在工作中，時常會遇到這種人，你與他交流時，他滔滔不絕談?wù)摿税胩?，你也沒抓住他要表達的重點，要命的是，這種人在職場上還不占少數(shù)。溝通表達能力差不僅影響工作匯報導(dǎo)致晉升無望，還會影響同事間溝通和交流。事實上，大多數(shù)溝通不暢的問題并不在你的語言表達上，而是在于思維混亂，沒有清晰的思路和分明的層次關(guān)系。為此，《金字塔原理》介紹了一種能夠清晰地展現(xiàn)思路的有效方法。
1、金字塔的結(jié)構(gòu)
我們先花3秒鐘來看一組數(shù)字：1、3、4、6、2、5、7、8、3、9。現(xiàn)在不回頭看這組數(shù)字，你能回答里面有幾個3嗎？估計夠嗆。那么我們換一下排列順序：1、2、3、3、4、5、6、7、8、9?，F(xiàn)在呢？是不是容易多了。
再來看看以下超市購物清單：雞蛋、葡萄、胡蘿卜、橘子、牛奶、土豆、酸奶、香蕉。是不是很難記??？那么我們給它歸類：蛋奶（雞蛋、牛奶、酸奶）、水果（葡萄、橘子、香蕉）、蔬菜（胡蘿卜、土豆）。現(xiàn)在呢？是不是更好記下來了。
上述兩個例子我們可以看出，人類大腦在思考問題時偏愛有規(guī)律的信息、有歸類的、項目較少（研究發(fā)現(xiàn)大腦對7個以上的項目很難記住，偏愛數(shù)字3）的信息。金字塔結(jié)構(gòu)之所以能夠給人條理清晰、層次分明的感覺，就是因為它符合人類大腦思維習(xí)慣。
文章思想的金字塔結(jié)構(gòu)
如上圖的金字塔結(jié)構(gòu)，縱向關(guān)系上，上一層次是下一層次各個思想的概括和總結(jié)，下一層是上一層的解釋和支持；橫向關(guān)系上，各組中的思想必須同屬一個邏輯范疇，且每組中思想要按照邏輯順序組織。
2、SCQA模型構(gòu)建序言及開場白
2.1 結(jié)論先行，迅速鎖定聽眾注意力
我們平時在進行口頭交流時，聽眾通常都是逐句接收的，如果事先不交代清楚表達的主題，受眾就不得不通過你的語言，逐句猜測和歸納你要表達的觀點。如果在一開始就將主題或者結(jié)論呈現(xiàn)出來，便能夠迅速吸引聽眾的注意力，使聽眾帶著預(yù)期去接受你的觀點，不僅能夠節(jié)省聽眾大量的精力，還能減少理解的誤差。
例如，我認(rèn)為企業(yè)在招人時不應(yīng)該過分看重海外背景，應(yīng)該從個人能力、企業(yè)成本和學(xué)校實力綜合考慮。個人能力方面，XXXXXX；企業(yè)成本方面，XXXXXXX；學(xué)校實力方面，XXXXXX。
2.2 SCQA模型，輕松提出主題和結(jié)論
結(jié)論先行能夠大大提高溝通表達的效率。可是，在一些復(fù)雜的場景下的溝通，我們往往不能用一句話就交代清楚主題，甚至有些場景下直接提出主題還會使溝通效果大打折扣，比如和領(lǐng)導(dǎo)談關(guān)于漲薪的問題。SCQA模型為我們在寫序言、發(fā)表演講和復(fù)雜場景下溝通的開場白提供了一個有效的參考。
2.2.1 SCQA模型及其應(yīng)用
金字塔的頂端即文章的主題，作者通常在序言中會概述讀者已知的信息，說明要發(fā)生的沖突，由沖突引發(fā)疑問，最后提出文章的主題，即可以解決這一疑問的答案。我們把這一過程概述為SCQA（介紹背景（Situation）-指出沖突（Complication）- 引發(fā)疑問（Question）- 給出答案（Answer））。
介紹背景時，要先陳述與文章主題相關(guān)并且讀者會認(rèn)同的內(nèi)容。引出背景的句子，最好要能夠?qū)⒆x者鎖定在一個特定的時間和空間。這樣，讀者在閱讀到這些語句時很容易代入特定的場景，拋開其他思想而專注于文章的內(nèi)容。例如，你還記得2003年的那場沒有硝煙的戰(zhàn)爭嗎？那時，非典肆虐……有代入感的背景介紹如故事般引人入勝。
