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1964年的一個晚上，年輕女子凱蒂·吉諾維斯（Kitty Genovese）在她經(jīng)營的曼哈頓酒吧營業(yè)結(jié)束后返回公寓，當(dāng)她朝公寓方向走去的時候，她突然遭到一個持刀男人的惡意襲擊。那男人刺了她好幾刀，她大聲喊救命。

一個鄰居從窗口大聲警告，歹徒正欲逃走，卻又返回將吉諾維斯擊倒在地，并繼續(xù)刺殺她。女孩一直呼救，直到最后有人報(bào)警。警察接到報(bào)警后兩分鐘趕到了現(xiàn)場，但吉諾維斯已經(jīng)死了，襲擊者也不知去向。襲擊行為持續(xù)了35分鐘。

警察在調(diào)查這一事件中發(fā)現(xiàn)，公寓周圍共有38個人目睹了這一襲擊事件，但最終只有一人報(bào)了警。一對夫婦（他們說他們以為已經(jīng)有人報(bào)了警）把兩把椅子移到窗前去觀看這一暴力事件。

這篇報(bào)道在55年前的3月27日，被刊登于《紐約時報(bào)》頭版。凱蒂的弟弟比爾找到了一位電影制作者詹姆斯·所羅門（James Solomon），兩人花費(fèi)數(shù)年時間拍攝了一部關(guān)于基蒂·吉諾維斯謀殺案的紀(jì)錄片，名字叫做《沉默的證人》（The Witness）。這則新聞引發(fā)了世界范圍內(nèi)關(guān)于人性冷漠的熱烈討論，最終促進(jìn)美國911報(bào)警電話誕生、《見義勇為法》（“Good Samaritan” laws）在50個州生效。這個犯罪事件也成為了社會心理學(xué)中“旁觀者效應(yīng)”被引用最多的案例。

雖然，半個世紀(jì)后，凱文·庫克的《凱蒂·吉諾維斯：改變美國的謀殺案，旁觀者，犯罪案》和凱瑟琳·佩羅娜羅的《凱蒂·吉諾維斯：一個公開犯罪的真實(shí)敘述及其個人后果》重新審視了這個犯罪案件，并揭露了背后的隱情：

針對38個目擊者對這個犯罪充耳不聞的指控是不實(shí)的。這個數(shù)據(jù)是警官邁克·墨菲和當(dāng)時《紐約時報(bào)》編輯羅森索一起吃飯時，隨口說出的數(shù)字，根本就沒有那38位目擊者，因?yàn)閮纱危ㄖ挥袃纱?，而非三次）追殺行兇的地點(diǎn)，都在比較晦暗而看不太見的街后角，也沒有那么多有燈光的房間可以讓人數(shù)得出一共有38位站在窗前的目擊者。

人類歷史發(fā)展的過程中，就是充滿了這樣的矛盾與吊詭。我們對人性的陰暗總是不憚于給出最悲觀的妄測，卻也在這些對自己“原罪”的嘆惋下，被鞭策著前行。

凱蒂·吉諾維斯（Kitty Genovese）

01.旁觀者效應(yīng)

凱蒂事件雖不屬實(shí)，卻不代表面對突發(fā)事件的旁觀者效應(yīng)不可能存在：

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己正面對一個突發(fā)事件，而你又必須做出決定時，你卻沒有任何可利用的經(jīng)驗(yàn)。社會要求我們在遇到突發(fā)事件時要伸出援手，但通常的情況就像著名的吉諾維斯事件那樣，我們沒有這么去做。是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷那樣的事件太少，以至不知道該做什么？或者是因?yàn)槿说谋拘员揪褪抢淠模?/p>

02.實(shí)驗(yàn)研究

紐約大學(xué)的約翰·達(dá)利（John Darley）和哥倫比亞的比勃·拉特內(nèi)（Bibb Latané）兩位社會心理學(xué)家，就針對“旁觀者行為”做了實(shí)驗(yàn)研究。

