在處理外部糾紛事件,應付難纏的客戶的時候,老板不要直接出面去處理,老板要先拉開距離。
讓一個能懟能剛的硬漢員工先上,等他大戰(zhàn)幾個回合之后,老板再出面去做和事佬,然后以決策者的身份果斷把事情拍板解決。
這個策略叫先兵后禮,小兵提槍先上,元帥再笑臉相迎,最后定奪一個雙方都有臺階下的合理方案,對方一般都會接招的,誰都不想太難堪。
以前顏哥開網(wǎng)紅餐廳的時候,遇到胡攪蠻纏的客人,都是我們那位能言會道、雷厲風行的大堂女經(jīng)理先去周旋。
在雙方都有點僵持不下的時候,我再一臉笑得稀爛的娓娓登場,賠個不是,敬兩杯酒,送個菜打個折。
給客人天南地北的聊點他愛聽的新鮮事,就像我給你們開講座一樣,一會功夫就成了朋友,對方下次還來。
一般50歲以下的女客人,看到笑臉盈盈的顏哥,氣很快就消了,畢竟那兩年的顏哥,顏值還是很能打的,哈哈。
現(xiàn)在做工程,在面對監(jiān)理苛刻和甲方罰款的時候,我會讓我工地上的技術總工去據(jù)理力爭,因為他是打工的,他為老板爭取利益是天經(jīng)地義。
他跟甲方爭得再怎么面紅耳赤,都是有理有據(jù),因為他管理不好工地,我會罰他款,兵和將的出發(fā)點不一樣,對方也能理解。
但是我不能跟上層關系鬧僵,我只能當和事佬來把事情擺平,裝也要裝出格局,不能紅眼。
員工先唱黑臉,讓甲方知道事情的嚴重性,我再來唱白臉,請吃請喝說點好話,各方關系打點一下,大家都有臺階下。
哎,其實這種事情處理多了,自然就知道根據(jù)現(xiàn)場情況來拿捏分寸。
我現(xiàn)在隨時都是笑臉相迎的,誰見了我都覺得我隨和開朗,如沐春風,其實我內(nèi)心沒有波瀾的。
有時候生氣也是,都是假裝生氣一下,為了震懾局面,推動事情發(fā)展,內(nèi)心其實淡定得一匹。
如何一針見血的看穿事情的本質(zhì)?
其實很簡單,任何人,任何事,不管它看起來有多么盤根錯節(jié)的關系,你只要從利益的角度去深入分析它,很多復雜的局面就變得簡單明了了。
分析利益,判斷動機,拿捏人心,就可以順藤摸瓜的揪出背后的底層邏輯。
這是一個高情商者必備的素質(zhì)。
怎么樣把平臺的資源或者說老板的人脈變成自己的人脈?
所有人脈的本質(zhì),都是等價交換,你能給對方帶來價值,你就是他的人脈。
或者說,也許當下你們并沒有現(xiàn)場交付,但是彼此心里清楚,在未來的某一天,一定會有價值交換的可能性。
在給老板跑業(yè)務的過程中,一定要明里暗里的向業(yè)務圈展示自己的核心價值,你要讓他們知道,你也是能給他們帶來利益的。
在給平臺跑業(yè)務辦事的同時,盡量拉攏這個產(chǎn)業(yè)鏈周邊的上層,上層實在拉攏不了,就先從中下層下手。
告訴大家一個小秘密,這也是顏哥向上社交的一個行為準則。
面對級別越高的領導和大佬,越是要收起自己那副媚上的嘴臉,要學會反向管理。
很多小白在抱大腿時都容易犯一個錯誤:太把自己不當人,錯把對方當成神。
面對那些大佬,普通人最正確的態(tài)度應該是什么?真誠,尊重,不卑不亢。
你一進門就點頭哈腰搖尾巴了,這不擺明了自己除了跪舔沒有任何核心價值了嘛!
大佬盤子里的骨頭,想要的野狗有一大群,你就會叫喚兩聲,它們也會,憑什么給你?
很多時候顏哥出去談業(yè)務,表面上是我們有求于甲方爸爸,其實甲方爸爸也在尋找穩(wěn)定可靠的合伙人。
甲方也需要于公于私都能跟他高度配合的施工隊伍,工程質(zhì)量安全有保障,領導個人利益沒風險。
很簡單,就是我需要他給我項目,他需要我有實力來配合。
本質(zhì)上我們是合作關系,我很尊重他們,客氣禮貌,但是絕不是點頭哈腰,求爹告娘。
這跟當狗腿子完全是兩個境界。
所有成功的人,都有自己獨特的風格和氣質(zhì)。
你看那些大佬,有的儒雅,有的霸氣,有的風風火火,有的不疾不徐,但總的來說,他們都是極度自信的,鎮(zhèn)得住場的。
風格和自信不是你刻意去表現(xiàn)的,這玩意不是裝出來的,老板的氣質(zhì)是自然流露的。
沒有內(nèi)核的迷之自信,就像是東施效顰,邯鄲學步,你自己別扭,別人也覺得生硬,那是“普且信”。
任何風格的自信,都是你過往的一切經(jīng)歷和成就所造就的,閱歷是因,自信是果。
啥也不干,事業(yè)毫無進展,光憑每天對著鏡子大喊"我要自信",完全是自欺欺人。
自信是隨著你不斷的經(jīng)歷,不斷的打磨,不斷的突破自我,取得成果,自然而然誕生的東西。
你需要去經(jīng)歷,去實戰(zhàn),勇敢的去面對那些讓你感到恐懼的東西,戰(zhàn)勝苦難,自信是它們的附加品。
然后,當你穿過了暴風雨,你就不再是原來那個人。
一個人一旦有了依靠,就容易心生依賴,不經(jīng)意間流露出軟弱的氣場。
如果你是一個獨當一面的老板,那么任何局面你都得硬著頭皮上,因為你無路可退。
久而久之,就算你是女孩子,也會磨煉出鐵娘子的氣質(zhì)。
怎樣培養(yǎng)自己在正式場合談判的氣場:
一.多聽少講,惜字如金,言不在多,在精。工作場景要學會嚴謹,要么不說,要說就要說在點子上。
二.聲音低沉有力,不要扯著嗓子說話,聲調(diào)和音色不要尖銳,讓人感受出歲月的洗禮。
三.專業(yè)度要夠,以技服人,囫圇吞棗是糊弄不過去的,明眼人三言兩語就知道你肚子里有幾兩墨水。
如何讓自己的氣場強大起來?
