì),負(fù)責(zé)理性。如果某人,習(xí)慣用理性做決策,沖動只做參考,這個人就具備了沖動延遲能力。

面試心理學(xué):面試管理人員,首先測試什么?

02、責(zé)任心

如果某人的沖動延遲能力弱,餓了要馬上吃,困了要馬上睡,那個人會變成為欲望的奴隸。傳說商朝的紂王,在后宮里布置了酒池肉林,如果傳說是真的,說明紂王的沖動延遲能力差,是欲望的奴隸。

在各國的歷史中,壞人都是欲望的奴隸。羅馬皇帝尼祿,是權(quán)欲的奴隸,為了權(quán)力,他謀殺了親生母親。德國皇帝威廉二世,是虛榮心的奴隸,他每天都要盛裝游行,接受百姓的歡呼。

小說里的壞人,也是欲望的奴隸?!端疂G傳》里的高衙內(nèi),《紅樓夢》里的薛蟠,他們受欲望的驅(qū)使,無惡不作。

沖動延遲能力,是責(zé)任心的基礎(chǔ)。需要責(zé)任心的職業(yè),例如醫(yī)生、教師、金融分析師,在招聘的時候,要測試沖動延遲能力。

企業(yè)招聘管理者,要首先測試沖動延遲。有如下兩個原因:

(1)一是必要條件。沖動延遲是責(zé)任心的必要條件,沖動延遲強的人,不一定有責(zé)任心;沖動延遲弱的人,肯定沒有責(zé)任心。

(2)二是培訓(xùn)難度。沖動延遲是由經(jīng)歷塑造的,后期培訓(xùn)的難度很大。

03、幼年

沖動延遲能力,像說話一樣,是在互動中形成的。孩子出生時,都不會說話,如果孩子出生在法國,通過和撫養(yǎng)者互動,孩子自然就學(xué)會了法語;出生在德國,孩子自然就學(xué)會了德語。

孩子一出生,父母和孩子的情緒互動,就在塑造孩子的沖動延遲能力。在孩子一歲之前,親子間的情緒互動,有三個要點,回應(yīng)、解困、安撫。

回應(yīng),是聽到孩子哭,父母馬上用語言回應(yīng),例如對孩子說“聽到寶寶哭了,媽媽馬上就來”。解困,是父母馬上幫孩子解困,例如,檢查孩子有沒有發(fā)燒,是不是餓了。安撫,是父母幫孩子解困之后,要抱著孩子拍一拍、搖一搖,安撫孩子的情緒。

孩子在一歲到兩歲之間,父母和孩子的情緒互動,要點是回應(yīng)、共情、轉(zhuǎn)移。

回應(yīng),是父母對孩子的情緒,馬上用語言回應(yīng)。共情,是父母通過和孩子共情,認(rèn)同孩子的情緒。轉(zhuǎn)移,是父母轉(zhuǎn)移孩子的注意力。轉(zhuǎn)移注意力,能降低孩子的情緒強度。

04、童年

孩子在三到六歲的時候,父母和孩子的情緒互動,要堅持三個步驟,討論、識別、提醒。

討論,是父母針對可預(yù)見的情景,提前和孩子討論。舉例來說,父母和孩子約好,第二天去公園,父母可以和孩子討論,如果第二天下雨,就不去公園,改去海洋館。提前討論,是讓孩子提前面對可能的情景,等情景出現(xiàn)之后,孩子的沖動會降低。

識別,是父母教孩子識別情緒。舉例來說,父母和孩子約好,第二天去公園,結(jié)果第二天下雨了,孩子很生氣,還很傷心。這時的父母要告訴孩子,下雨不能去公園,這種感受叫做沮喪。如果父母不幫孩子識別情緒,孩子會把沮喪當(dāng)成憤怒。

提醒,是父母提醒孩子,昨天討論過,下雨不能去公園,就去海洋館。提醒是讓孩子從一種情景切換到另一種情景,這樣能幫孩子從強烈的情緒中走出來。

在和孩子的互動中,父母堅持討論、識別、提醒,就能幫助孩子識別出所有的情緒,并為每一種情緒,找到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法。像這樣互動,孩子會自然形成沖動延遲能力。

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05、窗口期

沖動延遲的核心,是情緒識別。如果父母識別情緒的能力差,他們教出來的孩子,識別情緒的能力也會差。

不會識別情緒的人,就克制不住沖動。例如,羅馬皇帝尼祿,把一切消極情緒都識別成憤怒,只要情緒不對,尼祿就要殘害別人。德國皇帝威廉二世,把一切消極情緒都識別成自卑,只要情緒不對,他就帶領(lǐng)儀仗隊去游行,向世人顯示他的榮耀。威廉二世占領(lǐng)殖民地,不算經(jīng)濟賬,也只是為了榮耀。

培養(yǎng)沖動延遲能力,關(guān)鍵是在九歲之前,因為九歲之前的孩子,對情緒很敏感,能識別出情緒的差別。九歲之前,是培養(yǎng)沖動延遲的窗口期。

06、培訓(xùn)條件

成年人的沖動延遲能力,也可以培養(yǎng)。但是周期長、技術(shù)要求高,還需要心理咨詢師介入。

假如尼祿出生在現(xiàn)代,他可以借助咨詢師的輔導(dǎo),提高沖動延遲能力。尼祿的咨詢師,要敏感、親和、溝通能力強,自信心還要很強大。找到了正確的咨詢師,尼祿要接受三年的輔導(dǎo),他的沖動延遲能力,才能達(dá)到正常人的水平。

企業(yè)通過培訓(xùn),來提高員工的沖動延遲能力,目前還沒找到有效的方法。需要沖動延遲能力的崗位,只能借助招聘甄選,去發(fā)現(xiàn)具備這個能力的候選人。

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07、共同特征

有沖動延遲能力的人,能經(jīng)常養(yǎng)成新習(xí)慣。例如脫口秀演員呼蘭,他在初一的時候,養(yǎng)成了玩游戲只玩半小時的習(xí)慣。

新習(xí)慣在養(yǎng)成之前,人會有一個沖動,就是繼續(xù)按舊習(xí)慣做事。有沖動延遲能力的人,可以克制舊習(xí)慣的沖動,并不斷重復(fù)新行為,直到把新行為也變成習(xí)慣。例如,學(xué)英語的人,要不斷地練習(xí)發(fā)音,直到把新的發(fā)音方式,變成習(xí)慣。

測試沖動延遲,是做一個“習(xí)慣養(yǎng)成測試”。如果候選人為了更好地生活、為了更好地工作,能夠培養(yǎng)出新習(xí)慣,這表明候選人具備了沖動延遲能力。

08、面試問題

測試沖動延遲,是問兩個問題。

第一個問題:最近三年里,你在生活中養(yǎng)成了什么新習(xí)慣?等候選人回答之后--

第二個問題:你是怎么養(yǎng)成的?

下面是回答范例:去年,我養(yǎng)成了長跑的習(xí)慣。有一個同事,能跑馬拉松,我看他堅持長跑也沒有耽誤上班,所以我也想試一試。剛開始有點不想跑,后來,我晚上睡覺前,把運動服、跑鞋,都放在床邊上,早上起來,穿上衣服就開始跑,這樣就養(yǎng)成了習(xí)慣。

在范例中,?????????????????????????????????候選人養(yǎng)成新習(xí)慣的過程,只有小反復(fù),沒有強烈的思想斗爭,也沒有深刻的自我反省。這說明候選人具備沖動延遲能力,這樣的回答,就通過了測試。

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