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情緒，是對一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。

最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細(xì)膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經(jīng)遞質(zhì)影響。無論正面還是負(fù)面的情緒，都會引發(fā)人們行動的動機(jī)。盡管一些情緒引發(fā)的行為看上去沒有經(jīng)過思考，但實(shí)際上意識是產(chǎn)生情緒重要的一環(huán)。

人類有幾百種情緒，此外還有很多混合、變種、突變以及具有細(xì)微差異的近親。情緒的微妙之處已經(jīng)大大超越了人類語言能夠形容的范圍。情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分、行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導(dǎo)情緒、并合理化之后的信念與行為。

積極情緒表現(xiàn)為：和別人握手時，要表現(xiàn)出熱情，誠懇，可信和自信。談話時，要輕松自如，不吞吞吐吐，慌慌張張，沒有相互敵視和防范的心理和行為。

消極情緒表現(xiàn)為：初次見面時被動握手。接觸時距離保持過遠(yuǎn)。不太注意傾聽對方的談話，在對方說話時心不在焉地干一些別的事。會話時，相互猜疑，防范多于理解和諒解。

消極情緒，它是指在某種具體行為中，由外因或內(nèi)因影響而產(chǎn)生的不利于你繼續(xù)完成工作或者正常的思考的情感，其與積極情緒相對。消極情緒包括：憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨等。

消極情緒的產(chǎn)生是因人因時因事而異的，產(chǎn)生的原因：對應(yīng)激源產(chǎn)生的反應(yīng);在工作、學(xué)習(xí)或生活中遭受了挫折;受到了他人的挖苦或諷刺;莫名其妙的情緒低落等。

積極情緒與消極情緒是相對而言的，面對生活的壓力與歷練，若積極情緒戰(zhàn)勝了消極情緒即會促進(jìn)人的進(jìn)步，激發(fā)人性的優(yōu)點(diǎn)使之為善;若消極情緒戰(zhàn)勝了積極情緒即會阻礙人的進(jìn)步，激發(fā)人性的缺點(diǎn)使之為惡。

我們不僅需要積極的情緒，還需要消極的情緒;不僅需要克制，還需要發(fā)泄;不僅需要防御，還需要利用。知道情緒是我們?yōu)槿俗鍪履酥脸蓴〉闹匾蛩?，我們只有挖掘積極情緒和善待消極情緒，才能更好地把握和管理自己做情緒的主人。

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