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在疫情期間，不知不覺我們的生活方式有了很大的變化。在居家辦公或居家上課時(shí)，從前面對(duì)面的社交被遠(yuǎn)程的視頻會(huì)議所取代。線上會(huì)議能讓我們足不出戶就擁有現(xiàn)場(chǎng)感，但有時(shí)，我們也會(huì)因?yàn)橐曨l會(huì)議中打開攝像頭這一要求感到疲憊。

你是否經(jīng)常使用騰訊會(huì)議或ZOOM軟件居家參加視頻會(huì)議，并因此感到疲憊不堪呢？

你是否經(jīng)常想在參會(huì)過程中靜音或者關(guān)閉攝像頭呢？

如果有，你可能出現(xiàn)視頻會(huì)議疲勞（video conference fatigue）了！讓我們來看看這背后的原因吧。

01.攝像頭的負(fù)面影響

研究者們?cè)谝患夜局羞M(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，試圖探索攝像頭打開或關(guān)閉是否真的造成了視頻會(huì)議疲勞。他們隨機(jī)將員工分為兩組，其中一組被要求在前兩周的所有線上會(huì)議中打開攝像頭，在后兩周的會(huì)議中關(guān)閉攝像頭，另一組的要求恰好相反。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，線上會(huì)議中攝像頭的使用確實(shí)會(huì)增加額外的疲勞感，而且這種疲勞效應(yīng)并非來源于會(huì)議本身的數(shù)量或花費(fèi)的時(shí)間。這種疲勞感使得員工在工作上的投入減少、參與感降低。而且，攝像頭打開并不是給每位員工都造成了同等的影響，在所有員工中，女性和職場(chǎng)小白會(huì)因?yàn)榇蜷_攝像頭而感到更多的疲勞感。

02.心理學(xué)角度的原因

為什么在線上會(huì)議中打開攝像頭會(huì)造成額外的疲勞感呢？以下幾種原因可以解釋這一現(xiàn)象。

1.鏡像焦慮

在視頻會(huì)議中，用戶自己的臉也會(huì)呈現(xiàn)在自己的屏幕上，這不可避免地受到了自我審視的負(fù)面影響。這就好比在你的同事面前擺著一面鏡子，現(xiàn)在你不僅是在和同事說話，也是在對(duì)著鏡子說話。這似乎是人類交流史上最奇怪的發(fā)明之一。

根據(jù)客觀自我意識(shí)理論（objective self-awareness theory），看到自己的形象會(huì)激發(fā)更強(qiáng)的自我意識(shí)，從而使個(gè)人對(duì)自己更挑剔，導(dǎo)致更高的負(fù)面情緒。自我意識(shí)是一個(gè)慢性壓力，而如果個(gè)體對(duì)自己的形象感到不滿意，那么，在視頻會(huì)議時(shí)，這種鏡像呈現(xiàn)會(huì)帶來更多的自我關(guān)注和焦慮。而在職場(chǎng)文化中，可能對(duì)女性會(huì)有隱形的外貌要求，比如說一個(gè)精致的妝容，因此，女性在線上會(huì)議中開啟攝像頭時(shí)會(huì)感受到更多的疲勞。

自我呈現(xiàn)理論（self-presentation theory）認(rèn)為，個(gè)體有一種內(nèi)在的愿望，希望別人以積極的態(tài)度看待自己。為了給別人留下好印象，他們會(huì)努力呈現(xiàn)關(guān)于自己的積極信息。在視頻會(huì)議中，開著攝像頭的人會(huì)覺得自己被其他人監(jiān)視著，他們會(huì)進(jìn)行積極的自我呈現(xiàn)，從而增加了認(rèn)知負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致疲勞。相比于新入職的員工，入職時(shí)間較長的老員工已經(jīng)展示了成熟的職場(chǎng)形象，而對(duì)于仍在努力樹立專業(yè)形象的職場(chǎng)小白來說，他們?cè)阽R頭面前展示可靠形象是非常重要的，所以可能會(huì)感到更多的疲勞。