理論基礎(chǔ)：

常識可能會告訴你：在一件突發(fā)事件發(fā)生時，在場的旁觀者數(shù)量越多，他們干預(yù)的可能性就越大；

達(dá)利和拉特內(nèi)卻提出了相反的假設(shè)：沒有人前去幫助凱蒂·吉諾維斯的原因是存在一種被稱為“責(zé)任擴(kuò)散”的現(xiàn)象，即旁觀者越多時，越容易出現(xiàn)這種想法——“有人會去幫助他（或她）的，我就不必去了?！?/p>

達(dá)利和拉特內(nèi)的實(shí)驗(yàn)：

達(dá)利和拉特內(nèi)告訴紐約大學(xué)選修心理學(xué)課程的學(xué)生，他們兩人對一些與大學(xué)生有關(guān)的話題非常感興趣，想了解大學(xué)生是如何在激烈的競爭中適應(yīng)大學(xué)生活，等等。

他們要求學(xué)生坦誠地與其他學(xué)生討論自己的問題，但須單獨(dú)待在相互隔離的房間里，彼此之間通過內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交談。

這其中最主要的方法就是把這些參與研究的學(xué)生分在三種不同的實(shí)驗(yàn)條件下：

第一組的被試相信他們僅僅能與另外一個人交談；

第二組的被試相信他們可以通過內(nèi)部通信系統(tǒng)與另外兩個人交談；

第三組的被試被告知，他們可以與線上的另外五個人交談。

事實(shí)上，每個被試都是獨(dú)自一個人，他們從“內(nèi)部通話系統(tǒng)”中聽到的其他的聲音都是事先準(zhǔn)備好的錄音。

接下來到了最關(guān)鍵的部分，突發(fā)事件的設(shè)計(jì)——研究人員非常逼真地設(shè)計(jì)了一個被人們普遍認(rèn)為是突發(fā)事件的癲癇發(fā)作場景。來自被試聽到的第一個“說話對象”（他本來很正常，兩輪過后癲癇發(fā)作，實(shí)際上是錄音）：

達(dá)利和拉特內(nèi)在后來的報(bào)告中引用了“癲癇發(fā)作”的全部內(nèi)容：“我、我……想，我需要……有……如果有人……能給我一點(diǎn)給我一點(diǎn)幫助的話……因?yàn)槲摇F(xiàn)在真的有麻煩，如……果有人能幫助……我的話，那……太感激……了。我的癲癇就要發(fā)作……我需……要一些……幫助，如果有人愿意幫助我……（哽咽聲）我要死了，幫……助癲癇……（哽咽，然后就無聲了）?！?/p>

達(dá)利和拉特內(nèi)測量了：

a. 三組被試幫助危難學(xué)生的百分率（幫助行為指：離開小房間，通知實(shí)驗(yàn)者有學(xué)生癲癇發(fā)作）

b. 被試對突發(fā)事件的反應(yīng)時間

03.結(jié)果與討論

結(jié)果分析：

報(bào)告突發(fā)事件的被試總?cè)藬?shù)在各組間有顯著變化：

而在所有最終提供幫助的人中間，時間拖延總量也隨旁觀者人數(shù)的增加而增加。

第一組被試平均的反應(yīng)時間不到一分鐘；

第三組被試的平均反應(yīng)時間卻超過了三分鐘。

實(shí)驗(yàn)結(jié)論 ：

研究者得出的結(jié)論是，被試行為結(jié)果的不同一定與被試認(rèn)為的在場人數(shù)的不同有關(guān)。別人的在場改變了你的行為，這就是大家所知道的“社會影響”心理學(xué)原理的作用。

同時，所有的被試都報(bào)告了在事件發(fā)生時，他們感到極度的焦慮和不適，還有人出現(xiàn)了緊張的軀體癥狀（如手發(fā)抖、掌心出汗）。人情冷漠是虛假的猜測。

