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案例：見領(lǐng)導(dǎo)就緊張的女孩

她，23歲，剛剛大學(xué)畢業(yè)一年，進(jìn)入一家央行工作。本是經(jīng)過多重考核進(jìn)入該單位，必然是有一定的能力，但她對(duì)自己的評(píng)價(jià)卻一無是處。

過了一年轉(zhuǎn)正期，她終于可以安心了但她卻不能安心。實(shí)習(xí)期，她跟著一位老員工，是個(gè)大姐，很熱心，什么都替她擋在前面，現(xiàn)在轉(zhuǎn)正了，大姐說有些事你需要自己承擔(dān)，她突然就緊張起來。她擔(dān)心的不是自己的能力，而是自己的毛病。她有個(gè)毛病，看到人就緊張，手足無措，特別是看到領(lǐng)導(dǎo)。之

前跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，大姐都替她說了，現(xiàn)在需要她自己匯報(bào)。一開會(huì)她就面紅耳赤，結(jié)結(jié)巴巴。開了幾次會(huì)后，只要輪到她說話，她就會(huì)感覺自己心慌的厲害，自己也不知道自己在說啥，非常尷尬?，F(xiàn)在，每次一到開會(huì)她就緊張，想要回避。她覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事都在關(guān)注自己，而且都看到的是自己不足的一面，這讓她更加謹(jǐn)慎和恐慌。

什么是社交焦慮

社交焦慮是指對(duì)某一種或多種人際處境有強(qiáng)烈的憂慮、緊張不安或恐懼的情緒反應(yīng)和回避行為（郭曉薇，2000），也有學(xué)者認(rèn)為社交焦慮是指對(duì)人際處境的緊張與害怕（李波，鐘杰，錢銘怡，2003），還未發(fā)展到功能損傷（洪偉琦，2014）。社交焦慮的提出最早可以追溯到1846年的一篇關(guān)于赤面恐怖的報(bào)道。赤面恐怖是指?jìng)€(gè)體在公共場(chǎng)所中面對(duì)他人時(shí)，不自覺地感到緊張和臉紅，并且為在與他人交往面前出現(xiàn)臉紅而感到難堪。美國(guó)精神醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)（1994）在DSM-IV 中把社交焦慮障礙定義為：在人際交往情境中，個(gè)體被暴露在陌生人面前或公共場(chǎng)合時(shí)感到緊張、焦慮，害怕自己的行為方式會(huì)出錯(cuò)、尷尬或被評(píng)價(jià)，表現(xiàn)出社交焦慮的癥狀（D'Avanzato & Dalrymple, 2016）。

因?yàn)閾?dān)心而回避出現(xiàn)在某些場(chǎng)合，因此社交焦慮會(huì)損害個(gè)體的社會(huì)功能，影響他們的工作完成和成就的發(fā)揮。

認(rèn)知加工偏向?qū)ι缃唤箲]的影響

認(rèn)知加工偏向（cognitive processing bias）指的是個(gè)體對(duì)信息進(jìn)行選擇性加工的認(rèn)知過程，如選擇性注意、記憶或回憶以及對(duì)信息意義的解釋。目前認(rèn)知加工偏向的研究主要集中在注意偏向、記憶偏向和解釋偏向這三個(gè)方面。它們?nèi)绾斡绊懮缃坏慕箲]？

（1）注意偏向：個(gè)體對(duì)某些信息存在高度敏感性并有選擇性的注意這些信息，當(dāng)其形成一個(gè)固定的傾向時(shí)，則稱之為注意偏向（毋嫘，林冰心，蔣娜，趙亞萍，2016）。近年的研究表明，社交焦慮個(gè)體特定的認(rèn)知加工方式對(duì)其癥狀持續(xù)具有重要影響。Clark和Wells（1995）的認(rèn)知模型提出，社交焦慮個(gè)體對(duì)自身和外部環(huán)境持有負(fù)性的認(rèn)知圖式，傾向于將注意力集中在消極（威脅性）的刺激上。錢銘怡、王慈新和劉興華（2006）首次使用中文Stroop任務(wù)對(duì)高、低社交焦慮者的注意偏向進(jìn)行研究，結(jié)果表明，高社交焦慮者表現(xiàn)出對(duì)威脅性刺激的警覺與敏感，更傾向于注意受他人關(guān)注詞和負(fù)性評(píng)價(jià)詞。

（2）記憶偏向：個(gè)體傾向于提取某些信息，或者對(duì)某些信息表現(xiàn)出偏好，則稱之為記憶偏向。社交焦慮者在人際交往中對(duì)威脅性（消極）的刺激信息存在記憶偏向。比如，O’Banion  等人（1977）的研究結(jié)果表明，高社交焦慮女大學(xué)生在真實(shí)的社會(huì)交往情境中對(duì)于負(fù)性信息的記憶更加準(zhǔn)確。

（3）解釋偏向：個(gè)體以一種積極、中性或消極的方式，對(duì)模糊的社交或非社交情境信息進(jìn)行解釋的傾向，則稱為解釋偏向（姜迪，2017）。社交焦慮的認(rèn)知模型認(rèn)為，焦慮個(gè)體會(huì)歪曲外界的反饋信息，傾向于以消極的方式來理解社交情境事件，即表現(xiàn)出消極的解釋偏向。比如，Alden,Taylor,Mellings和 Laposa（2008）進(jìn)行了社交焦慮個(gè)體與采取消極方式來解釋正性社交事件之間的關(guān)系研究，結(jié)果表明：與對(duì)照組相比，社交焦慮組被試使用消極方式解釋積極社交情境事件的傾向更加明顯。

參考文獻(xiàn)：社交焦慮者的認(rèn)知加工偏向及干預(yù)，李 楠

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