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你，今天過(guò)得怎么樣？

是值得放《好運(yùn)來(lái)》慶祝一番？還是爆炸水逆？

這恐怕是個(gè)難以蓋棺定論的問(wèn)題，就像人有千面，善惡彼此糾纏。生活中也很少有事情是100%的愉快或者痛苦。

有些事情一開(kāi)始是美好的，但隨著時(shí)間的推移逐漸變得糟糕——

比如愛(ài)情公寓的系列片曾經(jīng)是多少人童年的回憶。

《愛(ài)情公寓1》豆瓣評(píng)分高達(dá)8.0，然而18年的愛(ài)情公寓大電影卻“榮獲”第十屆金掃帚最令人失望影片，愛(ài)情公寓在粉絲心中坍塌成愛(ài)情公墓。

《權(quán)力的游戲》也是如此，一部全球觀眾心目中的“神劇”，卻在接近尾聲時(shí)，遭遇了口碑滑鐵盧。學(xué)堂君追《權(quán)利的游戲》第一季第一集時(shí)，被擁有電影般質(zhì)感的畫(huà)面深深吸引?？墒莿〖酵螅仓荒苡?倍速緩解白開(kāi)水味劇情帶來(lái)的難受。

我們對(duì)人的印象也往往如此。2021年娛樂(lè)圈的驚天大瓜，一波未平一波又起，那些最初的小鮮花、小鮮肉的人設(shè)相繼崩塌，有的甚至淪為階下囚。李云迪從鋼琴王子變?yōu)楸娛钢?，王力宏從?yōu)質(zhì)偶像變?yōu)?a href='http://www.bjsmtg.com/zhuanti/keyword/PUA.html'>PUA渣男，薇婭從頭牌網(wǎng)紅變成偷稅大戶。就像美麗的泡沫從綺麗到破碎，在我們的印象中留下的也只是光鮮面具背后的真面目罷了。

同樣，也有一些事情起初并沒(méi)有激起多少浪花，但隨著時(shí)間的推移會(huì)越來(lái)越好。

比如昔日被人嘲諷的QQ音樂(lè)三巨頭許嵩，如今憑借自己的音樂(lè)才華，新專輯霸占各個(gè)榜單頭列。

曾經(jīng)名不見(jiàn)經(jīng)傳的演員張小斐，因?yàn)椤赌愫?，李煥英》成為了“?guó)民媽媽”。

無(wú)論是一部電視劇的殺青、一次工作經(jīng)歷的結(jié)束，還是一段戀情的終結(jié)，正是這些經(jīng)歷的結(jié)局影響了我們對(duì)整個(gè)事件的評(píng)價(jià)！

良好的結(jié)尾是成功的一半

心理學(xué)家丹尼爾·卡納曼等人在1993年的研究中發(fā)現(xiàn)，人類的記憶很少能完全準(zhǔn)確地記錄事件。

我們對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（感受最強(qiáng)烈的經(jīng)歷）的感受和結(jié)束時(shí)的感覺(jué)，而中間過(guò)程則往往被忽略，這就是峰終定律（Peak- End Rule）。

“峰”與“終”就是所謂的“關(guān)鍵時(shí)刻MOT”(Moment of Truth)，用公式表示：最終的情緒體驗(yàn)=(峰+終)/2

而過(guò)程中的時(shí)間長(zhǎng)短和過(guò)程中的體驗(yàn)好壞對(duì)記憶幾乎沒(méi)有影響[2]。

想一想，海底撈服務(wù)員在顧客臨走時(shí)贈(zèng)送的小零食。宜家在出口處銷售的2元的冰淇淋都是在結(jié)尾時(shí)提供良好的體驗(yàn)，巧妙地運(yùn)用了峰終定律。

峰既可以是積極的體驗(yàn)，也可以是消極的體驗(yàn)。而且相比積極經(jīng)歷，人們更能清晰地記住消極的經(jīng)歷[3]。

回憶高考的那幾天，對(duì)考題和知識(shí)點(diǎn)的記憶早已經(jīng)位于艾賓浩斯遺忘曲線的末端，唯獨(dú)數(shù)學(xué)考試過(guò)程中手心直冒汗的緊張仍記憶猶新（心疼地抱緊自己）。

那么，我們能如何利用峰終定律提升體驗(yàn)感呢？

體驗(yàn)結(jié)束時(shí)的一個(gè)小改善會(huì)徹底改變看法

基于峰終定律，我們可能會(huì)做出非理性的決策。

研究者曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓被試分別經(jīng)歷了兩種不同時(shí)長(zhǎng)的痛苦體驗(yàn)：

