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林女士是一位30多歲的心理咨詢師，她神情焦躁、面容愁苦、坐立不安，向督導(dǎo)師講述著自己的困擾：“我從事心理咨詢工作7年了，幾乎每天工作10多個(gè)小時(shí)，周六日也很少休息……最讓我痛苦的是，我是一個(gè)做什么事都很有計(jì)劃的人，卻總是有很多突發(fā)事件，可能晚上11點(diǎn)會(huì)接到電話，讓我準(zhǔn)備一個(gè)明天早上8點(diǎn)的匯報(bào)。我的生活幾乎完全被工作占據(jù)了，我感覺(jué)就要被壓垮了，甚至有了不想當(dāng)咨詢師的想法……”

的確，大部分心理咨詢師都挺忙的。忙什么呢？忙接個(gè)案，忙參加案例研討，忙專家會(huì)診，忙著自己進(jìn)修學(xué)習(xí)，忙自我體驗(yàn)，忙寫個(gè)案總結(jié)。很多時(shí)候，他們不被人看到的潛在工作時(shí)間比例失調(diào)得有點(diǎn)夸張，與來(lái)訪工作 1 小時(shí)的背后，他們可能還要多花三倍甚至更多的時(shí)間在學(xué)習(xí)、總結(jié)、研討、體驗(yàn)上面。

他們背后壘起來(lái)的需要查看的專業(yè)書，可能已經(jīng)淹沒(méi)了他們的頭顱……所有優(yōu)秀的心理咨詢師，幾乎都是工作狂+學(xué)習(xí)型人格障礙。

他們深知工作“忙”這個(gè)字，拆開(kāi)來(lái)看，就是“心亡”了，但仍然做不到分?jǐn)偝鰰r(shí)間來(lái)給家庭，給自我休閑?？傊麄兊臅r(shí)間像是被分割好的，可能提前一周，提前一個(gè)月，甚至我見(jiàn)到的出名的心理咨詢師的時(shí)間提前一二年就被預(yù)定了。

從現(xiàn)象學(xué)的角度來(lái)看，他們確實(shí)沒(méi)有更多時(shí)間進(jìn)行人際交往了，特別是無(wú)效社交。而另一方面，他們天天都在“交往”——他們與來(lái)訪建立關(guān)系，與來(lái)訪交流感受，與來(lái)訪暢談人生，而且有時(shí)候還得維持一段較長(zhǎng)時(shí)間的咨訪關(guān)系，然后再被來(lái)訪“狠狠甩掉”！

作為心理咨詢師的你，是否也遇到了相似的困擾？如果是，你需要考慮一個(gè)問(wèn)題——職業(yè)耗竭！

要想克服職業(yè)耗竭，首先需要深刻理解什么是“應(yīng)激”。有人說(shuō)，應(yīng)激是現(xiàn)代的瘟疫！為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)閼?yīng)激幾乎無(wú)處不在，日常生活中所有問(wèn)題和事件都可以成為應(yīng)激。不僅是那些緊張的、困難的、挑戰(zhàn)的事情是應(yīng)激，升職加薪、結(jié)婚休假、喬遷新居等，這些所謂的“好事情”都可能成為應(yīng)激。

應(yīng)激會(huì)導(dǎo)致心理咨詢師產(chǎn)生一系列生理和心理反應(yīng)，導(dǎo)致個(gè)體能量的消耗，當(dāng)這種消耗達(dá)到一定程度，就會(huì)出現(xiàn)耗竭。換句話說(shuō)，心理咨詢師的職業(yè)耗竭，毫無(wú)疑問(wèn)來(lái)自其所處職業(yè)場(chǎng)所的應(yīng)激導(dǎo)致的耗竭，而導(dǎo)致職業(yè)耗竭的重要因素是職業(yè)平衡被打破。

如果心理咨詢的一系列工作對(duì)你的要求在你能力范圍內(nèi)，且即使超過(guò)你的能力范圍，也能夠獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的有力支持，那么你的工作就處于平衡狀態(tài)。

但是，工作中的要求不僅僅來(lái)自于他人或單位，也常常來(lái)源于自己的內(nèi)心。例如，文章最開(kāi)始提到的資深心理咨詢師林女士，她其實(shí)在剛成為心理咨詢師的時(shí)候，就要求自己每次咨詢都要做到上級(jí)提不出任何意見(jiàn)，否則就是一次失敗的咨詢。顯然，她對(duì)自身能力以及周邊支持的依賴相對(duì)較多，因此失衡的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。

此外，心理咨詢師職業(yè)付出和所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)（包括物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)）之間也應(yīng)處于平衡狀態(tài)。在這里強(qiáng)調(diào)的是，職業(yè)和工作的回報(bào)不僅僅是來(lái)自來(lái)訪的獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可，更重要的是來(lái)自自己內(nèi)心的體驗(yàn)與感受。

林女士其實(shí)家境非常好，自己特別喜歡文學(xué)，但她的父親是一位非常成功的心理咨詢師，認(rèn)為林女士的興趣不足以在未來(lái)帶給她穩(wěn)定的生活，因此強(qiáng)烈要求她進(jìn)入心理咨詢公司，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師。然而在林女士心中，很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法認(rèn)可父親的選擇，所以最初她內(nèi)心深處對(duì)從事心理咨詢是無(wú)比抗拒的。

