老板不喜歡你,同事孤立你,下屬不聽話:從心理學(xué)看職場千萬不要犯的錯!
除了家庭以外,職場是每天每個人另一個重要的生活環(huán)境。掌握一些與人相處的原則技巧,無疑會很好地潤滑職場人際關(guān)系。
與同事相處的關(guān)鍵一點:平等
同事之間要以平等的姿態(tài)相處,但是有時候,人們會不知不覺就把某一個同事當(dāng)成了自己的領(lǐng)導(dǎo),或者把某一個同事當(dāng)成了自己的下級,而且互相有歸屬或是服從的感覺。
這種情況的出現(xiàn),大多跟早年生活形成的潛意識里的心態(tài)有關(guān)系。比如說有一個人,父母都在外面打工,她是大姐,要在家里照顧弟弟妹妹。這個大姐名義上是姐姐,實際上在弟弟妹妹心目當(dāng)中,她是精神層面的母親。她有可能把這種角色帶入到職場里,就在同事里面做了“大姐”,成了不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。在社會心理學(xué)里面,就把這類人叫做小群體或是小團體的領(lǐng)導(dǎo)人。
這樣就來問題了,在單位里就出現(xiàn)了兩種關(guān)系。一種是現(xiàn)實關(guān)系,一種是在思想意識里面形成的關(guān)系。
在整個單位領(lǐng)導(dǎo)影響力比較弱的情況下,這個小團體的領(lǐng)導(dǎo)就變成這個單位的實際領(lǐng)導(dǎo)人。單位的領(lǐng)導(dǎo)不敢打擊這個小團體的領(lǐng)導(dǎo)人,只好找這個小團體里面的某一個普通成員打擊,所謂“吃柿子找軟的捏”,以此來威懾這個小團體的領(lǐng)導(dǎo);這個小團體如果不夠強,而單位的領(lǐng)導(dǎo)夠強,這個小團體的不夠安分的領(lǐng)導(dǎo)人就變成了單位領(lǐng)導(dǎo)打擊的對象。
處理職場關(guān)系時,距離和邊界特別重要。最好的距離是什么?接近而不相交。
如果你按照內(nèi)心潛意識里面的角色跟同事交往,無形當(dāng)中,你就變成了具有宗派主義色彩的團體中的一個成員。這么做很危險,不管你成為小團體的領(lǐng)導(dǎo)還是成員,都有可能變成被打擊的對象。
如果你不是小團體成員,你要一直以平和的心態(tài),把握好你是本單位一個普通員工的角色,呈現(xiàn)在這個團體里面。同時要特別注意跟小團體的領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離,你不要給你自己腦袋上貼一個標(biāo)簽說,我是某某小團體領(lǐng)導(dǎo)的親信,將來一有風(fēng)吹草動最倒霉的就是你。
但是,如果你跟單位實際的領(lǐng)導(dǎo)和某個小團體的領(lǐng)導(dǎo)距離拉得都特別遠(yuǎn),那你在這個小團體和單位里面就處于被動的位置。
當(dāng)單位有利益的時候你享受不到,小團體有利益的時候你也享受不到,而當(dāng)有危險或是負(fù)面效應(yīng)的時候,單位領(lǐng)導(dǎo)有可能把負(fù)面的東西放到你的身上,小團體的領(lǐng)導(dǎo)也可能把負(fù)面的東西放在你的身上。
我們提倡同事之間平等相處,就是要避免出現(xiàn)上述這種情況。所謂的平等不是形式上的平等,是精神實質(zhì)上的平等。我不管你是小團體的領(lǐng)導(dǎo),還是小團體的成員,要始終以平等的心態(tài)來打交道。
當(dāng)然,在現(xiàn)實的職場里面,有一些人因為威信高、能力強、人品好,人際吸引力就強,別人很信任他,愿意跟他交往,客觀地具有了“領(lǐng)導(dǎo)者”的地位。這也并不是壞事。
有利的一面是,你可能比本單位的實際領(lǐng)導(dǎo)還如魚得水,你不是領(lǐng)導(dǎo)勝似領(lǐng)導(dǎo),甚至領(lǐng)導(dǎo)遇上事都得跟你商量請教或者求你協(xié)助。那么你會在這個單位里面過得挺舒服,你表面上是一個普通的員工,實際上是這兒的真正領(lǐng)導(dǎo)人。
但是弊端也來了,就算這個單位的領(lǐng)導(dǎo)沒有工作能力,但是要打擊報復(fù)傷害一個人還是有辦法的。把你提拔起來予以重用的能力他沒有,設(shè)計個陷阱把你埋里面這個他會。所以弄不好,你就會變成群眾不良意見的代言人,或者不良傾向的代表人物,被本單位領(lǐng)導(dǎo)抓住把柄。
你需要做的是,切記自己不是本單位領(lǐng)導(dǎo)人,不要錯把自己當(dāng)成是這兒總經(jīng)理的太上皇。要記住,你不僅不是總經(jīng)理,連副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理都不是,你只是這兒的一個普通員工,要始終注意以這樣的心態(tài)跟本單位的領(lǐng)導(dǎo)和其他同事打交道。