指出沖突。這里的“沖突”類似于講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，能促使讀者提出疑問。例如，時隔十余載，新冠病毒侵襲武漢并以迅雷不及掩耳之勢在全國蔓延，華夏兒女被迫再次面對這場更大的戰(zhàn)役。一時間，悲觀、憂慮、恐怖不時地襲擊人們脆弱的內(nèi)心。
引發(fā)疑問。例如，如何在盡可能短的時間內(nèi)，打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役？
給出答案。例如，唯有眾志成城，團結(jié)一心。與各方力量攜手共抗強大的病毒。
再如：
介紹背景：學(xué)會銘記傷痛，才可能真正告別悲哀。這是《鼠疫》結(jié)尾時，里厄醫(yī)生在人們狂歡之中的獨白教會我們的。
指出沖突：就如鼠疫桿菌蟄伏在家具中，如果災(zāi)難的源頭不得到反思與關(guān)注，悲劇就會潛伏在人類的未來史冊，隨時給予我們沉重一擊。
引發(fā)疑問：如何避免災(zāi)難再次發(fā)生？
給出答案：冷靜客觀的審視，才能最大程度避免悲劇重演。
2.2.2 SCQA的幾種變式及應(yīng)用
序言也可以采用SCQA中的幾種變式，不同的順序可以塑造不同的文章風(fēng)格。通常有SCA、ASC、CSA和QSCA四種。
標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-答案。當(dāng)前手機應(yīng)用非常普及，移動端游戲相較PC端游戲更加能夠滿足快節(jié)奏、碎片化的娛樂需求。但是過多地沉迷于游戲?qū)€人身心發(fā)展不利，特別是青少年。在進入手游界面時，增加游戲玩家認(rèn)證功能能夠一定程度上解決這一問題。
開門見山：答案-背景-沖突。在進入游戲界面時，需要增加玩家認(rèn)證功能。目前手游開發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，手機的普及也對手游市場發(fā)展起到了推波助瀾的作用。但我們觀察到越來越多的青少年也加入玩家隊伍，他們通常不懂節(jié)制，不分晝夜，嚴(yán)重影響其身心發(fā)展。
突出憂慮：沖突-背景-答案。近年來，青少年近視率逐年攀升，曠課、上課睡覺現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。究其原因是手游市場發(fā)展太過迅猛，青少年過多地沉迷于王者榮耀類的大眾手游造成的。因此，有必要在各類游戲進入界面增加玩家認(rèn)證功能。
突出信心：疑問-背景-沖突-答案。如何確保手游市場的正常發(fā)展不妨礙青少年健康成長？隨著手機的普及以及手游市場的發(fā)展，越來越多的青少年加入玩家隊伍。這也造成了近年來青少年近視率的攀升，學(xué)校管理難度增加。為此，我們預(yù)備在手游界面增加玩家認(rèn)證功能。
另外，要想寫出好的序言，必須遵循三條原則。其一，序言不能包含讀者需要求證后才能接受的信息，如圖表等；其二，序言中必須包含“背景”、“沖突”和“答案”三要素；其三，序言的長度不必拘泥，應(yīng)當(dāng)取決于讀者和主題需要，以講故事的形式表述出來。
3、善用推理方式，清晰表達
金字塔中的思想以三種方式相互關(guān)聯(lián)，即向上、向下和橫向。同組思想間存在特定的邏輯關(guān)系，具體順序取決于該組思想用的那種邏輯推理方式。演繹推理和歸納推理是僅有的兩種邏輯推理方式。
3.1 演繹推理和歸納推理介紹
演繹推理是線性的推理方式，最終是為了得出結(jié)論；歸納推理是將一組具有共同點的事實、思想或觀點歸類分組，并概括其共同性。進行演繹推理時，推理過程的第二個思想必須是對第一個思想的主語或謂語的評述。如果不具備這一特征，它就不是演繹推理，而是歸納推理。如果它確實是歸納推理，就應(yīng)該能夠用一個單一的名詞概括這兩個思想，以檢驗歸類、分組是否恰當(dāng)。
演繹推理的步驟：1. 出現(xiàn)問題或存在的現(xiàn)象；2. 產(chǎn)生問題的根源；3. 解決問題的方法。例如：