總之，當(dāng)上述情況出現(xiàn)失衡的時(shí)候，作為一名心理咨詢師就存在職業(yè)耗竭的風(fēng)險(xiǎn)了。

但心理咨詢師的職業(yè)耗竭不是一蹴而就的，它是一個(gè)逐漸發(fā)生的過(guò)程。

一開(kāi)始，我們可能僅僅是在內(nèi)心對(duì)自己有很高的要求，希望通過(guò)努力獲得職業(yè)上的成就與認(rèn)可，因此不斷增加自己在工作上的投入。這些投入起初可能是有回報(bào)的，如收入顯著提高、得到來(lái)訪者的認(rèn)可等。這時(shí)我們可以說(shuō)嘗到了“甜頭”。

于是，我們會(huì)進(jìn)一步克制自己的需求，壓抑增加工作所帶來(lái)的其他方面的沖突，如親情、友情方面的需求造成的沖突、與愛(ài)人和孩子間的矛盾。這時(shí)，我們可能會(huì)采用心理防御機(jī)制來(lái)否認(rèn)或回避這些問(wèn)題，比如安慰自己“這些都不是問(wèn)題，沒(méi)有犧牲哪有成功”……這些長(zhǎng)期壓抑和否認(rèn)的問(wèn)題，漸漸會(huì)影響到我們的行為，甚至?xí)斐梢恍┬睦砑膊　?/p>

心理咨詢師林女士明顯陷入職業(yè)耗竭的困境中了。用她自己的話來(lái)說(shuō)，就是年齡到了30多歲，已經(jīng)很難習(xí)慣這種信息量巨大的工作模式。為了解決職業(yè)困擾，她除了接受督導(dǎo)，也開(kāi)始慢慢喜歡上柔能克剛、動(dòng)靜一如、不疾而速、徐徐正反的道家思想。

她通過(guò)每天學(xué)習(xí)道家的心性修養(yǎng)方式，引導(dǎo)自己進(jìn)入自在、自由、平衡的生活狀態(tài)，給予自己最大的支持，以重新審視適合自己的心理咨詢模式和工作時(shí)長(zhǎng)。沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，她覺(jué)得自己又慢慢愛(ài)上心理咨詢師的身份，工作、生活也恢復(fù)平衡，自由而舒適。

其實(shí)，學(xué)習(xí)道家思想就是一種獨(dú)處之道，當(dāng)心理咨詢師系統(tǒng)性地接觸道家思想，便不會(huì)再刻意想起咨詢中煩惱的事情，不會(huì)再因職業(yè)道路發(fā)展受阻、受訪者溝通困難等問(wèn)題繼續(xù)耗竭，而是會(huì)慢慢靜下心來(lái)與自己和解。

正如道家行者朱旭東老師在講到運(yùn)用道家思想賦能心理咨詢時(shí)所說(shuō)：“我的愿景是，最后落腳到運(yùn)用道家思想去理解夢(mèng)和意象的原型矩陣，悅納宇宙對(duì)心靈、靈魂、精神生活的安排。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)自身的理解，對(duì)自身工作的理解，對(duì)理論和實(shí)踐的理解，去充分吸收《道德經(jīng)》中的傳統(tǒng)智慧。”真正吸收道家思想的其中一個(gè)體現(xiàn)，就是走出職業(yè)耗竭感，與自己和解。

進(jìn)一步說(shuō)，《道德經(jīng)》里有一句話叫“反者道之動(dòng)，弱者道之用”，即強(qiáng)調(diào)事物有兩面性，但這個(gè)兩面性是相對(duì)的，處于“柔弱”的一面往往蘊(yùn)含著更大的生命力，更值得我們關(guān)注，它教會(huì)我們辯證地去理解這個(gè)世界，而不是通過(guò)直觀的表象去判斷。就此而論，心理咨詢師遇到的發(fā)展困境、處理事物的能力不足等，恰恰是道家思想向我們傳遞的奧秘：往往正是這些不足，才會(huì)讓我們變得更強(qiáng)大。

朱旭東老師用四句話二十四個(gè)字總結(jié)了我們心理師和《道德經(jīng)》的關(guān)系：第一句話是“格喜歡致運(yùn)用”，從喜歡開(kāi)始到達(dá)運(yùn)用；第二句話是“隨興趣履專業(yè)”，跟著我們的興趣，去踐行我們的專業(yè)；第三句話是“傳樂(lè)授化苦挨”，是指我們要開(kāi)開(kāi)心心地做咨詢師，不要苦逼地挨受——心理咨詢師的成長(zhǎng)過(guò)程不容易，大家都是非常兢兢業(yè)業(yè)地一點(diǎn)一點(diǎn)打磨出來(lái)的，加上醫(yī)療資源很珍貴，所以我們要善于照顧自己，而道家的智慧可以起到這個(gè)作用；最后一句話是“平常心順自然”。

愿我們每一個(gè)心理咨詢師都能做到“平常心順自然”。

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