在根本利益一致的前提下,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),不出現(xiàn)自己小團體領(lǐng)導(dǎo)人的角色。即便領(lǐng)導(dǎo)對你特別依賴倚重,你也要始終記住你的本職角色,避免出現(xiàn)楊修那樣的嚴(yán)重后果。
03 與下級相處的關(guān)鍵:信任 敢于放手,勇于承擔(dān)
疑人不用,用人不疑。作為領(lǐng)導(dǎo),就要敢于在工作中放手,而且勇于承擔(dān)責(zé)任?!拔蚁嘈拍隳芡瓿?,并且能完成得好;有了問題我來承擔(dān),你大膽去做?!边@應(yīng)該是一個很核心的原則。
所以,作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任,善于化解矛盾沖突,為這個團體設(shè)計未來的發(fā)展藍圖,進一步爭取更大的生存、發(fā)展空間。若是出了事情,你要想辦法幫助大家渡過難關(guān),把責(zé)任承擔(dān)下來。
在自己部門內(nèi)部,要讓犯了錯的下屬說出原因,大家群策群力想法補救。但是在外部,就得撐起場面,承認(rèn)說“主要是我的責(zé)任,是我沒和他布置清楚、交代明白”。上級領(lǐng)導(dǎo)處理你的難度,比處理那個人要難得多吧,你扛這事兒能扛住,要讓下面那人扛,他可能就扛不住了。
如果不給他扛著,讓上級直接處理他,有個好處是以儆效尤、殺一儆百——以后你們要干錯事,看到?jīng)]有,后果嚴(yán)重,下屬可能會好好工作一陣子。
可是,過了一段時間之后,大家會想,今天是他明天就是我,跟著這個領(lǐng)導(dǎo)可夠危險啊。負(fù)面的效應(yīng)很快就產(chǎn)生,這樣的心態(tài)勢必影響團隊的工作。
做領(lǐng)導(dǎo)的一定不要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報你下級的一般錯誤,除非這個下級觸犯了黨紀(jì)國法,需要嚴(yán)肅處理。如果只是一些小毛病、小缺點,你要批評、點撥,在你的職權(quán)范圍內(nèi)就可以處理的,就不要往上級那兒匯報。
曾經(jīng)在一個單位里,有個基層干部老向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的員工不好,一開會就匯報,這回是A不好,下回是B不好,他那個科里一共六七個人,開過六七回會以后,基本都被他匯報過了。中層領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生疑問,你那個科里還有好人嗎?結(jié)果,中層領(lǐng)導(dǎo)對這個基層領(lǐng)導(dǎo)也會逐漸喪失信任。
其實這個基層領(lǐng)導(dǎo)想的是,我的工作做不好是因為我下面的群眾人品或能力不行,試圖以此推卸掉自己領(lǐng)導(dǎo)不力的責(zé)任。但是他給上一級領(lǐng)導(dǎo)的印象,不是這個科里的群眾不好,而是這個科里的領(lǐng)導(dǎo)不行,他沒有能力領(lǐng)導(dǎo)好這一科。
比較差勁的領(lǐng)導(dǎo)就是,出了成績是我的,出了錯誤是你的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的群眾特別沒有創(chuàng)造力和朝氣。
角色不混淆,分清優(yōu)先級
在職場,對同事也好,上下級也好,你肯定要在兩個層面上打交道:一個層面是他的職場角色,另外一個層面是他作為一般人的角色。
不學(xué)心理學(xué)的人,跟人家打交道出的毛病往往就是混淆了這兩種角色。比如說,他是你的廠長,你經(jīng)常把他是廠長和他這個人混在一起的話。
當(dāng)作為廠長的他批評了你時,你往往不認(rèn)為是廠長批評了你,而認(rèn)為是哥們兒在揭你的短兒:原來咱們是一塊兒的同事,你只不過當(dāng)了一個廠長就能批評我了?那我對你這個人就有意見。其實,我們該把這兩種角色分開。他是廠長,他就應(yīng)該批評你不符合廠里要求的這些行為。但是,要是作為你的哥們兒,你有點錯誤他就要包涵。
一般人經(jīng)常會把工作和生活混淆,事業(yè)和情感混淆,或者是把職場角色和個人角色混淆?;煜慕Y(jié)果就帶來了苦惱——不論是你跟上級打交道、跟下級打交道、還是同事之間,都會如此。
當(dāng)然,并不是說在職場中就一點個人情感都不講,離開工作環(huán)境,在日常生活里就可以完全忽略彼此在職場里的層級關(guān)系,要根據(jù)不同場合、不同情況,分清這兩種角色的優(yōu)先級,千萬別弄顛倒了。
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