歸納推理的必要條件。歸納推理比演繹推理更難，在使用歸納推理方式進行邏輯推理時，是需要我們的創(chuàng)造性思維的。必須能夠正確地定義一組思想，并且剔除不同類、不相稱、無共同點的思想。
例如，（此處僅用以說明歸納推理過程，不考慮基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性）
新冠病毒疫情在國際上仍處于不可控狀態(tài)；
上半年國內(nèi)南方多省爆發(fā)洪澇災(zāi)害，對國內(nèi)糧食供應(yīng)產(chǎn)生一定沖擊；
國際糧價已到08年以來最高位；
由此歸納：國內(nèi)糧食供應(yīng)可能出現(xiàn)緊張，具有完善供應(yīng)鏈的糧食相關(guān)的上市企業(yè)GP可能會有一波上漲。
3.2 如何選擇推理方式？
根據(jù)易讀性選擇推理方式。演繹推理比歸納推理更容易實現(xiàn)，但如果將演繹推理應(yīng)用到寫作上，有時會很麻煩。在從簡單思想推導(dǎo)出復(fù)雜思想時，其論證過程可能會很繁瑣。這種情況用歸納推理來呈現(xiàn)效果會更好。
在商務(wù)文章中，更適合用歸納法組織金字塔的關(guān)鍵思想。譬如，如果讀者要讀完幾頁甚至更多篇幅才能找到演繹推理兩個相鄰步驟間的關(guān)系，下一個推理又得讀幾十頁才能發(fā)現(xiàn)第二步和第三步間的關(guān)系，這樣讀者就沒辦法快速理解你的演繹推理了。演繹推理更適合應(yīng)用于金字塔的較低的層次，或者在某個段落內(nèi)使用。
比如下圖所示，如果用演繹法來呈現(xiàn)文章第二層次的關(guān)鍵思想，那么需要先說明存在的問題1，2，3，然后分別對應(yīng)問題1，2，3闡述存在問題的原因，最后提出需要采取的措施，這樣展示非常麻煩，同時讀者閱讀也會比較費腦。而用圖中所示的歸納法便非常清晰明了。
歸納法論述清晰、簡潔
當(dāng)然，如果在金字塔較低層次上，不涉及復(fù)雜的推理過程，還是比較適合用演繹法的?？梢詤⒖既缦氯问窖堇[推理過程：（同樣不考慮推理正確性）
歸納推理的必要條件。歸納推理比演繹推理更難，在使用歸納推理方式進行邏輯推理時，是需要我們的創(chuàng)造性思維的。必須能夠正確地定義一組思想，并且剔除不同類、不相稱、無共同點的思想。
例如，（此處僅用以說明歸納推理過程，不考慮基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性）
新冠病毒疫情在國際上仍處于不可控狀態(tài)；
上半年國內(nèi)南方多省爆發(fā)洪澇災(zāi)害，對國內(nèi)糧食供應(yīng)產(chǎn)生一定沖擊；
國際糧價已到08年以來最高位；
由此歸納：國內(nèi)糧食供應(yīng)可能出現(xiàn)緊張，具有完善供應(yīng)鏈的糧食相關(guān)的上市企業(yè)GP可能會有一波上漲。
3.2 如何選擇推理方式？
根據(jù)易讀性選擇推理方式。演繹推理比歸納推理更容易實現(xiàn)，但如果將演繹推理應(yīng)用到寫作上，有時會很麻煩。在從簡單思想推導(dǎo)出復(fù)雜思想時，其論證過程可能會很繁瑣。這種情況用歸納推理來呈現(xiàn)效果會更好。
在商務(wù)文章中，更適合用歸納法組織金字塔的關(guān)鍵思想。譬如，如果讀者要讀完幾頁甚至更多篇幅才能找到演繹推理兩個相鄰步驟間的關(guān)系，下一個推理又得讀幾十頁才能發(fā)現(xiàn)第二步和第三步間的關(guān)系，這樣讀者就沒辦法快速理解你的演繹推理了。演繹推理更適合應(yīng)用于金字塔的較低的層次，或者在某個段落內(nèi)使用。
比如下圖所示，如果用演繹法來呈現(xiàn)文章第二層次的關(guān)鍵思想，那么需要先說明存在的問題1，2，3，然后分別對應(yīng)問題1，2，3闡述存在問題的原因，最后提出需要采取的措施，這樣展示非常麻煩，同時讀者閱讀也會比較費腦。而用圖中所示的歸納法便非常清晰明了。
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