很簡單,也很直接,那就是在你自己的領域里去搞出點名堂來,名或利都可以。
當你賺到錢了,或者在某個領域有了足夠的專業(yè)度和知名度,你自然就有氣場了。
因為人一旦漲了見識,開了眼界,有了自己的一套長期成功經(jīng)驗,氣場是自然而然的散發(fā)的。
你看那些級別高的領導,不需要嚴肅也有威嚴。
包括那些大佬,有的儒雅,有的霸氣,有的風風火火,有的不疾不徐,但總的來說,他們的氣場都是鎮(zhèn)得住場的。
我是從學生時代就開始折騰各種創(chuàng)業(yè)了,各個領域各個圈層都混過,所以在年紀輕輕的年齡就有了底氣和閱歷。
這個氣場不是你刻意去表現(xiàn)的,這玩意不是裝出來的,老板的氣場是自然流露的。
沒有內(nèi)核的迷之氣場,就是邯鄲學步,你自己別扭,別人也覺得生硬,那是“普且信”。
任何風格的氣場,都是你過往的一切經(jīng)歷和成就所造就的,磨練是因,氣場是果。
強大的氣場是隨著你不斷的經(jīng)歷,不斷的打磨,不斷的突破自我,取得成果,然后自然而然誕生的東西。
你需要去經(jīng)歷,去實戰(zhàn),去戰(zhàn)勝苦難,勇敢的去面對那些讓你感到恐懼的東西,氣場是它們的附加品。
不管在職場還是生意場,要學會在適當?shù)臅r機表達自己的立場。
這不光是樹立自己的氣場,更是傳遞自己的信號。
我雖然不建議大家做吃槍子的出頭鳥,但是也不能做唯唯諾諾的老好人,因為沒有立場的老滑頭很難得到大賞識!
你當中央空調(diào)和墻頭草,也許很安全,明哲保身一輩子,但是你沒有觀點,沒有立場,也就沒有站隊,試問你又怎么能得到提拔呢?
我們不是人民幣,沒辦法討得所有人的喜歡,能獲得一部分有力支持者的欣賞就足夠了。
大家要牢記進步三要素:你自己行,有人說你行,說你行的人行。
職場的機會來源于你背后強大的靠山,該表態(tài)要表態(tài),該站隊要站隊,錯了就錯了,人生本來就是一場賭博。
你像和漿糊一樣糊弄所有人,最后糊弄的是你自己。
內(nèi)向自卑的朋友,一定要提煉出自己的優(yōu)勢,稍加刻意的去放大它,然后你會感受到,其實自己也沒有想象中那么差。
顏哥以前讀的中學在全國都名列前茅,我們學校每年都要考上五六十個清華北大,學校里的同學要么是讀書特別厲害的尖子生,要么是非富即貴的權貴子弟。
其實我中學那幾年是有點壓抑的,成績只能算中等偏下,家境也比不上很多富二代同學,又不太會穿著打扮,老師不怎么重視我。
我們學校既是當?shù)財?shù)一數(shù)二的名校,也屬于本地的貴族中學,同學之間攀比的風氣很嚴重,比吃比穿比家境。
每到周末,學校門口全是豪車接送,bba只是入門級,那時候我就經(jīng)常見到邁巴赫,賓利,勞斯萊斯這樣的車。
但是值得慶幸的是,我籃球打得特別好,我是我們高中?;@球隊的,我們學校還打進過全國高中生男子籃球前八。
那時候在校內(nèi)打班賽和級賽,經(jīng)常有女生過來花癡和送水,去其他學校打聯(lián)誼賽,比賽結(jié)束也會遇到女同學找我要聯(lián)系方式。
后來這種情況一直持續(xù)到大學畢業(yè),但是上了大學我就全面開花了,又打校隊又做模特還做點生意,自信滿滿的。
所以總體來說,中學時代支撐著我自尊的來源點,就是打得一手好球和這張還不錯的臉了。
我有一個很內(nèi)向拘謹?shù)母鐐?,個子矮矮的,長得也不太好看,但是他唱歌特別好聽,每次我們?nèi)tv聚會的時候,當他拿起話筒的那一刻,全場都會被他征服的。
在那一刻,我覺得他是最帥的,是魅力四射的,他現(xiàn)在已經(jīng)訂婚的外地女友,也是靠他在ktv的一首《她來聽我的演唱會》給俘獲的。
這就是傳說中的,因為一首歌,愛上一個人,因為一個人,愛上一座城。
男人因自信而魅力,女人因自信而美麗。
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