無論是生活還是工作中我們都需要和人去溝通,而溝通也是有不一樣的效果的,有的人幾句簡單的話就可以很好地達到目的,但是有些人交流半天卻讓人不知道你在說什么!溝通需要簡單高效,畢竟溝通是兩方的事情,你耽誤時間相當于還在浪費對面的時間,學會溝通能夠讓你更有效率的工作!
想要更有效的溝通你首先要學會溝通,這里面有一些技巧,有一些方法!
清楚自己的目的
你在和別人溝通之前需要知道你想要做什么,你確定你找對了人,并且這個人有能力或者說能夠幫助你解決問題才好,不要和別人說了半天救過卻找錯了認,或者壓根就沒弄清楚你想要什么結果,那么你最后溝通的結果相信沒事么值得期待的!
找到溝通路徑
人們在溝通的時候,是帶著目的的,我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統(tǒng)一叫做溝通路徑。
溝通路徑不是單向的,而是雙向的。
溝通的一個完整的循環(huán)是:發(fā)出信息-信息傳遞媒介(微信、電話、見面)-接受信息-理解信息-反饋(發(fā)出)信息。人們在經(jīng)過了多次的溝通循環(huán)之后,完成了溝通。
溝通路徑并不是固定的,同一個目標,不同人所花費的時間、步驟不一樣。
溝通需要一些技巧
精簡性
多余的信息會掩蓋想要傳達的重點。
特別是在工作中,一個人吧啦吧啦說很多廢話,只會模糊對方的重點,不知道你想要表達什么。
把與目標無關的多余信息刪掉,只留下最核心的信息,有利于對方清晰地了解到你的訴求。
知道哪些是關鍵信息,必須要說,哪些是可以省略的廢話。
在和人溝通的時候,特別是工作狀態(tài)中,需要假設每個人的時間都很寶貴,為對方呈現(xiàn)一目了然的精簡信息,更有利于達到自己的目的。
預見性
普通人之間的溝通路徑是A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班,而聰明的人之間的溝通路徑是A-D-G,省略中間的溝通步驟。
而要做到溝通預見性,要求一個人要有預見性思維。
除了知道自己下一步該做什么,也能預見對方的反應和行為,并就此調(diào)整自己的話術和節(jié)奏。
就像下棋的時候,有的人只能考慮下一步該怎么走,而有的人從第一次落子開始,便想好了接下來的幾步該怎么走,對手又會怎么應對。
一個人思維越快,溝通路徑也就越短。
準確性
表達含糊籠統(tǒng),可能使效果大打折扣。
以準確的信息替代語意不明的詞語。
大概、可能、或許、這兩天這些都是語意不明的詞語,而在溝通中,除了無法確定的事項,盡量選擇準確的詞語。
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