事件回顧
小A是某企業(yè)的一位新員工,去年剛剛大學(xué)畢業(yè),年輕熱血,個性開朗積極。在實(shí)習(xí)期,小A做事認(rèn)真勤快,也很熱心,同事們對他的評價都很高。隨著小A在業(yè)務(wù)上的逐漸熟練,領(lǐng)導(dǎo)開始給他委派更為重要的工作,工作的挑戰(zhàn)也比先前大,遇到的困難也多起來。小A常常有一種如臨大敵,快要奔潰的感覺,完全不見往日的樂觀開朗。他說,我還不如做以前那些簡單些的工作,即使累一點(diǎn)也沒關(guān)系,但是對于這些新的工作,我完全不能掌控,常常是失敗收場,我感到心力交瘁,壓力很大。我該怎么辦?
EAP咨詢師意見
小A這種情況并不少見,在生活一帆風(fēng)順時,并不容易沮喪,總能保持積極樂觀,可是一旦遇到大一點(diǎn)的困難,就會被它淹沒,有些失去控制的感覺,很容易因?yàn)樯钪械拇煺劾鄯e和挑戰(zhàn)而感到沮喪、氣餒。這也就是我們常說的“經(jīng)不起折騰”,克服困難、經(jīng)得起折騰的能力,心理學(xué)稱之為“挫折商”。
什么是挫折情商?
所謂挫折商(AQ,Adversity Quotient),又稱逆境情商,就是一個人化解并超越挫折的能力。同樣的打擊,AQ高的人產(chǎn)生的挫折感低,而AQ低的人就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感。例如,低AQ的人一遇到挫折容易產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺,而高AQ的人卻會因?yàn)橛龅教魬?zhàn)而興奮。
因?yàn)榈虯Q者是應(yīng)付機(jī)制,他會用種種消極的心理防御機(jī)制逃過挫折。而高AQ者是應(yīng)戰(zhàn)機(jī)制,挫折會激發(fā)他調(diào)動自己的種種資源和能量,最終化解并超越挫折。心理學(xué)家認(rèn)為,在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。研究表明,高AQ是可以培養(yǎng)的,那么逆境情商如何修煉呢?逆襲時刻,EAP咨詢師來支招!
正視挫折,拒絕延伸
延伸,即自動將一個挫折的惡果延伸到其他方面。高AQ的人,很少泛化延伸,他們會將挫折感嚴(yán)格控制在特定的挫折事件上,不讓它對自己的其他方面產(chǎn)生任何影響。他們知道,一個挫折事件只是一個挫折事件。相反,低AQ的人,遭遇到一個挫折事件,很容易會產(chǎn)生“天塌下來了”的感覺,從而覺得一切都糟透了。這樣一來,挫折事件就蔓延到生活和工作的方方面面,甚至因?yàn)橐粋€挫折而否定自己的一切。
積極歸因,全力應(yīng)對
挫折事件必然有外部原因和內(nèi)部原因,但進(jìn)行外部歸因經(jīng)常于事無補(bǔ),因?yàn)槲覀兡軌蚋淖兊氖亲约?。每一次挫折事件都是一次機(jī)遇,因?yàn)樗┞读俗约旱娜觞c(diǎn)。進(jìn)行自我歸因的人會借此完善自己。低AQ的人傾向于消極歸因。消極的外部歸因,將挫折歸因?yàn)樗?、環(huán)境等外部因素;消極的自我歸因,認(rèn)為自己不可扭轉(zhuǎn)局勢,而產(chǎn)生被傷害感和無助感。相反,高AQ的人首先會主動承擔(dān)責(zé)任,同時進(jìn)行積極歸因,即相信自己一定能改善局面。
堅(jiān)持到底,持久耐力
耐力是衡量AQ的最重要尺度,耐力是富有智慧的忍耐,是一種基于洞察力上的忍耐。高AQ者之所以有較高的耐力,只是因?yàn)?,即便面臨著再大的困難,高AQ者也總能看到希望,他們深信自己能渡過難關(guān),能掌控局勢,目前的忍耐只是黎明前的黑暗。愛迪生為發(fā)明新型蓄電池經(jīng)歷了17000次失敗,他這種驚人的耐力造就了他最終的成功。相反,低AQ的人易產(chǎn)生“怎么做都沒有用”的想法,于是很容易放棄。
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