在短時(shí)間痛苦實(shí)驗(yàn)中，被試將一只手浸入14°C的水中60秒。

在長(zhǎng)時(shí)間痛苦實(shí)驗(yàn)中，被試將另一只手浸泡在14℃的水中60秒，然后在升溫到15℃的水中再浸泡30秒。

最后，研究者詢問(wèn)被試會(huì)選擇重復(fù)體驗(yàn)?zāi)膫€(gè)實(shí)驗(yàn)。絕大多數(shù)人選擇重復(fù)更長(zhǎng)時(shí)間痛苦實(shí)驗(yàn)。

難道大部分人都是自虐狂嗎？畢竟理性地思考，60s的痛苦遠(yuǎn)小于90s的痛苦。

其實(shí)，這是因?yàn)楸辉囋诨仡檮偛诺耐纯嘟?jīng)歷時(shí)，最痛苦的時(shí)刻和結(jié)尾時(shí)的痛苦體驗(yàn)起到了決定性作用。也就是說(shuō)在第二種情況下，人們更可能只記得結(jié)尾稍微減緩的痛苦而忽略了更漫長(zhǎng)的過(guò)程。

如果給一段痛苦經(jīng)歷增加一個(gè)稍微不那么痛苦的結(jié)尾，就會(huì)使痛苦經(jīng)歷變得更愉快(Kahneman,1993)。

畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)很重要

為什么結(jié)束時(shí)的體驗(yàn)這么重要呢？心理學(xué)中的近因效應(yīng)可以解釋結(jié)局的影響。

近因效應(yīng)（新穎效應(yīng)）：在總體印象形成過(guò)程中，最新獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。

也就是說(shuō)，當(dāng)我們回憶過(guò)去發(fā)生的事情時(shí)，最近發(fā)生的事情會(huì)在記憶中激活[4]。

心理學(xué)家洛欽斯曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他用兩個(gè)故事描述學(xué)生詹姆，一段故事中把詹姆描寫(xiě)成一個(gè)熱情并且外向的人，另一段故事則把他寫(xiě)成一個(gè)冷淡而內(nèi)向的人。

他讓A組學(xué)生先閱讀描述詹姆性格熱情外向的故事，然后插入不相干的流程，做數(shù)字驗(yàn)算等，之后再閱讀描述詹姆性格冷淡內(nèi)向的故事。

B組學(xué)生先閱讀描述詹姆性格冷淡內(nèi)向的故事，然后插入不相干的流程，做數(shù)字驗(yàn)算等，之后再閱讀描述詹姆性格熱情外向的故事。

最后，讓兩組學(xué)生描述詹姆的性格。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近因效應(yīng)使得兩組學(xué)生都對(duì)最后一個(gè)故事影響深刻，并根據(jù)最終印象描述了詹姆的性格。

同樣，當(dāng)一段經(jīng)歷結(jié)束后，我們對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的評(píng)價(jià)也極大地受到結(jié)局的影響。

如果你打算結(jié)束一段感情，那么分手應(yīng)該體面。

如果你決定離開(kāi)當(dāng)下的工作，那么就允許自己“世界那么大，我想去看看”的小任性。

為了自己的情緒體驗(yàn)，試著友好地和過(guò)去的自己說(shuō)再見(jiàn)，和過(guò)去的生活鄭重告別。

“悄悄的我走了，正如我悄悄的來(lái)；我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩?！?/p>

但愿告別的時(shí)刻都如同云彩一般絢爛，讓離別的記憶只停留在美好瞬間。

雖然雞湯總提醒我們，結(jié)果如何無(wú)所謂，重要的是過(guò)程。但人的心情難免為結(jié)果好壞所左右。"不以物喜，不以BE悲"談何容易?。?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1] The Peak–End Rule: How Impressions Become Memories (nngroup.com)

[2] Kahneman, D., Fredrickson, B. L., Schreiber, C. A., Redelmeier, D. A. (1993). When more pain is preferred to less: Adding a better end. Psychological Science, 4(6), 401–405.

[3] Wu. (2013). In Search of Negativity Bias: An Empirical Study of Perceived Helpfulness of Online Reviews. Psychology & Marketing, 30(11), 971–984. https://doi.org/10.1002/mar.20660

[4] Memory Recognition and Recall in User Interfaces (nngroup.com)

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