如前所述，達(dá)利和拉特用“責(zé)任擴(kuò)散”理論解釋這種現(xiàn)象：

隨著團(tuán)體內(nèi)人數(shù)的增多，被試在突發(fā)事件中采取行動的個人責(zé)任就減少了。

對于第二組和第三組的被試來說，他們很可能會認(rèn)為有人已經(jīng)解決了這個問題。

同時，當(dāng)其他人在場的時候，人們會覺得，如果不提供幫助所帶來的內(nèi)疚和良心責(zé)備也更少一些。如果在突發(fā)事件中只有你一個人在場，那么你不提供幫助所要承擔(dān)的后果要比有其他人在場時大得多。

對這類社會影響的另一種解釋是心理學(xué)家稱之為“評價恐懼”的現(xiàn)象。

達(dá)利和拉特內(nèi)認(rèn)為，當(dāng)別人在場時，我們沒有去幫助當(dāng)事人的部分原因是我們害怕難堪或被嘲笑。設(shè)想這樣一個場景：

你與一幫朋友在游泳，當(dāng)你正準(zhǔn)備從跳板上跳水時，看見鄰居13歲的女兒正躺在泳池的底部，你發(fā)現(xiàn)似乎沒有一個人意識到這個顯而易見的緊急狀況——她是溺水了還是在開玩笑？你無法確定。正當(dāng)你準(zhǔn)備大聲呼喊并跳下去營救時，她懶洋洋地游出了水面。因?yàn)閾?dān)心自己出錯、害怕過度反應(yīng)的尷尬，你猶豫了整整30秒。

這樣的經(jīng)歷教給我們一種錯誤的東西：幫助他人的行為很可能使你看上去很愚蠢。

達(dá)利和拉特后續(xù)的研究告訴我們，一個助人行為可能面臨5個阻礙，也就是可能在5個環(huán)節(jié)被阻斷，包括：

1. 是否注意到事件發(fā)生？

2. 是否解釋為需要幫助的情境？

3. 是否認(rèn)為需要承擔(dān)個人責(zé)任？

4. 是否決定將采取行動？

5. 實(shí)際上是否采取行動？

04.后續(xù)研究

1. 如前所述，我們常常因?yàn)楹ε聦擂味q豫不決；達(dá)利和拉特跟進(jìn)了后續(xù)的研究表明，面對突發(fā)情況，即使在互相之間能溝通的情境下，越多人在場也導(dǎo)致越少人匯報(bào)突發(fā)情形。

2. 上述情形可能還與人的特點(diǎn)有關(guān)，一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)綜合考察了害羞人格測量等等，表明：一個害羞的人覺得提供幫助的壓力更?。ㄓ捎谪?zé)任擴(kuò)散），所以他（或她）其實(shí)有“理由”像其他旁觀者一樣避免提供幫助；反之，則由于害怕潛在的負(fù)面評價，更不可能提供幫助。（Karakashian et al.，2006）

3. 在捐款時，想象自己是群體一員的個體比想象和另外一個人在一起的被試捐出更少的錢，而且感覺自己的個人責(zé)任更少。當(dāng)我們作為群體一員的時候，我們的大腦會立即把握機(jī)會，認(rèn)為自己的個人責(zé)任變少。（Garcia et al.，2002）

事實(shí)上，有研究已經(jīng)證明，當(dāng)人們了解了旁觀者效應(yīng)后，他們會更樂意向危難中的人們伸出援手（Beaman et al.，1978）。關(guān)鍵在于，危急時刻，千萬不要以為已經(jīng)有人提供了幫助或者一定會有人提供幫助。我們應(yīng)該永遠(yuǎn)像自己是唯一的旁觀者一樣去行動。

參考文獻(xiàn)

[1] 摘選自《改變心理學(xué)的40項(xiàng)研究》，基于論文：

Darley, J.M., & Latané, B.(1968).Bystander intervention in emergencies: Diffusion of responsibility.Journal of Personality and social Psychology, 8, 377-383.

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