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各個電商平臺又在進行“某某節(jié)日”大促，許多人一邊嘲笑著商家的“購物圈套”，一邊默默地付著尾款。（小編也是剛付完一大波尾款，然后思索許久，開始寫這篇文章，決定好好反省，等到下次大促活動一定要及時剁手改過自新）

當(dāng)我們在瘋狂購物的時候，是否有思考自己有著怎樣的消費購物特點呢？是沖動型的，看到感興趣的商品就立馬下單？還是精打細(xì)算型的，每次都多方比價，算好滿減和紅包？

年輕人已經(jīng)在“oh my god, 買它!”的吆喝中暈頭轉(zhuǎn)向了。老年人在購物消費上又有著哪些特點，他們在購物消費時會受到哪些因素的影響呢？

接下來，這篇文章將結(jié)合認(rèn)知和情感這些方面的因素來分析老年人的消費購物特點。

1、認(rèn)知層面的老化特點

消費購物是一種復(fù)雜的決策，我們在這個決策過程中去搜索、瀏覽各方面的信息，最終從眾多選項中作出選擇。

我們都知道，老年人的對信息的記憶能力、加工信息的速度、抑制無關(guān)信息干擾的能力等都隨著年齡的增長而下降。

尤其是抑制無關(guān)信息的能力的下降，可能會使得老年人在擁擠、嘈雜購物環(huán)境中或者是信息量太多的購物平臺中很容易受到無關(guān)信息的干擾，比如逛著逛著可能就忘了自己真正要需要的是什么，而購物車已經(jīng)加了一大堆東西了。

但是老年人同時也有著更豐富的購物經(jīng)驗，經(jīng)驗同樣能夠幫助他們作出更好的決策。在老年人熟悉的購物領(lǐng)域，他們的決策可能是更好的。比如，去菜市場買菜，老年人比起年輕人可能更清楚該選什么、該怎么選、價格是不是合適。他們一定能更高效地買好需要的東西。

2、情感層面的老化特點

隨著年齡的增長，老年人的社會情緒特點也隨著變化。老年人相比于年輕人有著較為明顯的“積極效應(yīng)”。具體表現(xiàn)為，老年人更偏好帶有積極情感的信息，更關(guān)注人際關(guān)系中的積極情感，他們相比于獲取信息更關(guān)注情感上的滿足。這些特點也會影響他們的購物決策。

比如，老年人在購買東西的時候，可能會更在意購買過程中的積極情感。也會在意通過購物這個方式能夠獲得的與他人的情感聯(lián)結(jié)。

一方面，現(xiàn)在流行的主播帶貨或許能在這方面吸引老年人購物，因為主播往往都和善可親、會說最動人的話來吸引顧客，老年人可能就會被這些因素吸引。

另一方面，老年人為什么更信賴一些推銷員然后買許多沒用的產(chǎn)品呢？其中可能有著推銷員能說會道、懂得關(guān)心老年人的因素。老年人即使不需要這個產(chǎn)品，但是他們可能需要來自他人的關(guān)心，尤其是那些離兒女較遠(yuǎn)、孤獨感較強的老年人。

此外，老年人可能會經(jīng)常和好友、姐妹結(jié)伴一起、或者相互推薦購買一些產(chǎn)品。小編有一次等公交車的時候就聽到有位阿姨在聊看某直播時買了一件很不錯的大衣，并且推薦給自己的姐妹，身邊的姐妹都表示很感興趣。

這種親密好友圈子里的推薦會讓他們覺得更加可靠，這種一起買東西的行為也會增強他們之間的情感聯(lián)結(jié)。

3、老年人的購物消費策略和偏好

經(jīng)常購物的人應(yīng)該能夠了解，要想詳細(xì)地了解商品信息，多方面考慮選項然后做出最理想的決策是一件挺麻煩的事。尤其是現(xiàn)在購物平臺很多，各種優(yōu)惠策略、滿減規(guī)則還得考驗算術(shù)能力。在這種節(jié)日大促買東西還是比較消耗認(rèn)知資源的。

而老年人，作為認(rèn)知資源相對有限的群體，在這種復(fù)雜的決策中更容易去選擇一些“啟發(fā)式策略”，啟發(fā)式策略也就是一種依賴“直覺”，降低分析加工信息的成本的決策和判斷方式。

比如他們可能容易受到信息描述框架和方式的影響。很多商品會很醒目地強調(diào)買了它就省了多少錢，折扣有多大，這種側(cè)重于優(yōu)惠和省錢的描述形式很可能會誘導(dǎo)我們?nèi)ベ徺I，而忽視再大的折扣也是要花錢的，畢竟，不買才會立省100%。折扣和優(yōu)惠的描述形式往往會讓人忽略這個產(chǎn)品到底是不是真正需要的。

啟發(fā)式策略對老年人的消費決策既有消極的影響，也有積極的影響。例如，老年人在簡單或日常的熟悉領(lǐng)域（例如，購買雜貨或買菜）做選擇時可以依賴直覺經(jīng)驗做出更快速有效的決定。

除此之外，老年人更傾向于購買歷史悠久的品牌，這其中可能有著許多的因素，包括老年人產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品依戀風(fēng)格、老年人的懷舊和習(xí)慣特點、老年人比較厭惡改變和抵觸嘗試新事物。形成品牌偏好甚至也可以幫助老年人形成一種依賴品牌的啟發(fā)式策略，以后的購物就方便很多。

不管是年輕人還是老年人，希望大家都能在理性的基礎(chǔ)上購物消費。老年人在購物的時候，可能也需要提防不法商家，不要被他們欺騙。家里人可以幫助他們甄別一下是否為正當(dāng)?shù)馁徫锴馈?/p>

除此之外，讓老年人在自己熟悉的領(lǐng)域有著購物買東西的自主權(quán)，適當(dāng)?shù)貫樽约汉图依镔I買東西，不僅能夠提升他們對生活的掌控感，也能讓他們有愉快的體驗。

參考資料：

[1] Carpenter, S. M., & Yoon, C. (2015). Aging and consumer decision making. Annals of the New York Academy of Sciences, 1235(1), E1-E12.

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