2.過度凝視

通常情況下，當(dāng)人們面對(duì)面互動(dòng)時(shí)，眼神交流就像跳舞一樣。人們會(huì)互相看對(duì)方，但也會(huì)把目光移開，我們不習(xí)慣別人一直盯著我們看。而在視頻會(huì)議中，你會(huì)在屏幕上看到許多參與者，這可能會(huì)導(dǎo)致一種感覺，他們的眼睛似乎都在盯著你。這被稱為“過度凝視”。

這種被盯著看的感覺，以及與多張面孔不自然互動(dòng)的感知，并不意味著直接的眼神交流。但是，這種感知會(huì)引起生理上的喚醒，更近、更有威脅感的畫面激活了與戰(zhàn)斗或逃跑（fight or flight）相關(guān)的交感神經(jīng)系統(tǒng)，造成了壓力的產(chǎn)生。

3.畫框限制

面對(duì)面交流和語音會(huì)議都允許人們四處走動(dòng)，但在視頻會(huì)議中，為了讓攝像頭捕捉到他們的臉，人們需要與電腦攝像頭保持非常近的距離，坐在一個(gè)有限的范圍內(nèi)，這會(huì)使人產(chǎn)生“被困住了”的感覺。

此外，在交流的過程中，除了語言，非語言線索也起到了很大的作用，比如身體姿勢(shì)、手勢(shì)、社交距離等。在視頻會(huì)議中，為了讓表達(dá)的內(nèi)容能夠更容易被理解，人們有時(shí)需要在攝像頭所能拍攝到的方框內(nèi)刻意地使用一些非語言線索，這是一種額外的負(fù)擔(dān)。

03.要關(guān)掉攝像頭嗎？

以上研究的結(jié)果并不意味著需要在線上會(huì)議中關(guān)閉攝像頭，攝像頭的使用也有潛在益處。只是，若你強(qiáng)烈地感覺到了線上會(huì)議帶來的疲勞感，可以嘗試采取一些方法，比如：

取消視頻會(huì)議軟件的全屏顯示，縮小窗口，以最小化臉部大小

使用外接鍵盤，坐在離屏幕更遠(yuǎn)的地方

隱藏自己的畫面，以避免分心

在會(huì)議期間定期休息一下，關(guān)掉視頻，只聽聲音

不過，沉默的參會(huì)者（也就是那些把自己靜音、不打開相機(jī)的人）可能會(huì)讓主講人感到疲憊，因?yàn)橹髦v人看不到聽眾的面部表情，也不知道他們的反應(yīng)，甚至不知道他們是否在那里，這是一件非常令人沮喪的事情。

有趣的是，主講人的體驗(yàn)似乎與參會(huì)者的體驗(yàn)是一種對(duì)立關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人作為主講人的時(shí)候，他可能會(huì)說：“朋友們，打開你的攝像頭，讓我看到你們！”他會(huì)希望聽者能在視頻中給予點(diǎn)頭示意等明顯的回應(yīng)，而當(dāng)他作為參會(huì)者的時(shí)候，他可能會(huì)覺得：“每當(dāng)我的臉出現(xiàn)在屏幕上，我就需要花心思注意我的形象，這會(huì)讓我感到疲憊?！睆亩诖褦z像頭關(guān)閉，以一種悠閑的、放松的姿勢(shì)完成會(huì)議。

04.虛擬在場(chǎng)

這一兩年，網(wǎng)絡(luò)上逐漸流行起了“線上自習(xí)室”“學(xué)習(xí)直播”，人們主動(dòng)地打開攝像頭、進(jìn)入直播間。線上自習(xí)室為何會(huì)走紅？

一方面，人們聚集在直播間這一線上空間場(chǎng)所，“集體在場(chǎng)”消解了獨(dú)自學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，為人們提供簡(jiǎn)單易得且實(shí)際可感的陪伴。另一方面，有著相同學(xué)習(xí)目的的個(gè)體聚集，組成臨時(shí)性的“學(xué)習(xí)共同體”，為彼此提供情感支持。鏡像焦慮變成了自我監(jiān)督，攝像頭的特點(diǎn)雖然沒有改變，但它完美契合了使用者的動(dòng)機(jī)需求。

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